企業(yè)網(wǎng)D1Net（全球IP通信聯(lián)盟旗下媒體）8月25日訊（上海）統(tǒng)一通信需要許多的組成部分，協(xié)議，和后臺(tái)進(jìn)程，各種通信設(shè)備一起緊密工作，但是用戶并不會(huì)關(guān)注這些繁雜的事務(wù)。如果他們經(jīng)歷了低質(zhì)量的語音傳輸，屏幕被卡住，音畫不一致等各種問題，無論這些問題簡單或復(fù)雜，他們都不一定能夠找到處理的方法。

為了保證員工盡早接受，習(xí)慣使用，組織需要一個(gè)有效的程序來進(jìn)行測試、評(píng)估和調(diào)整，這個(gè)程序必須提供一個(gè)端對(duì)端的解決方案來進(jìn)行性能評(píng)估。用戶體驗(yàn)不可以僅僅憑借一些簡單的測試，或是零星的質(zhì)量抽查來決定。統(tǒng)一通信解決方案則能夠有效的進(jìn)行評(píng)估，精確反應(yīng)用戶的頻率，以及動(dòng)向，使用方法。

對(duì)于組織來說在部署前檢測事件和診斷是一個(gè)單一卻又十分重要的問題，可以幫助項(xiàng)目按照計(jì)劃順利進(jìn)行。更重要的是，這一步驟能夠保證項(xiàng)目的質(zhì)量、互用性和其他技術(shù)問題不能夠影響用戶的使用。

固有的復(fù)雜性決定了統(tǒng)一通信解決方案能夠有條不紊的執(zhí)行階段性測試方案。最佳流程步驟包括:

第一階段：網(wǎng)絡(luò)評(píng)估

驗(yàn)證基本因素（網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商）

建立線性性能指標(biāo)

第二階段：實(shí)時(shí)（同步）通信

驗(yàn)證語音和視頻質(zhì)量

評(píng)估聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用系統(tǒng)（如IVR，CTI，路由等）的性能

第三階段：非實(shí)時(shí)（異步）系統(tǒng)

驗(yàn)證消息發(fā)送、數(shù)據(jù)源和應(yīng)用程序以及其他方面

評(píng)估每個(gè)組成部分的實(shí)時(shí)通信效果

第四階段：確定最終的端到端解決方案

載入所有的應(yīng)用程序、服務(wù)和用戶操作，同時(shí)運(yùn)行測試

設(shè)計(jì)一個(gè)統(tǒng)一通信測試程序,最重要的是,它是否能準(zhǔn)確地反映今后的使用模式。只有通過仿真,分析合理的流量負(fù)載分配和模塊設(shè)計(jì)，經(jīng)過充分驗(yàn)證后才能提出解決方案。

當(dāng)設(shè)計(jì)一個(gè)測試計(jì)劃UC解決方案,提出建立地圖的網(wǎng)絡(luò)元素和應(yīng)用。其次,評(píng)估中的應(yīng)用,用戶將直接估計(jì)交通負(fù)荷所要求的帶寬。然后模擬環(huán)境來闡明交通從一個(gè)服務(wù)影響另一個(gè)人。這也將提供一個(gè)了解路由的要求。最后,這是很重要的,評(píng)估所有用戶選擇的功能,在應(yīng)用程序自身。用這個(gè)信息來創(chuàng)建完整的試驗(yàn)計(jì)劃。

自動(dòng)化的測流程也是非常重要。企業(yè)必須能夠創(chuàng)建一個(gè)典型的錯(cuò)誤環(huán)境，已確認(rèn)系統(tǒng)可以完全將其矯正修復(fù)。（Score編譯）