中國信達資產管理公司經國務院批準，于1999年4月20日在北京成立，是具有獨立法人資格的國有獨資金融企業，注冊資本為100億元人民幣。經國務院批準，信達資產完成股份制改革，由財政部獨家發起，中國信達資產管理股份有限公司于2010年6月29日在北京成立。2012年，中國信達資產管理股份有限公司引入全國社會保障基金理事會、UBS AG、中信資本金融控股有限公司和Standard Chartered Financial Holdings四家戰略投資者。
作為一家大型金融管理企業，內部的IT服務支撐對公司運營的重要性不言而喻，信達公司成立了以一線服務臺、二線支撐等服務支撐部門對公司內部各類應用系統進行支持。為提高服務效率和服務質量，信達公司決定建立呼叫中心，通過統一號碼接入、語音導航、建立一站式服務平臺；經過半年的規劃和準備，2013年初信達公司內部IT服務呼叫中心系統正式上線進入試運行，該系統采用北京信普飛科公司BasicCall呼叫中心平臺，集成了AvayaS系列交換機硬排隊+ Avaya WFO錄音系統，提供統一號碼接入、來電彈屏、工單受理等功能，來電與內部業務系統關聯，工單與錄音關聯，極大的提高了信達集團內部IT服務支撐體系的工作效率。
同時，在鬧市口分中心部署IP話機，注冊到中心交換機上，在使用上視為本地座席，中心與分中心之間電話轉接、咨詢、三方通話等都通過內部IP網絡實現，在提高工作效率的同時也大大節省了通信費用。
信達集團內部IT服務支撐系統采用信普飛科BasicCall呼叫中心平臺后，系統流程更加暢順了，各部門之間的溝通更加便捷了，提高座席工作效率之余企業的高管層也受益匪淺，詳細話務報表、業務數據為管理人員進行決策提供了重要的數據信息，信普飛科將攜手與信達集團提供更好、更強大的內部IT服務支撐。
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