隨著"新基建"政策和 5G 商用的落地，加之今年以來疫情擴散的影響，我國通訊云市場迎來爆發式增長，市場逐漸成熟，競爭進一步加劇，行業進入加速洗牌期。在此背景之下，通訊云行業的發展趨勢，是所有從業者重點關注的方向。2020 年 11 月 24 日，中國產業數字化研究與咨詢機構愛分析，對外正式發布《企業發展新動能，智能通訊云賦能企業后疫情時代——2020 愛分析·中國智能通訊云行業趨勢報告》，作為互聯網通信云領域的代表，融云憑借為政企機構提供通信能力，助力協同辦公而入選此次報告案例。

報告指出，隨著 5G 時代的來臨，5G 相關的融合應用正在加速推進，帶來了企業變革與創新的發展機遇。在激烈競爭的環境下，通信能力正在成為企業發展的基礎能力，為企業解決從內部運營到產品與服務創新過程中的交互問題。然而，很多企業薄弱的通信能力帶來了多方面的業務挑戰，一方面是產品應用功能的拓展對于產品底層的 IM、互動音視頻技術提出更高的要求，另一方面在企業內部管理方面，企業越來越關注自身軟實力的提升。那么，如何才能滿足企業的通信能力需求？愛分析以融云為案例，對政企行業的通信趨勢做出了詳細解讀。

根據 CNNIC 遠程辦公調查報告數據顯示，截至 2020 年 6 月，我國遠程辦公用戶規模達 1.99 億，占網民整體的 21.2%。2020 年春節期間，我國有超過 1800 萬家企業采用了線上遠程辦公模式，全年智能移動辦公市場規模預計將達到 375 億元、增長率為 30.2%。

愛分析指出，協同辦公不受地域限制，員工在線上完成辦公已經成為趨勢。通過接入融云的即時通訊和實時音視頻服務，企業可以快速構建符合自身業務場景的協同辦公應用。即時通訊用于員工在線溝通，通過文字、圖片、視頻等形式進行交流，而實時音視頻能力與協同辦公系統結合，可以提供員工隨時隨地發起多人會議，進行屏幕共享、資料傳輸等。相較于傳統的職場辦公，集團性企業大型企業在不同地區的分公司之間，資料共享存在局限性，使用協同辦公系統可實時共享資料，并可以通過音視頻會議等手段解決工作溝通問題，提高辦公效率。

憑借研發和運營飛信多年的技術積累和不斷的技術創新，融云在滿足企業通信訴求的同時，還可以助力企業協同辦公系統在穩定性、可用性以及安全性等方面實現全面升級。

首先在穩定性方面，協同辦公平臺基于融云 IM 即時通訊技術，對內部信息化系統進行重新整合，實現了在復雜網絡環境下，穩定的單聊、群聊以及多人協同場景下辦公通信。融云通過自研的私有通信協議和分布式微服務架構保障消息的不丟、不重、不亂序。此外，融云 IM 還支持企業自定義消息形態和展現形式，豐富了協同辦公的溝通手段。

其次，融云 RTC 能力賦能協同辦公平臺打造的多人即時音視頻通話，穩定流暢，全面提升了溝通效率。融云高質量的實時音視頻通話，清晰度最高可達 1080P，通過全球高質量核心節點，跨數據中心級聯，可做到全球端到端延時小于 400ms，最低延時 66ms，保障全球溝通穩定順暢。

此外在安全性上，融云為協同辦公平臺提供的通訊能力完全基于私有化部署，通過融云實現的所有內部通信不僅能夠實現數據自持，還輔以防截屏等特殊功能，極大提高了企業通信安全，充分滿足了企業內部的安全管理需求。而除了技術方面，在售后服務側，融云也為企業提供了敏捷周全，能夠快速定位解決問題的售后保障，并可以事先提供高峰期的預警方案和解決預案。

愛分析報告企業案例顯示，基于融云通信云平臺打造的企業協同辦公產品上線之后極大提升了企業內部協同辦公效率，也在新冠疫情后的抗疫遠程辦公期間發揮了至關重要的作用。疫情期間，該企業協同辦公平臺的每日活躍用戶超萬人，基本上覆蓋了企業全體員工和旗下子公司、部分核心合作伙伴員工，極大解決了遠程辦公的溝通效率問題。在最高峰情況下，協同辦公平臺每日消息量傳播能達到 130 萬左右；月音視頻通話時間超過 50 萬分鐘。據該企業內部測算，在新系統上線后，包括溝通效率、審批效率等在內的辦公效率整體提高了 65% 左右。

目前，融云正在為中國石油、聯想、四川航空、科大訊飛、鐵科院、中國工商銀行、招商銀行、龍湖地產、陸金所、國泰君安等眾多政企機構提供即時通訊和實時音視頻服務。

愛分析在報告中指出，通信網絡技術的日新月異和需求的不斷涌現，使通信云服務有更多的應用場景落地出現。隨著 5G 等新基建的大力推進，音視頻互動的應用正在改變著企業的業務場景，提升著辦公效率，音視頻會議、視頻面試、在線研討會、遠程醫療、在線互動課堂等，填補了業務的場景空白。在這一趨勢下，融云將以技術為驅動，深耕政企協同辦公市場，投入更多研發資源到音視頻領域，持續提升圖、文、音、視"全"通信能力，以"IM 即時通訊+ RTC 實時音視頻+ Push 推送"一體化通信解決方案為更多政企客戶提供安全可靠的通信云服務。