ITaaS的概念是把信息部門變成服務提供者，除了底層的基礎建設之外，還有前端的信息應用也必須轉變成為云端服務，Citrix的目標是讓信息服務與商業流程充分整合 ,Citrix云端平臺事業部首席技術長梁勝認為，云端市場的競爭，過去一直聚焦于基礎建設IaaS服務，目前為止還沒有進入真正的戰場，也就是前端的信息應用服務云端化，而這將是企業邁向ITaaS的關鍵。

就在Citrix發表XenApp以及XenMobile不久后，Citrix云端平臺事業部首席技術長梁勝指出，Citrix云端產品研發的下一步，將會朝ITaaS的方向移動，不過，目前還停留在相關技術研究階段，距離真正推出ITaaS商品化還有一段時間。

梁勝表示，ITaaS將是信息部門采納云端技術的下一個進程，在系統架構上，ITaaS是建置在IaaS、PaaS與SaaS之上的一個整合性管理服務功能，讓信息部門透過服務撮合(Services Broker)系統來整合各種服務。對于使用者來說，可以經由自助服務網站主動申請、配置各種云端應用;對于信息部門來說，除了可以把各種應用快速部署到云端，還能依據實際使用的軟硬件資源跟使用者單位收費。

ITaaS的概念運作下，信息部門定位將轉變成商業導向 盡管使用者申請的服務，是由IaaS、PaaS與SaaS層提供，但是，梁勝認為，ITaaS仍舊扮演整合后端各種云端服務的角色，因此，ITaaS必須考量到一些共通性需求，比如移動應用以及信息安全等。 在ITaaS的概念運作下，信息部門的角色定位，將從原本的技術導向轉變成商業導向;信息系統提供的方式，也將變成自助式服務，不再是由后端來提供支持。

整體來說，信息系統將會因為云端技術變得更實時而且有彈性，ITaaS的概念是把信息部門變成服務提供者，除了底層的基礎建設之外，還有前端的應用也必須轉變成為服務，才能加快企業自動化運作的速度，讓信息服務與商業流程充分整合。 “從技術上來講，要布建IaaS云端已不是非常困難的了，任何信息部門都可以采用CloudStack這樣的技術來建置IaaS服務。

“梁勝認為。信息部門體會到IaaS的好處之后，也逐漸發現IaaS并不能解決所有的問題，IaaS只是ITaaS的其中一環，只有少數人受益，大部分員工并不在乎基礎建設，而是更在乎基礎建設之上的信息應用。 然而，現在市場上還沒有一個可以把所有IT應用都變成云端服務的產品，這個現象代表ITaaS市場才剛剛開始。

梁勝認為，Citrix在ITaaS市場的競爭優勢，在于Citrix不僅有IaaS方面的技術，還有前端的信息應用，包括XenApp、XenDesktop、XenMobile、ShareFile以及GotoMeeting等產品與服務，這些前端的信息應用將成為Citrix競逐ITaaS市場的重要基石。 CloudStack與OpenStack的競爭將邁入下一個階段 Citrix的目標是要協助企業快速將商務應用系統打包成服務，讓信息單位能以類似SaaS的方式提供給終端使用者，梁勝表示，未來，Citrix云端平臺的產品，包括ITaaS在內都將依循CloudStack框架來發展。

目前Citrix云端平臺的產品組成，總共包括三個部分，其中，底層的XenServer是最早推出的虛擬化平臺，在這之上，還有云端管理平臺CloudStack以及商務應用管理平臺CloudPortal，比如XenApp、XenMobile以及Xeneskdop。 梁勝表示，Citrix云端管理平臺CloudStack的發展架構，刻意采取與Amazon一致的做法，并希望藉此提升平臺的靈巧與彈性，進而讓企業能快速布建云端服務。相較于OpenStack陣營不斷壯大的情況，CloudStack雖然發展得較早，但卻有逐漸式微之憾。

不過，OpenStack與CloudStack都還在發展階段，現在就蓋棺論定實在言之過早，云端市場的競爭還沒有進入核心。 一年半前，CloudStack正式加入開源陣容，就是為了迎合云端應用的開發潮流，梁勝認為，這個轉變將能讓相關應用的開發者能夠取之于社群、用之于社群，進而壯大CloudStack的發展。

現在，OpenStack的成員確實比CloudStack多，但并不代表未來依舊如此。 梁勝表示，云端市場的競爭，過去幾年一直聚焦于基礎建設IaaS服務，截至目前為止，都還沒有進入真正的戰場，也就是前端的信息應用服務。這個部分將是企業邁向ITaaS的關鍵，也是信息部門能否順利轉型為服務提供者的觀察指標，重點在于如何運用虛擬化與云端運算的技術架構，快速回應業務端要求的資源與服務，其中包括后續的維運管理以及依據商業要求所規畫的自動化資源分配等，在這樣的發展趨勢下，CloudStack與OpenStack的競爭也將邁入下一個階段。