相信許多用戶還對(duì)9月21日Skype的大規(guī)模宕機(jī)還記憶猶新，當(dāng)時(shí)部分Skype用戶反饋他們的應(yīng)用無法連接網(wǎng)絡(luò),用戶狀態(tài)始終顯示為離線,無法與其他聯(lián)系人取得溝通。盡管微軟此前曾向用戶道歉并解釋了宕機(jī)的原因，，事實(shí)上仍然有很多用戶受到影響。距離事件發(fā)生不到一個(gè)月，微軟再次針對(duì)Skype用戶再次發(fā)布致歉聲明。微軟除了在過去幾天向Skype用戶發(fā)送正式函件致歉，該公司還表示將為受宕機(jī)影響的Skype用戶免費(fèi)提供20分鐘通話。
微軟表示在9月21日他們發(fā)布了一個(gè)異乎尋常的大型配置更新，這也造成了部分版本的Skype無法正確處理這個(gè)過程，最終導(dǎo)致部分用戶的網(wǎng)絡(luò)發(fā)生中斷。當(dāng)這些用戶試圖重新上線時(shí)，擁擠的數(shù)據(jù)通道造成了更多的人無法使用Skype的免費(fèi)服務(wù)。而其他用戶則無法登陸或退出Skype，或是向固話及移動(dòng)電話撥號(hào)。微軟對(duì)在此次事件中受影響的用戶深表歉意，因此決定向全球超過60個(gè)固話及移動(dòng)電話目的地的Skype用戶免費(fèi)提供20分鐘的免費(fèi)電話。不過這項(xiàng)免費(fèi)通話的有效期限僅為7天。
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