Horizon 7.1對于Skype for Business的支持還處于技術預覽階段，而Horizon 7.2已經完全支持Skype for Business.的所有特性。Skype for Business需要處理本地電腦的視頻和音頻，而不是數據中心的。這樣就能夠避免hairpinning問題的出現，因為Skype for Business只需要處理兩臺電腦之間的直接通信流量。如果想要在Windows桌面上使用Skype for Business，需要運行全新的Horizon Client 4.5，之后在兩臺桌面上都安裝Skype for Business Virtualization Pack。

性能提升

VMware在Horizon 7.2針對多種組件進行了性能提升。上一個版本的Cloud Pod Architecture支持50000個會話，而最新版本支持多達120000個會話。VMware還提升了每個pod中的Horizon Connection Server所支持的并發連接數量，從2000個增加到4000個。這只是直接連接數量——之前通過Connection Server的隧道數量限制是最大并發連接數的70%。所以如果沒有使用直接連接，那么可以使用默認70%的最大值。在之前的版本中，Cloud Pod Architecture最多支持五臺Connection Server，但是現在每個pod支持多達20000臺桌面。對于pod的每個塊——每個vCenter及其主機——來說，所有類型的桌面最大數量都已經從2000臺提升到4000臺。

WorkspaceOne認證模式和存儲改進

管理員現在可以配置Connection Server只允許來自于WorkspaceOne的連接。這樣，如果用戶嘗試登錄某臺Horizon Client，其就將會被重定向到WorkspaceOne登錄界面，強制用戶只能夠從主界面進行認證，而管理員可以集中精力啟用額外的認證機制，而不是管理多個認證入口。VMware還針對Horizon 7.2的存儲管理進行了改進；現在管理員可以在vSphere 主機的本地硬盤上存儲瞬時克隆和鏈接克隆了。雖然這種方式沒有提供和vSAN相似的靈活性，并且管理員需要認真準備故障主機的冗余方案，但這是一種性價比非常高的解決方案。此外，管理員可以不使用單獨的data store，而是選擇整個data store集群來存儲虛擬桌面。

實現員工自助管理的全新工具

全新Horizon Help Desk Tool使得管理員不再需要登錄Horizon Administrative控制臺，并且能夠在整個Horizon環境中更加輕松地找到關于終端用戶虛擬桌面的信息。雖然之前的委托管理功能已經使得這種訪問方式變為可能，但是View Admin控制臺自身需要占用大量系統資源，因此造成員工自助管理無法實現。之前只是一個VMware Lab fling，現在遠程助手已經具備完善的功能，并且能夠應用在生產環境中。

當管理員安裝或者升級到Horizon 7.2之后，就可以立刻開始使用Help Desk Tool了。可以通過View Admin控制臺的快捷方式或者下面的URL進行訪問。只需要將 ”YourConnectionserverFQDN”替換成當前使用的真實FQDN。https://YourConnectionserverFQDN/helpdesk.

當管利員登錄 Help Desk Tool之后，通過名字就能夠非常輕松地找到用戶，查看其被授權登錄哪些桌面以及當前已經建立了哪些會話等。對于已經建立的會話，管理員可以查看agent、虛擬機資源使用情況和連接數據等。

Help Desk agent overview 界面為管利員提供了桌面相關的各種信息，還能夠為用戶發送消息、啟動遠程協助或者啟動虛擬機。如果點擊“More”按鈕，能夠看到注銷用戶登錄和重置虛擬機等選項。

　　圖A.查看用戶桌面信息

Remote Assistance可以為本地客戶端提供遠程協助。如果想要使用這種特性，管理員需要安裝Microsoft Remote Assistance軟件以及Horizon View Agent 7.2。會話開始時默認采用只讀模式，但是用戶可以請求遠程控制桌面。用戶還可以使用軟件所提供的聊天功能和對方進行文字溝通。

　　圖b.在Horizon Help Desk Tool啟動用戶聊天會話

改進RDS主機

Horizon 7.2包含一些針對RDS(Remote Desktop Services )應用程序的全新特性以改進用戶體驗，比如在用戶認證完成之后立刻啟動應用程序。正常情況下，用戶應該從Horizon Client或者Workspace portal啟動應用程序，這時候，RDS主機上的應用程序將會啟動可執行文件，同時用戶的客戶端設備將會打開應用程序。借助于這中全新特性，當用戶完成認證之后，應用程序的可執行文件將會立刻啟動。之后，當用戶準備使用應用程序時，這些應用程序就能夠立刻啟動，不會產生任何延遲。

如圖C所示，管理員能夠以應用程序為單位配置 prelaunch特性。對于那些在會話剛剛啟動時就需要使用的應用程序來說，啟用這種特性是必要的。

　　圖C. 以appliance為單位啟動RDS prelaunch特性

RDS還增加了一些其它全新配置，允許管理員為prelanch特性配置超時時間。如果prelauched應用程序在特定時間之內沒有被使用，那么這些配置將會停止應用程序，防止過度消耗RDS主機資源。

Horizon 7.2針對RDS主機的第三個也是最后一個改進就是支持 Horizon Smart Policies。Smart Policies之前和User Environment Manager共同存在，動態調整USB訪問和虛擬桌面客戶端驅動重定向配置，而現在管理員可以將這些Smart Policies應用到基于RDS的應用程序了。比如，當管理員為 Connection Servers進行標記時，就可以限制基于RDS應用程序的某些特性只能夠運行在特定的安全內部網絡中，而不能在外部網絡中。

支持三星DeX

2017年4月三星發布了兩款智能手機以及全新 DeX docking station，使用這種方式能夠將手機變成全尺寸的桌面電腦。Dex、Galaxy S8和S8+都支持USB-C接口，并且兩種手機都支持使用Dex dock進行無線充電。DeX提供了HDMI、兩個USB以及RJ45接口。由于S8和S8+支持藍牙鍵盤和藍牙鼠標以及無線或者移動網絡連接，因此管理員只需要通過HDMI將其連接到顯示器。

VMware從 Horizon Client 4.5 for Android開始支持DeX，稱為 DeX Mode Auto Launch。當管理員啟用這種設定之后， Horizon Client將會自動啟動，這樣用戶就能夠更加輕松地連接到虛擬桌面了。得益于三星S8和S8+提供的強大性能，用戶能夠運行全尺寸桌面，而不用在圖像和聲音質量方面做出任何妥協。如果手機擁有無線或者移動數據連接，那么即便用用戶將手機從dock拔出，也能夠接續連接到虛擬桌面。當用戶將手機再次插入到dock之后，就可以繼續使用其進行工作了。用戶還可以使用麥克風和聽筒來接聽手機電話。

Linux桌面改進

Horizon 7.2包含了很多針對 Horizon View Agent on Linux的重要改進。USB重定向和客戶端驅動重定向都已經從技術預覽版升級成為Linux桌面的常規特性。Red Hat Enterprise Linux 7 Workstation和CentOS 7現在也可以用于Ubuntu了，當管理員使用HDMI連接之后，就可以傳輸音頻了。