1.擎旗公司簡介

擎旗信息技術有限公司成立于2003年，由華為技術原資深團隊創立，一直致力于統一通信產品的研發與應用。總部位于深圳，南京、上海、北京、成都、無錫等地有公司。

公司產品已經在金融領域，政府、集團等多行業已形成典型應用。

UcSTAR2007年開創了為證券公司股民提供實時在線的多媒體互動營銷服務，已經為超過30個券商的股民提供服務！

UcSTAR2009年為太平洋保險集團內部提供超過4萬人的部署應用！

UcSTAR為客戶服務時提供支持超過2000人以上的群組服務！

2.產品簡介

擎旗技術提供的核心自主研發產品UcSTAR統一通信平臺，專業為企業提供從企業內部的溝通協作到企業外部的客戶服務的一體化平臺。UcSTAR融合了多種溝通手段，包含專業即時通訊系統、視頻會議系統、多媒體呼叫中心系統。

對內可融合企業的內部辦公系統（OA）、郵件、電話、其他辦公系統等，實現數據同步，消息推送。

對外可與CRM、網站、呼叫中心、其他專用終端嵌入實時在線客服系統，為外部客戶提互動營銷服務通道。

3.UcSTAR應用架構

4.產品特點

支持星型網絡部署

支持集中式與分布式部署結構

支持服務器軟集群

支持無限擴展結構

單服務器支持3-6萬人在線

最大支持2000人工作組

支持細粒度的權限控制

支持熱備份

內外一體化整體解決方案

支持百萬級海量客戶服務能力

支持各類系統融合標準接口

5.銀行整體解決方案

UcSTAR統一通信平臺，做為專用的通信工具，提供專業即時通訊系統、視頻會議系統、在線客服系統。

對內可融合銀行的內部辦公系統（OA）、電話系統、其他業務系統等，實現數據同步、消息推送，通信真正融入業務系統。

對外可與crm系統、網站、呼叫中心系統、網上銀行卡用戶、信用卡用戶整合，為客戶提供多手段的互動營銷服務系統。

5.1 在線服務系統

5.1.1 多媒體的互動營銷服務平臺

5.1.2 互動交流客戶服務