11月25日 編譯：思科公司上周的言論讓市場大跌眼鏡——網絡巨頭表示預計本財季公司的銷售總額將縮減10%。這家網絡設備制造商同時指出，根據GigaOm發布的報告顯示，美國國家安全局所進行的間諜活動導致新興市場對思科產品的需求急劇下滑、從而造成設備銷售陷入低迷。盡管思科公司CEO John Chambers強調了“僅在中國受到的影響”，但他也表示業績表現在整個新興市場領域都出現“相當程度”的縮水。

今年十月，IBM也發布報告稱其在中國的營收數字下降了22%，從而直接導致其第三財季利潤下跌4%。與此同時，微軟的多位高管也指出最近這個財季其中國市場的銷售狀況進入最低谷。

在最近與至頂中國同事們進行的交流中得知，中國政府機構開始大規模將來自美國的技術產品盡可能地清理出采購預案、從而最大程度降低可能由美國國安局所帶來的安全困擾。只要中國本土企業有能力提供技術替代品，政府方面就會優先選擇此類方案。不過此次政策指導并未針對那些難于替換的限制性組件，例如用于IT系統的IBM芯片。

盡管中國的此番舉措往往被解讀為針對去年美國封殺中國網絡設備事件所做出的報復性行為，但必須承認的是，企業對于美國國安局的擔憂確實有其道理。

企業擁有符合當地法規的機密數據保護機制，如果像國安局這樣的政府機構單憑主觀臆斷就強行對企業信息進行訪問與監控，此類行為很可能會給客戶及企業股東造成不利影響——而公司對這類問題根本無法給出有說服力的答案。

而云計算要素的加入將使企業對隱私保護的重視乃至偏執更進一步。

在國安局丑聞曝光后第一次由各大技術企業召開的公開聽證會上（先于美國國會），谷歌公司認為自身應該向公眾披露更多政府監控用戶數據方面的信息。谷歌法律執行與信息安全事務主管Richard Salgado表示：“目前民主國家政府在實施監控時缺乏透明度，這種狀況破壞了大多數民眾所珍視的自由與信任。它還對我們的經濟發展與安全保障產生了負面影響，危害到了互聯網作為一套開放且允許自由表達的平臺所做出的承諾。”

他同時指出，美國國安局監控丑聞的曝光可能導致互聯網出現更大規模的限制活動，進而給美國經濟造成損害。“這是一個非?，F實的商業問題，但對于正在考慮使用云計算、正在使用云計算并對此表示信任的用戶來說，這同時也是個非?，F實的個人問題，”Salgado在路透社的一篇報道中指出。

根據報道，今年八月印度政府要求其全球約五十萬名雇員停止使用由美國負責托管的Gmail等各類電子郵件服務，旨在預防間諜活動的波及。

作者與Savvis公司首席科學家Ken Owens也進行了交流，他曾指出不僅僅是亞洲與歐洲的用戶、就連美國本土的使用者也在積極尋求更為穩妥的安全保障。目前這家美國云服務供應商在全球擁有55座數據中心，其中兩座位于新加坡、日本與印度各一座，并將于本月末在香港再增加一座數據中心。公司目前在中國內陸地區通過合作伙伴運營數據中心，但已經有計劃在這方面做出進一步嘗試與拓展。

在此之前，Savvis公司只有一半客戶會參與審核工作。Owens表示這一數字目前已經接近90%。要克服這種級別的恐懼感是項艱難而持久的工作，他表示：“我們必須隨著時間的推移刻客戶信任，允許對方以透明、開放的方式對我們的基礎設施進行審核，同時主動展示自己如何操作并維護我們的環境。”

由于Savvis公司的客戶中包含不少金融服務領域的從業企業，因此安全始終是一項重要的考量因素，他補充稱。為了滿足這些客戶的嚴格要求，部署數據的所有權仍然歸客戶自身而非Savvis所有，這些數據也被保存在客戶所在地的周邊位置。作為服務供應商，Savvis公司還在不同地理區域的當地市場中設置了獨立的法人實體，從而保證各國際辦事處不受《愛國者法案》等美國法律法規的影響。

由此可見，企業作為業務方案供應者的角色與處理方式并未發生改變，Owens表示，只不過現在需要花更多時間向客戶展示Savvis部署及管理數據中心基礎設施的方式、從而證明其為何值得信任。

而這就是我認為亞洲企業、或者說任何其它國際化企業在擔憂美國政府監控時所應該采取的態度——評估當前使用的技術部署。

技術需要站出來為自己說句公道話。如果企業用戶們能夠輕松利用本土或者其它市場上的產品或者服務替代來自美國的方案，甚至取得更出色的使用效果，這樣當然很好。然而如果用戶在購買由美國提供的技術及產品時擁有令人信服的充分理由，則應該不會僅僅由于對美國國安局的擔憂而寧愿選擇效果較差的替代品。

只要審計與法律等Owens提到的評估手段正確落實到位，那么企業用戶應該能夠根據產品及服務對實際需求的滿足程度來制定IT決策——而不只是根據技術來自哪個國家做出判斷。

同樣的原則也應該適用于來自美國之外的技術方案，例如中國、新加坡、英國乃至世界上任何一個國家。我們需要直面事情的真相——每個國家、任何政府都有可能對其他個人或者國家進行間諜活動。這是不爭的事實，如果大家寧愿相信會有政府純潔到根本不打算掌握他國機密，那大概也會相信世界上有獨角獸這樣的神話。

感謝美國國安局，企業用戶現在應該已經意識到一條真理——除了技術與流程，沒有什么值得信任。