然而，這個史上最沒有存在感且令人壓抑的春節已經接近尾聲。除了在抗疫一線奮戰的醫護人員外，我們大多數普通民眾也紛紛迎來了返工和在線復學的日子。

實際上，在這個特殊的春節假期，很多人一直處于家庭在線辦公模式。而為了最大程度地規避出行和返崗帶來的交叉感染可能性，不少人的家庭在線辦公模式可能還需要持續一段時日。同時，學生群體作為最脆弱和亟需保護的人群之一，多地政府早已下達文件通知各類學校開學時間不得早于3月份，使得在線教育亦成為眼下疫情期間的巨大市場剛需。此外，尤其值得注意的是，在我們的出行不那么方便的這段時間，人們對于在線醫療尤其是有關疫情的相關健康咨詢也呈現驟增態勢。

針對這樣的市場需求，中國cPaaS領域的通信云領軍企業融云近日宣布，從即日起至疫情結束，向企業、機構免費提供在線醫療場景下的IM及實時音視頻服務，同時免費開放在線教育以及協同辦公場景下的實時音視頻服務。

“作為一家互聯網通信云公司，我們決定免費開放這三大場景下的通信能力，是希望能夠在國家遭遇這樣的疫情期間，盡我們所能為社會提供一些幫助。通過我們技術人員的協助，最短2-3天時間，有這方面需求的單位和機構就能夠快速用上我們的服務。”融云CPO任杰在近日接受C114采訪時表示。

共同抗疫：在線醫療讓我們更有安全感

隨著感染者和就診者數量的不斷增多，疫區很多醫院的發熱門診已不負重堪，對于大多數問診者而言，專家建議可以在線問診，通過線上IM及實時音視頻交流，醫生可以直觀地了解和檢查問診者的真實情況，為問診者提供醫療幫助，以減輕線下醫院發熱門診的超負荷運轉，同時也可以降低線下就醫交叉感染的風險。

任杰介紹道，“通過我們的IM即時通訊和實時音視頻能力，在線醫療可以幫助對端的醫生跟患者之間實現線上溝通，從而幫助患者進行一些初步的診斷，使患者實現足不出戶便可網絡問醫。”他指出，在線醫療除了可以實現醫生對患者的初步診斷外，另一方面在疫情期間還能幫助患者渡過心理層面上的難關。

圖：融云助力在線醫療 App

毋庸置疑，在線問診最需要的就是穩定可靠的互聯網通信能力。無論是醫療行業的高精專屬性，還是考慮到病患問診時的緊張心理，醫療類App對于問診時音視頻畫面和聲音的穩定流暢性、圖文交互的即時性都有著極高的要求。而融云此前在在線醫療方面已經積累了不少經驗。

例如，醫療軟件行業知名企業嘉和海森已與融云聯合多家醫療機構開展了網上免費健康咨詢服務，包括北京朝陽醫院、通遼市醫院等全國眾多醫療機構都已通過嘉和海森互聯網醫療軟件開展網上咨詢。

共克時艱：協同辦公提高社會運轉效率

除了在線醫療外，在線協同辦公亦是此次融云免費開放實時音視頻服務的重要場景之一。與阿里釘釘、企業微信等SaaS層服務不同，融云更加專注于向不同規模企業提供協同辦公的底層PaaS能力，然后企業可根據自身需求來實際進行部署和采用。

具體來說，融云提供的是IM即時通訊和實時音視頻通信云服務等PaaS層服務，這些服務可以通過SDK的形式集成到應用中，開發者可以根據自身業務的需要調用不同功能，自由組合下載。同時融云還根據不同行業屬性，針對性地推出了場景化解決方案，包括上述在線醫療和協同辦公等諸多場景，讓開發者可以拿來即用，大幅地降低了集成難度和開發時間。

“我們協同辦公能力最主要的特點是，我們的服務一般都是企業采用私有部署模式，可以支持高達幾十萬人這樣的超大企業規模，這是其他辦公軟件所不具備的。其他軟件往往僅支持幾千到上萬人的規模上限，而我們達到幾十萬量級上，依然可以穩定運行。”任杰強調道。

他談到，融云的協同辦公能力中組件非常完整，包括企業通訊錄、視頻會議、電子白板、屏幕共享以及企業隱私權限的控制，同時包括網盤、文件、存儲、傳輸等相關的非常完整的功能。融云的合作伙伴可以直接調用這些能力來做私有化部署產品或者SaaS產品。

在任杰看來，疫情期間，在線協同辦公是保持社會機器逐步恢復正常運轉的有效手段之一，對于減弱疫情對整個社會經濟的沖擊影響非常重要。

共渡疫情 ：在線教育讓學生停課不停學

與2月開始陸續復工的企業不同，全國各地幾乎都已宣布各類學校需在3月以后才能開學。由此也使得不少老師和學生開始了“網課”生涯。這也正是融云此次在疫情期間免費開放能力的另一重要場景。

與上述在線醫療和協同辦公場景一樣，融云在在線教育方面主要提供的也是底層IM+實時音視頻能力，但與現在不少學生使用的企業微信等非標準在線教育軟件不同，融云除了提供基礎的通信能力外，還可以實現整個授課過程中的控場能力，老師作為一個主持人身份可以對麥克風等權限進行管理，從而有效防止課堂秩序的混亂。

圖：融云在線教育服務場景

同時，任杰向我們介紹，融云的在線教育服務在提供屏幕共享和電子白板等標準功能的同時，還支持將外部的音視頻等文件導入進行播放，這使老師不僅可以輕松實現PPT共享和白板講義等基礎教學操作，還可以進行更多的外部資源分享和延伸。

事實上，盡管融云提供的是PaaS層服務，其本身并不涉及SaaS層軟件的直接提供。但眼下有需求的單位和企業若想快速用上服務，可以直接將融云提供的不同場景的Demo作為源碼來進行改寫，然后與自身業務進行對接整合，從而實現服務快速上線。

例如，融云在辦公場景中的產品名為安信，它與企業微信和釘釘類似，核心用的是融云的底層能力；而在教育場景中，融云也有一個名為SealClass的Demo--這是一個小班課場景，里面有各種基礎功能和控制功能。

科技向善：最快2-3天讓所需單位用上服務

在采訪中，任杰對于融云在疫情期間應對各種場景下的高并發流量表現得十分有信心。而他的底氣則源于該公司在IM領域的長久積累，從2014年融云創立至今，該公司通過良好的基礎架構設計和普惠千行百業的發展理念，早已具備億級并發處理能力。

“例如，IM在企業協同辦公領域最重要的核心就是通訊錄，我們針對幾十萬人的企業通訊錄做了專門的優化，包括圍繞通訊錄的拉取方式、加載方式、組織方式和權限管理等，我們都做了海量并發的一系列的優化。這是其他很多企業辦公軟件所不具備的。”任杰說到。“在音視頻方面，我們在支持多路方面也有很多經驗和技巧，比如通過分層編碼、大小流設計來實現對更多路的支撐；當然還有帶寬估計、多服務器等方面的優化。”他表示，目前融云在視頻會議方面可以做到同時支持14路左右，純音頻則能做到同時支持22-25路，優于市場上一般軟件的能力表現。

任杰表示，在線醫療、在線教育和協同辦公這三類企業，眼下只要提供相關企業證明，就可以使用融云的免費服務。“我們面對在線醫療的所有服務都是免費的--即IM和實時音視頻兩大產品線全部都是免費的，而在線辦公和在線教育是實時音視頻產品全部免費，因為這些場景主要用到的也是音視頻能力。”他詳細介紹道。

目前，針對這些企業，融云專門開通了一個綠色通道。“融云會在第一時間去處理這些申請，之后會有專門的服務支撐人員去協助快速地完成集成。在疫情期間，最快我們可以做到將此前需要7-10天的部署上線時間縮短到2-3天，當然，這也要取決于對方的時間和實際需求情況。”

科技向善，此次疫情期間，涌現出許許多多像融云這樣無償貢獻自身服務和能力的企業。一個企業的力量可能比較微弱，但我們相信，通過這一股股善意的匯聚和支撐，這一次的全民“戰疫”一定會更快取得勝利，我們的社會也將更快恢復正常運轉。

期待春暖花開到來的那一天。