8月16日消息，據國外媒體報道，日前谷歌推出了新的視頻聊天應用Duo，其可兼容Andriod以及iOS操作系統，此外還支持根據網絡連接質量在不同網絡之間自由切換。

谷歌于2004年推出了電子郵件服務Gmail，目前其是美國使用最為頻繁的電子郵件服務。

但隨著使用傳統電子郵件進行通訊的年輕用戶數量不升反降，谷歌一直在尋求引進或開發新的通訊工具，迎合年輕一代用戶的通訊習慣。現在，谷歌推出了名為Duo的視頻聊天應用。該應用程序不僅在谷歌自有的移動操作系統Andriod下運行，也可兼容蘋果的iOS操作系統。其支持Wi-Fi無線網絡和蜂窩移動通信，可根據網絡連接速度調整視頻質量，也可在不同類型的通信網絡之間自由切換。

此外，Duo可直接調用用戶智能手機中存儲的聯系人電話號碼進行通信，無需申請谷歌賬戶或Gmail電子郵件地址。公司現有的視頻通話聊天應用程序Hangouts還需要用戶使用谷歌賬戶進行登錄，這在一定程度上限制了用戶的使用，特別是限制了應用在新興市場的普及。目前Facebook旗下的WhatsApp和Messenger、微軟旗下的Skype以及蘋果公司的FaceTime等通訊工具都支持用戶使用電話號碼進行通信。

現在谷歌有一系列各種類型的通信工具。公司旗下有Gmail以及Inbox兩個電子郵件服務，其中Gmail是美國市場的第一大個人電郵服務;還包括Hangouts、 Messenger 以及即將發布的Allo三個文本聊天工具。此外還有目前新加入的Duo和Hangouts兩個視頻聊天工具。

在消息服務市場，由于谷歌起步較晚，加之這種漫無目的產品線，使得Alphabet搶占這個市場份額的開銷更大。目前消息服務已經從單一的通訊方式迅速發展成為支持電子商務、廣告營銷以及新服務的人工智能平臺。

網站分析服務供應商SimilarWeb高管、谷歌公司前雇員Ankit Jain指出，“由于谷歌通信應用往往需要用戶提供谷歌賬戶，這使得谷歌錯過了消息服務市場。”

根據SimilarWeb的統計，綜合安裝量和使用量，七月份Hangouts在全美Andriod應用中排名第84位，遠遠落后于Facebook Messenger、WhatsApp以及Snapchat等聊天應用。

18個月前，已經在谷歌工作13年的資深員工尼克·福克斯(Nick Fox)被谷歌首席執行官桑德爾·皮查伊(Sundar Pichai)請來改變這一現狀。隨后福克斯帶領團隊制定了新策略，開始開發Duo以及Allo等聊天應用。在最近一次采訪中，福克斯指出，“谷歌把溝通視為人們的重要需求，不論其表達方式是文字、圖片、電話或是視頻。”

事實上，早在2004年Facebook成立之初，這種理念就是公司的立身之本。而諸如騰訊等亞洲公司，也是通過開發微信等即時通訊工具并提供相關服務而不斷發展壯大。成立于2003年的Skype也是堅持這種理念，從而成為市場領先的視頻聊天應用。

那么福克斯如何在現有基礎上趕超這些先行者?其第一位的工作就是清理雜亂無章的谷歌通訊服務。

福克斯指出，Hangouts服務將主要面向工作場所，通過辦公室的臺式機以及筆記本電腦位用戶提供多方視頻通話。其將與Docs、Sheets以及Slides等谷歌辦公軟件相結合，便于用戶溝通分享。

而Duo則是一個移動應用程序，僅支持一對一的視頻通話，主要面向大眾消費者。而消息服務Allo將于今年晚些時候上線，也主要面向大眾用戶。此外谷歌Messenger將成為一個內嵌在Andriod系統中的基本文本消息服務。

福克斯改變現狀的第二步是在新的服務中采用更好的技術手段，不斷提高產品性能，從而趕上競爭對手前進的步伐。

據悉，Duo將會通過“帶寬估計”技術不斷計算現有帶寬可支持的視頻質量。如果Wi-Fi無線網絡信號不好時，其會自動切換至手機的蜂窩移動通信。如果手機移動信號降至2G水平，Duo就會自動切斷視頻服務，保證語音通信質量。

Allo將融合谷歌的人工智能技術，從而更貼切的理解文本內容。此外谷歌還將開發Allo相關接口，允許第三方開發人員開發聊天機器人與Allo用戶進行互動。雖然Facebook和微軟已經嘗試過這種做法，但鑒于谷歌在人工智能領域已經深耕十年，因此其技術或許更為先進。

福克斯表示，“我們的首要任務是打造一款偉大的產品，讓人們愛上它，使用它。那么用戶就會將其與朋友和同事分享，共同推動產品的成長。”

福克斯表示，谷歌雖然是市場的遲到者，但卻會趕超上來。此前已經有不少的先例。2004年谷歌才推出Gmail，當時雅虎的電子郵件服務已經上線六年多。但谷歌電子郵件的海量免費存儲為其贏得了數以億計的用戶。同樣，谷歌的Chrome瀏覽器于2008年上線，通過較高的網頁加載速度和頻繁的版本迭代一舉超越微軟IE瀏覽器迅速成為最流行的網絡瀏覽器。

然而Ankit Jain卻表示，先進的技術還不足以幫助谷歌趕超競爭對手。很多WhatsApp以及Snapchat用戶都養成了固有的通信服務習慣，而其周圍朋友也都在使用相同的應用。

此外，Ankit Jain補充稱，Duo所推銷的同時兼容Andriod以及iOS系統功能在Hangouts中早已實現，對于用戶來說并無足夠的吸引力。他表示，“對于谷歌來說，再次出售理所當然。但更好的技術并不能代表一切。”