Fraser家居連鎖商店是英國最領先時尚的百貨公司集團，年營業額9億英磅，其50家連鎖商店遍布英國各地。為了始終保持世界時尚前沿百貨公司的聲譽，Fraser在世界領先技術方面的投資已長達20年。
 
1984年，Fraser成為第一個建立網上購物和第一個在所有連鎖店之間配置NT技術的百貨公司。當Fraser給他所有的店鋪裝備新型通訊技術網絡時，他需要的是一套藝術級的通訊系統，一種以更經濟的方式提供的新型網絡基礎設施，并可以通過單一網絡承載語音和數據通訊。
 
解決方案
 
經過一年對不同廣域網模式的評估，Fraser最終選擇了敏迪的3300融合通訊系統及其話機和管理工具，包括5215 IP話機和無線IP話機。這套方案可以提供靈活的為過渡到新系統提供順暢演進的基礎設施。據Fraser估計，這個項目的第一階段將會在使用的第一年節省大約11到13.5萬英磅。
 
整個項目的全部配置大概需要三年時間，并被分為三個階段，最終在全國范圍內完成對有線和無線設備的VoIP配置。
 
Fraser的網絡基礎設施經理Andrew Darley說：“VoIP的意思是無論我們的員工在哪里都能通過網絡聯系到他們，他們需要的只是一個IP電話，只有VoIP網絡才能保證現有系統到新系統的順暢演進”。

Andrew Darley繼續說：“作為網絡購物的先鋒，Fraser有一系列可溯數據表明投資IT將會促進商業的迅速發展并為顧客提供更好的服務。通過與敏迪的合作，我們有能力配置降低操作成本的解決方案，同時提高了網絡效率和可擴展性。我們也仍然采取了必要措施來證明現在的通訊網絡可以為顧客和員工傳遞新配置的應用和服務”。
 
Fraser在英國所有的店鋪都適合配置敏迪的解決方案，這個解決方案還驅動今后的擴展和添加，例如用做顧客訂貨的無線電話可以不通過同一個IP網絡通訊。商店的員工可以從連鎖店內的任何地點訪問語音和數據通訊。無線IP話機可以為顧客提供更快捷的服務，例如，在倉庫的員工可以及時報告顧客所需貨物的庫存情況。[NextPage]
 
敏迪解決方案可以實現店鋪和辦公室之間在現有WAN上的低成本通話，并為今后擴展和添加提供了靈活的網絡結構，例如：通過中心化或分散化聯絡中心和集成的視頻通訊來提高店內安全度、方便確認店內擺放和培訓員工打印條碼。
 
作為零售行業的驕驕者，新的通訊技術對Fraser尤為重要。通過配置了敏迪的通訊技術，Fraser更有信心應對今后商業發展的需要。Andrew Darley最后重申：“執行了敏迪的解決方案，我們所做的每一件事都是必要的，沒有任何的資源浪費，這一切都會在今后得到驗證”。
 
客戶需要
·為員工提供單一的語音網絡
·減少語音通訊的電纜成本并增加網絡靈活性
·平衡傳統IT設備并便于今后擴充
 
解決方案包括
·3300ICP
·3340全球分公司辦公室解決方案
·5550IP話務臺
·無線IP話機
·現有的SX-2000 PBX
 
結果
·更具效率更經濟的單一語音網絡
·減少了電纜成本，增加了網絡靈活性和可擴充性
·第一階段的應用在第一年就可節省11到13.5萬英磅