8月21日消息，據《連線》網站報道，Facebook如今擁有20億用戶，未來它打算如何繼續擴張呢？下一個十億用戶量要如何達成呢？Facebook增長副總裁哈維爾·奧利文（Javier Olivan）近日接受采訪，談到了如何讓全球最大的社交網絡變得更大的問題。

2007年奧利文開始在該公司供職的時候，它還是帕洛阿爾托的一家小初創公司，其社交網絡平臺的活躍用戶量“只有”5000萬。如今，10年過后，它的月活躍用戶量已經達到20億。

但奧利文沒有滿足于現在的成績，在他眼里，公司還有不小的擴張空間。“我是說，有20億人在使用這款產品，而全球共有70億人口，因此我們還有更多的人可以去連接。”他如是說，聽上去一點都不狂妄。

除了奧利文以外，Facebook在倫敦的工程經理弗拉德·戈雷利克（Vlad Gorelik）也接受了《連線》的采訪。戈雷利克的團隊專注于安全和安保方面的工作，其中包括重新設計賬號安全設置和開發機器學習工具，來幫助檢測違反Facebook社區標準的內容。

　　哈維爾·奧利文從2007年開始供職于Facebook，當時該社交網絡只有5000萬用戶

觸達新用戶

奧利文稱，Facebook的增長實質上可以歸結為兩樣事情：改善用戶體驗，以及消除任何余存的訪問障礙。在發展初期，這可能就是將Facebook翻譯成不同的語言版本那么簡單。現在，這可能意味著要確保Facebook能夠在低端手機和網絡條件差的地區運行良好。

例如，在考慮不需要輸入傳統的數字字母密碼就能驗證用戶身份的新方式的時候，戈雷利克的團隊需要確保替代方案仍會適用于功能手機。“你需要在搞懂如何確保用戶的安全的同時，避免讓他們在訪問Facebook的時候遇到麻煩。”他說道。

他們最近遇到的一次挑戰，是在工程師發現特定地區多個人在同一臺手機上使用Facebook的時候。“后來，我們意識到，‘噢，這實際上是家庭成員之間共用一臺設備。’”奧利文說，“我們讓那些人變得難以使用Facebook。因為你每一次使用完就要退出系統，再使用的時候要重新登錄，你必須要記住你的賬號密碼。”

聚焦視頻

擴張平臺還意味著投資發展新的產品。近年來，Facebook開始瞄準視頻領域：2015年推出流媒體直播服務Facebook Live，還發布將會托管電視節目的平臺Watch。“視頻是內容形式的一種自然進化——從文本到照片，視頻顯然是下一個媒介，接著你可以往虛擬現實發展——我們已經投入資源去涉足像這樣的一些領域。”奧利文稱。

但新媒介形式的發展并不順暢，Facebook Live尤其被詬病讓用戶直播爭議性內容，其中包括強奸和性侵犯。關鍵字分析、圖像識別等工具能夠應用于文本和靜態圖像來幫助主動識別不當內容，而視頻則給那些自動化工具帶來了更大的挑戰，規范視頻內容仍然十分依賴其他的用戶標記問題內容，讓平臺進行審查。因此，有的呈現爭議性內容的視頻在Facebook平臺上放了好幾個小時都沒有被移除。另外，Facebook還被批評其平臺的內容管理規則不一致。

新的AI工具

用戶標記不當內容帶來的數據也被注入機器學習算法，以幫助開發和改進自動化審查功能。“大體上，我們利用那些信息來幫助機器理解語境，理解人們的偏好，以及利用它們來幫助理解其它沒有被直接標記的內容有哪些是應該要擔憂的。”戈雷利克表示。

Facebook所開發的工具包括：利用照片匹配技術來防止未經許可情況下的情色照片分享，或者“色情報復”（revenge porn）；以及各種處理與自殺和自殘相關的帖子的工具。

很多的這些工作都是在倫敦的辦事處進行，在那里Facebook擁有美國地區以外最大的工程團隊。據戈雷利克稱，他們研究許多不同的技術，但這一切都可以歸結為同一個問題：“你要如何為20億人打造用戶體驗？”

下一個十億用戶

說到吸引下一個十億用戶到Facebook平臺，奧利文表示，這將需要付出巨大的努力。“難度會越來越大，因為現在剛觸網的人沒有10年前就觸網的人那么善于使用科技產品。”

有的人可能才剛使用互聯網不久，不熟悉像賬號和密碼這樣的概念，更不用說Facebook的動態消息（newsfeed）算法是如何運作的，又或者如何舉辦問題內容。“我想，即便只是將用戶規模從20億擴大到30億，所需要的努力也要增加十倍。”