十年是一段很長的時間——即使是在現(xiàn)實世界。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,它更猶如一個世紀(jì),尤其是以初創(chuàng)公司的壽命來衡量的話。而這就是Facebook實時新聞推送服務(wù)(News Feeds)上線的時長,如今,它已經(jīng)成為了擁有超過15億用戶的服務(wù)的核心組成部分。
“我們現(xiàn)在甚至很難想象沒有這個基本功能的社交網(wǎng)絡(luò)。”本周二,在與首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格及其他三個新聞推送團隊的最早成員進行討論時,F(xiàn)acebook的早期員工“博茲”安德魯·博斯沃斯回憶說。(當(dāng)然,這次活動通過Facebook的流媒體服務(wù)進行了直播。)
博茲表示,當(dāng)時,網(wǎng)站“只是一個頁面,有根大手指,指示新文章的數(shù)量。”用戶需要點擊每個好友的主頁,試圖回憶他們的上篇博文是什么,有沒有更新內(nèi)容。
扎克伯格回憶說:“很難回憶起那么久以前的事情了,不過當(dāng)時你得到處瀏覽,看看好友的主頁,看看誰在他們的留言板上寫了東西,他們發(fā)了什么新文章。如果你在主頁上更新了內(nèi)容,也沒法保證其他人會去看它。現(xiàn)在我們都覺得有人去看是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?hellip;…但在當(dāng)時,世界上沒有類似的產(chǎn)品。”
團隊最初的三個成員,包括克里斯·考克斯(如今負(fù)責(zé)新聞推送的產(chǎn)品開發(fā))和魯奇·桑格威,一起努力了大約9個月。2006年9月5日深夜,新聞推送功能就此誕生。
接下來一切都一團糟。
博茲在直播時回憶道,他在產(chǎn)品發(fā)布前就去休假了。所以桑格威、考克斯和工程師Kang-Xing Jin只能用扎克伯格的電腦關(guān)注用戶對該功能的最初反應(yīng)。當(dāng)時,F(xiàn)acebook只有約1,000萬用戶,其中許多人似乎都認(rèn)為新聞推送是Facebook推出的服務(wù)中最糟糕的。
扎克伯格在直播中說:“在公司內(nèi)部,我們都很喜歡它,看起來它明顯是個不錯的功能,所以當(dāng)我們推出這項服務(wù)時,我們希望讓人們感到興奮,我們期待著第一批反饋。但最后我們得到的并不是好消息。”
考克斯回憶道,開發(fā)團隊發(fā)現(xiàn)有超過100萬用戶都在呼吁:“我討厭新聞推送,請把它關(guān)掉。”
根據(jù)當(dāng)時的頭條新聞所述,許多用戶討厭新聞推送,是因為它很徹底地改變了網(wǎng)站的運轉(zhuǎn)方式。另一個令人討厭的地方在于新聞推送會以一種更加明顯的方式反映用戶的行為——贊、分享和評論等。
許多用戶似乎把這看作對隱私權(quán)的侵犯,之后Facebook推出的幾乎每個新功能都會受到類似的控訴。桑格威指出,約有10%的用戶威脅要刪除賬號或抵制這項服務(wù)。
扎克伯格被迫為這次轉(zhuǎn)型的處理方式發(fā)表道歉聲明。他寫道:“冷靜下來,深呼吸。我們會聽取你的意見。”當(dāng)時許多人認(rèn)為這是標(biāo)準(zhǔn)的充耳不聞的做法。
Facebook共同創(chuàng)始人和初始團隊在直播中清楚大聲地表達(dá)了他們對于新聞推送的熱忱。桑格威表示,這一靈感來源于他們看到人們不斷點擊一個個好友的主頁,于是他們試著思考怎樣簡化用戶的操作。
不過很顯然,在當(dāng)時,他們的想法和人們的看法有著巨大的差異。
這種差異可能在許多方面還延續(xù)到了如今?,F(xiàn)在,每天使用新聞推送的用戶超過15億,因此,它能大大影響人們每天看到的全球各地的信息,無論是嬰兒照,還是關(guān)于爆炸的新聞,或是警察槍擊。
這種影響反過來幫助Facebook控制了(無論Facebook承認(rèn)與否)大型媒體的命運,后者如今要依靠社交網(wǎng)絡(luò)向用戶推送內(nèi)容。Facebook還可以在廣告上爭取利益,作為播放媒體內(nèi)容的回報,或是讓媒體付費來進行直播。每次Facebook調(diào)整算法,這些媒體機構(gòu)都會感到戰(zhàn)栗。
正如澤伊內(nèi)普·圖菲克西和其他一些社會學(xué)家指出的那樣,新聞推送還從許多重要的方面塑造了人們看待世界的方式。它決定推送哪些內(nèi)容,不推送哪些內(nèi)容,都會帶來巨大的影響。
考克斯是在新聞推送功能上線前一年加入Facebook的。他回憶起當(dāng)時與公司的共同創(chuàng)始人達(dá)斯汀·莫斯科維茨和早期員工亞當(dāng)·德安吉洛的談話:新聞推送應(yīng)該如何成為用戶在數(shù)字世界的“報紙”——這個比喻被他和扎克伯格繼續(xù)沿用了下去。
在人類的歷史上,報紙是最受歡迎的新聞來源,它也讓Facebook從一家小型初創(chuàng)公司轉(zhuǎn)變成了市值超過3,750億美元的跨國巨頭。
作為一個產(chǎn)品,新聞推送顯然獲得了巨大的成功。不過作為一項社會現(xiàn)象,它的全面影響才剛剛開始浮現(xiàn)。