最近幾個月,在持續不斷的自殺直播事件發生后,扎克伯格今年5月初宣布要新招 3000 多名內容審查員幫助平臺篩選不適合展示的內容。
在此之前這個隊伍里已經有 4500 人了。暴力、色情、恐怖主義、自殘等這一系列被用戶舉報的爭議性內容都在他們的審查范圍之內。
英國衛報報道稱,Facebook 每周需要審查的內容超過 650 萬份,其中還包括一些僵尸賬號。
內容審查員往往需要在 10 秒內做出判斷。為了讓他們更容易做出判斷,公司內部專門為他們提供了內部審查指南,形式包括 PPT、電子表格及流程圖。
英國衛報日前公開了這些審查指南的部分詳細內容。
目前,利用算法 Facebook 將一些極端的內容如虐待兒童和恐怖主義屏蔽以外,人工審查員是否需要刪除內容的決定也很復雜。
同樣的內容,它們在符合一些條件的情況下,內容審查員可以允許保留在網站上并被分享。所以限度是這樣的:
對于一些非性虐待或欺辱兒童的照片,如果不含有慶祝虐待成分,它可以被保留;
對于一些動物虐待的照片可以被分享,如果有特別令人不安的畫面,它會被加上“令人不安”的標記;
通過手工作品展示的裸體或性行為允許被分享,但是視頻形式的相關內容會被刪除;
只要沒有裸露鏡頭,墮胎視頻允許被展示;
類似“有人要射殺特朗普”的句子規定應該被刪除,因為作為國家元首,他應該受到保護。但如果是“想掐這個混賬的脖子”或者“去死吧”類似的句子將被允許保留;
如果有用戶在平臺上發狀態稱,未來五天或更久之后要自殺。這樣的帖子也將會被保留。因為用戶發表自傷性的內容有助于其宣泄和表達,刪帖可能反而會阻止他們的表達。
Facebook 的全球政策管理負責人 Monika Bickert 稱,目前 Facebook 的用戶近 20 億人,如果要讓所有人對同一條內容達成共識是一件不太可能的事情。這其中總會有很多灰色地帶,比如諷刺和不恰當內容之間的界限就很模糊。
根據這些評判標準,衛報專門做了一個互動網頁,讓人們參與測試了解 Facebook 內部的人工審查標準。來測試一下?
是否刪除或忽視這張 3K 黨的手繪?答案是刪!
這張特朗普+納粹呢?Facebook 說不刪,因為是開玩笑的
你會怎么處理這張虐待動物照片?反正 Facebook 是不刪
簡單做一遍,你會發現 Facebook 人工審查的標準其實相對寬松,但要做出這些判斷還是一件挺費神的事情。