企業(yè)通信需求分析
傳統(tǒng)的企業(yè)通信包括了：電話，依靠運(yùn)營(yíng)商提供的PSTN電話服務(wù)，實(shí)現(xiàn)基本的話音服務(wù)；傳真，同樣依靠運(yùn)營(yíng)商提供的PSTN網(wǎng)，使信息能夠經(jīng)過(guò)雙方的確認(rèn)，具有不可否認(rèn)性；語(yǔ)音留言，通過(guò)具有留言功能電話，對(duì)未接來(lái)電錄音，避免了信息的遺漏；短消息，依靠無(wú)線運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，發(fā)送少量非實(shí)時(shí)信息；即時(shí)消息，通過(guò)Internet或企業(yè)內(nèi)部IP網(wǎng)，利用第三方即時(shí)通信軟件進(jìn)行非實(shí)時(shí)通信。
但是這些通信系統(tǒng)相互獨(dú)立，互不相干，企業(yè)難于管理，并且容易造成重復(fù)投資建設(shè)。另外，每個(gè)通信系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能都不一樣，使用的終端也各不相同，員工需要在各種通信系統(tǒng)間來(lái)回切換，通信手段越多，切換過(guò)程中損失的效率越多。
企業(yè)融合通信的目標(biāo)，就是要用一套統(tǒng)一的通信系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)上述所有的企業(yè)通信業(yè)務(wù)。
組網(wǎng)方案規(guī)劃設(shè)計(jì)
為了將多種通信手段統(tǒng)一在一起，H3C提出了基于IP架構(gòu)的開(kāi)放通信解決方案即OCS，Open Communication Solution。開(kāi)放通信解決方案主要由兩部分構(gòu)成：
1、終端接入層
包括語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、智能IP話機(jī)、軟件客戶端等。用戶接入層實(shí)現(xiàn)用戶終端的接入，利用MSR路由器語(yǔ)音板卡或VG語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)接入普通模擬電話、實(shí)現(xiàn)與PSTN和PBX的連接；智能IP話機(jī)直接接入IP網(wǎng)中，為用戶提供更方便、便捷的語(yǔ)音業(yè)務(wù)；軟件客戶端可與話機(jī)配合使用，同時(shí)提供即時(shí)通信、可視通信等業(yè)務(wù)。
2、業(yè)務(wù)支撐層
業(yè)務(wù)支撐層的核心是IP-PBX、IP會(huì)議、即時(shí)消息(IM)三個(gè)功能組件。IP-PBX組件為整個(gè)系統(tǒng)提供安全認(rèn)證、呼叫控制，同時(shí)提供基礎(chǔ)的語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)。IP會(huì)議組件提供預(yù)約電話會(huì)議、即時(shí)電話會(huì)議等功能。IM組件提供通訊錄、點(diǎn)擊撥號(hào)、發(fā)送手機(jī)短信、即時(shí)消息傳遞等功能。
設(shè)備選型
共同向企業(yè)客戶提供開(kāi)放通信服務(wù)的配套組網(wǎng)產(chǎn)品有：H3C OCE系列、H3C MSR系列、H3C VG系列、EP3012等產(chǎn)品。
H3C OCE系列開(kāi)放通信引擎，支持大容量的語(yǔ)音、會(huì)議、消息等控制與管理組件。
H3C MSR系列產(chǎn)品提供除了支持?jǐn)?shù)據(jù)功能之外，還可提供小容量的語(yǔ)音、會(huì)議、消息等控制與管理組件。MSR提供的語(yǔ)音板卡用于接入模擬電話、傳真機(jī)、PBX、PSTN等。
H3C VG系列語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，可接入模擬電話、傳真機(jī)、PBX、PSTN。
H3C EP3012產(chǎn)品是支持SIP協(xié)議的IP電話機(jī)。支持三方通話、多線路、快速撥號(hào)、自動(dòng)摘機(jī)等功能。
H3C OCE系列產(chǎn)品，是融合通信方案的核心部件，同時(shí)提供IP-PBX、Conference、IM等業(yè)務(wù)組件，通過(guò)主許可證激活業(yè)務(wù)組件，通過(guò)從許可證擴(kuò)充業(yè)務(wù)組件性能。各業(yè)務(wù)組件之間通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議組網(wǎng)。[NextPage]
開(kāi)放式架構(gòu)
H3C OCE系列產(chǎn)品基于標(biāo)準(zhǔn)的IETF SIP協(xié)議，可管理H3C MSR路由器語(yǔ)音板卡、H3C語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、IP電話、軟件客戶端，也可管理第三方支持SIP協(xié)議的終端設(shè)備，包括IP電話、WiFi電話、SIP軟終端等。OCE對(duì)外提供豐富的API、SOAP、XML接口，可以滿足IP通信業(yè)務(wù)與用戶OA辦公、郵件系統(tǒng)、IP傳真系統(tǒng)、IP呼叫中心、ERP等應(yīng)用系統(tǒng)的集成。
組件化設(shè)計(jì)
H3C OCE系列產(chǎn)品，采用完全組件化設(shè)計(jì)，IP-PBX、IP會(huì)議、IM等都是相互獨(dú)立的軟件組件，彼此之間通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議互通。各組件可以各自獨(dú)立安裝在OCE硬件平臺(tái)上，互相之間協(xié)同工作。也可以將各組件安裝在同一硬件平臺(tái)之上，提供一體化服務(wù)。
OCE硬件有板卡模塊形態(tài)，可以與H3C網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相融合，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)、安全、IP-PBX、會(huì)議、IM、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、IP網(wǎng)接入等多種功能一體化解決方案，非常適合中小型分支或中小企業(yè)用戶組網(wǎng)。
豐富的語(yǔ)音與呼叫業(yè)務(wù)
OCE提供的IP PBX系統(tǒng)支持當(dāng)前業(yè)內(nèi)最豐富的語(yǔ)音呼叫業(yè)務(wù)，包括基本呼叫、自動(dòng)接線員、軟件話務(wù)臺(tái)、IP傳真、來(lái)電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫保持、呼叫代答、多方通話、多線路、快速撥號(hào)、自動(dòng)接聽(tīng)、電話計(jì)費(fèi)……
語(yǔ)音呼叫業(yè)務(wù)
簡(jiǎn)單易用的電話會(huì)議
使用OCE會(huì)議組件后，任何用戶都可以撥打特定號(hào)碼隨時(shí)創(chuàng)建語(yǔ)音會(huì)議。沒(méi)有時(shí)間限制、召集方便、效率高，已加入會(huì)議的用戶可對(duì)其他用戶的固話、手機(jī)等進(jìn)行主動(dòng)邀請(qǐng)。
而在較為正式的場(chǎng)合，管理員可預(yù)訂會(huì)議資源，包括會(huì)議的方數(shù)、入會(huì)密碼、持續(xù)時(shí)長(zhǎng)等，在指定時(shí)間內(nèi)召開(kāi)電話會(huì)議。
預(yù)約式會(huì)議
中國(guó)特色的企業(yè)通訊錄
OCE即時(shí)消息組件提供了具有中國(guó)企業(yè)特色的組織架構(gòu)的企業(yè)通訊錄，由管理員統(tǒng)一進(jìn)行維護(hù)，并由服務(wù)器下發(fā)給客戶端使用。從此企業(yè)不需要再頻繁制作更新企業(yè)號(hào)碼本，可使用該通訊錄直接與聯(lián)系人實(shí)現(xiàn)通話、會(huì)議、消息、短信等方式溝通。員工還可以維護(hù)個(gè)人通訊錄，由個(gè)人創(chuàng)建和管理，以免去保存大量紙質(zhì)名片的煩惱。
企業(yè)通信錄
企業(yè)內(nèi)控版即時(shí)消息
OCE即時(shí)消息功能配備了企業(yè)通訊錄、常用聯(lián)系人、名片本、點(diǎn)擊撥號(hào)、數(shù)據(jù)會(huì)議等功能，可以由企業(yè)管理員配置和管理，同時(shí)客戶端也提供軟電話功能，提供電腦與電話之間的語(yǔ)音互通。
內(nèi)控即時(shí)消息
變腐朽為神奇的點(diǎn)擊撥號(hào)
員工登錄即時(shí)消息客戶端，并與自己的傳統(tǒng)固定話機(jī)捆綁，假如需要與聯(lián)系人語(yǔ)音通話，只需要在客戶端上點(diǎn)擊對(duì)方相應(yīng)圖標(biāo)，系統(tǒng)將自動(dòng)接通雙方的話機(jī)，建立呼叫，大大簡(jiǎn)化了用戶查找號(hào)碼并撥號(hào)的繁瑣過(guò)程，讓固定電話像手機(jī)一樣智能、便捷。
點(diǎn)擊撥號(hào)功能界面[NextPage]
方案優(yōu)勢(shì)
OCS解決方案采用VG語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)與OCE產(chǎn)品組網(wǎng)，搭配不同的功能組件，具備以下組網(wǎng)優(yōu)勢(shì):
1、以用戶通訊錄為核心的開(kāi)放通信系統(tǒng)。
開(kāi)放通信系統(tǒng)解決方案以企業(yè)通訊錄為核心。它可以使企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)和用戶之間的溝通更加靈活和方便，同時(shí)也可以大幅度提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、提升客戶滿意度、降低運(yùn)營(yíng)成本、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
開(kāi)放通信系統(tǒng)的IM客戶端有兩種通訊錄：企業(yè)通訊錄與個(gè)人通訊錄。企業(yè)通訊錄由管理員進(jìn)行維護(hù)，并由服務(wù)器下發(fā)給客戶端使用，具有中國(guó)特色的排列格式。個(gè)人通訊錄由個(gè)人創(chuàng)建和管理，通過(guò)使用個(gè)人通訊錄，可以免去保存大量紙質(zhì)名片的煩惱。
2、與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的有機(jī)結(jié)合。
開(kāi)放通信系統(tǒng)是建立在以IP網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的通信系統(tǒng)平臺(tái)，它可與企業(yè)內(nèi)部的IP網(wǎng)絡(luò)很好的結(jié)合在一起，滿足行業(yè)和企業(yè)的通信需求，幫助提高企業(yè)工作效率。
3、與PSTN的完美融合。
開(kāi)放通信系統(tǒng)對(duì)企業(yè)原有PBX的投資進(jìn)行了有效的保護(hù)，通過(guò)部署H3C路由器或語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，采用E1數(shù)字中繼或者模擬中繼，將PBX系統(tǒng)與IP系統(tǒng)融合，傳統(tǒng)模擬話機(jī)可以正常利用，不用更換為IP話機(jī)，大大節(jié)省企業(yè)通信投資。
OCE產(chǎn)品配置清單
OCE產(chǎn)品是OCS開(kāi)放通信解決方案的核心部件，其功能組件的配置對(duì)整套系統(tǒng)方案的完善性至關(guān)重要。下面是OCE產(chǎn)品的配置清單。
|
產(chǎn)品型號(hào) |
產(chǎn)品描述 | |||||||||||||||||||||||||
|
主機(jī) |
| |||||||||||||||||||||||||
|
UC-OCE8200-H3 |
H3C OCE 8200 開(kāi)放通信引擎服務(wù)器 | |||||||||||||||||||||||||
|
RT-FIC-OCE-H3 |
H3C 開(kāi)放通信引擎FIC接口模塊 | |||||||||||||||||||||||||
|
RT-MIM-OCE-H3 |
H3C 開(kāi)放通信引擎MIM接口模塊 | |||||||||||||||||||||||||
|
主許可證 |
| |||||||||||||||||||||||||
|
LIS-OCE-IPPBX |
H3C OCE軟件授權(quán)函，呼叫處理軟件組件 | |||||||||||||||||||||||||
|
LIS-OCE-CONF |
H3C OCE軟件授權(quán)函，會(huì)議軟件組件 |
|
產(chǎn)品型號(hào) |
產(chǎn)品描述 | |||||||||
|
主機(jī) |
| |||||||||
|
UC-OCE8200-H3 |
H3C OCE 8200 開(kāi)放通信引擎服務(wù)器 | |||||||||
|
RT-FIC-OCE-H3 |
H3C 開(kāi)放通信引擎FIC接口模塊 | |||||||||
|
RT-MIM-OCE-H3 |
H3C 開(kāi)放通信引擎MIM接口模塊 | |||||||||
|
主許可證 |
| |||||||||
|
LIS-OCE-IPPBX |
H3C OCE軟件授權(quán)函，呼叫處理軟件組件 | |||||||||
|
LIS-OCE-CONF |
H3C OCE軟件授權(quán)函，會(huì)議軟件組件 |
|||||||||
京公網(wǎng)安備 11010502049343號(hào)