李俊敏：我今天的演講主要分為三個部分，首先給大家講一下UC&C的發展趨勢，其次介紹中興在UC&C和移動辦公方面的解決方案，最后一個部分跟大家分享以下中興在移動辦公領域的實踐。

一、UC&C的發展趨勢

UC&C幾個發展趨勢：即移動化、視頻、云協作，已經在業內形成了共識。同時這三個趨勢之間彼此不是孤立的，而是相互促進，相互作用的一個整體。

第一個趨勢是移動化，根據中國互聯網絡信息中心今年7月份發布的統計數據，到2014年6月，網民中用手機來上網的比例已經超過傳統PC，達到了83.4%。手機作為第一大上網終端設備的地位更加鞏固。手機終端正在無時無刻改變著我們的生活溝通方式，同時隨著移動終端的廣泛使用，企業也不斷認識到為員工和客戶提供移動應用的價值。另外，移動終端帶來了很多不一樣的應用，對網絡接入和業務系統的要求也越來越高，移動化驅動了云計算的發展。

第二個趨勢是移動視頻的快速增長。下面數據同樣來自于中國互聯網網絡信息中心上半年的報告，這里統計了排名前十的手機APP應用，排名第一位即用戶規模最多的還是即時通信，這是因為微信等應用十分廣泛，可以說滲透到了人們生活的各個方面。第二位是手機搜索，第三位是手機網絡新聞，第四是網絡音樂，第五是手機網絡視頻。手機網絡視頻應用排在第五，這里可以看出它的增長是非常快的，半年增長接近20%。這從側面也反映了手機的性能還有移動互連網絡帶寬都已經達到了非常好的效果。這里說的是個人領域的移動視頻應用，各方面的條件都已經相對成熟，我們在企業上的移動視頻應用也非常多。我這里給大家簡單列舉幾個。

首先是企業視頻會議的應用，視頻會議有兩個發展方向，第一是高清會議室的應用，第二是移動視頻會議。隨著移動互聯網發展，我們在手機上已經可以隨時隨地召開視頻會議。手機視頻會議比以前的會議室會議使用更加方便。第二個案例是視頻遠程培訓，通過遠程視頻培訓，可以拉近大家的距離，提高培訓效率，因為不需要專門到一個地方培訓，也降低了培訓成本，同時遠程培訓除了視頻以外還可以提供多媒體數據共享等功能，達到面對面培訓相近的效果。第三個案例是遠程定損的應用，一線人員可以到現場直接把現場信息傳到后臺，快速做定損，而不是象現在拍了照回去再處理，再做定損鑒定，這樣辦事效率得到了大大的提高。企業視頻應用還包括遠程醫療等很多應用，相信隨著移動互聯網快速發展，企業移動視頻的應用場景將會越來越多。

第三個趨勢是云協作應用加快普及。ABIResearch研究報告顯示，在全球統一通信中，基于云的用戶占比將從2010年的8%，提升到2016年的36.3%，云協作的平臺現在正在快速建設中。后面的移動辦公案例中會講到，我們中興公司已經把統一通信和云協作相互結合并上線使用了。

那么統一通信和云協作有什么關系呢？通過云協作方式可以把統一通信很多的應用，包括音視頻、即時通信，OA的應用都可以通過虛擬化的技術進行云化，應用部署在云端，用戶可以隨時隨地可以接入進去，這可以降低企業部署和維護的成本，特別是中小企業的IT建設成本，因為不用再購買完整的設備也不用投入專人進行維護。同時云協作還通過好友、消息、圈子、共享、公共服務號，輕應用插件等移動社交網絡平臺的特性，向企業用戶提供全新的溝通協作體驗。

二、中興UC&C與企業移動辦公解決方案

上面講了UC&C的幾個發展趨勢，接下來給大家介紹下中興UC&C和移動辦公相關解決方案。中興的UC&C解決方案是放在M-ICT 大背景下的，因為現在的溝通，包括融合通信在內已經不單單是人與人的溝通，還包括人與機器，機器與機器之間的溝通。M-ICT中的M包含了上面三者之間的關系，同時也代表了移動化的溝通方式。

這張圖是中興UC&C解決方案架構。

首先是終端層，終端層包含很多設備。既包括傳統的模擬話機、傳真機等設備、也包括IP話機，PC終端，智能信息終端，比如剛才華為嘉賓提到的智能話機，我們也有類似的型號并且在上面已經可以進行電話會議、視頻會議、即時通訊等多種UC應用，終端層還包括移動終端如平板電腦、智能手機等，在這些終端上都可以獲得一致的用戶體驗。

第二是接入控制層，這層主要包括與傳統語音等基礎應用相關的設備，包括企業級軟交換、IPPBX，還有支持模擬設備接入的AG和IAD等設備。

第三是業務平臺層，包括即時消息、短信、狀態呈現、ACD/CTI、還有電話會議、視頻會議、電子傳真等。對應于移動辦公，還有MMP平臺，MMP是可以把IT等辦公系統快速移動化的平臺。

第四是解決方案，包括統一語音、統一協作、統一聯絡，移動辦公等幾大方案。我們認為UC&C未來的發展重點是移動辦公，所以接下來重點介紹我們中興在移動辦公方面的解決方案。

這里介紹下中興通訊在移動辦公方面的的幾個理念。首先是不同終端的一致體驗，移動辦公APP也可以運行在PC電腦上、也可以運行在手機及平板，甚至是視頻話機上，不同終端上APP的體驗是一致的，這樣可以降低用戶使用的學習成本，同時使用戶使用起來更加方便。第二是無處不在的視頻通信，視頻應用已經非常廣泛，我們在所有支持的智能終端上都會加上視頻通信的功能。第三是安全、有效的移動協作，移動辦公對企業來說有很大的安全挑戰性，所以我們在移動化的同時十分重視安全性，要充分保證協作安全。第四是移動與業務流程的融合，移動化的最終目的還是為了提高企業的辦公效率，移動化必須與企業的業務流程相結合，才能給企業創造更大的價值。

接下來我們看下企業移動辦公發展的幾個階段。過去移動辦公我們是怎么做的呢？在過去移動化就是拿筆記本電腦，在有網絡的時候，通過有線或無線通過VPN方式接入到公司內部網絡進行辦公。現在的移動辦公，由于移動互聯網的發展使人們工作和生活界限有時候變的模糊，有些智能終端也加入到了移動辦公中，大家可以通過移動終端來處理辦公上的事務。。第三個階段，根據移動終端的特點，移動終端與移動云將更完美地結合，隨著網絡帶寬越來越高，移動辦公的服務質量包括安全性也會有更大的保障，這時候就能真正達到了我們在任何地方都可以辦公的目的。

下面是我們移動辦公的總體框架，可以看到，移動辦公框架跟UC&C的框架其實是一脈相承的，也采用分層架構。

首先是終端層，主要是智能終端，因為移動化主要是體現在APP上，這些終端包括PC、筆記本、平板和智能手機終端。

第二是網絡層，將移動終端接入到移動辦公系統中去，這里的網絡層包括運營商的網絡和企業內部的網絡，如作為安全防護的防火墻、路由器、交換機等網絡設備。

第三是平臺層，移動辦公系統完全可以用虛擬化的方式部署在虛擬化平臺上，另外我們也提供了針對移動辦公的中間件平臺和移動開發平臺，使企業的業務更容易移動化。平臺層還包括移動設備管理和、移動應用管理、統一賬號管理、統一認證等內容。

第四是應用層，除了傳統的通信功能，如即時通信、通訊錄、音視頻通話、音視頻會議等，安全郵件、文檔共享、審批、團隊協作，財務報帳、商旅、HR行政等IT應用都可以移動化到移動終端上。

我們認為在企業移動化中安全是非常重要的方面，在圖的右邊可以看到我們的安全策略覆蓋到了系統的各個層次，從終端、到網絡、到平臺、到應用認證，統一管理，都有完整的解決方案，下面再做下詳細介紹。

首先，這是我們完整的端到端的安全架構。終端上可以安裝統一的安全客戶端，這個安全客戶端，根據所處的不同網絡環境，會采用不同的方式，接入到系統中，比如外網可以通過SSL VPN方式接入到公司網絡，內網也可以通過802.1的認證的方式，使得非授權的終端無法接入公司網絡，物理上進行隔絕。由于移動辦公一般都是需要通過公網可以訪問，因此業務系統建議部署在DMZ區域，和公網間通過綜合安全接入網關進行隔離，綜合安全接入網關可以對網絡的攻擊進行防護。DMZ中的業務系統和應用系統可以根據策略進行定期的安全檢測及補丁升級。終端的接入到系統后通過統一的認證平臺和認證中心進行認證，安全平臺除了對用戶和應用的管理，還有統一的安全策略分發管理，另外還可以根據需要進行進行安全審計，從各個環節保障企業信息安全。

第二是移動終端上的安全加固方案。終端移動安全是安全級別要求高的用戶十分關注的，中興具有完全知識產權的手機平臺，從硬件到軟件都有很深的技術積累，因此在手機安全上可以做很多事情。從手機硬件設計到操作系統、安裝的系統軟件、應用系統等方面都可以將手機做成可控、可信的系統。在數據保護方面，對企業辦公的數據和個人的私人數據可以進行分離和隔離，對企業數據進行更強保護。

第三是我們完備的移動辦公管理方案。移動辦公的管理，包括移動設備的管理，如終端認證管理；包括移動應用管理，如哪些應用可以授權訪問，哪些應用不能授權訪問，都可以通過移動MAM進行管理；包括移動內容的管理，任何管道中的數據都可以進行監控，內容可以做過濾和安全審計；還有就是移動郵件的管理，我們有專門針對移動郵件管理的方案，互聯網上傳送的郵件要求采用加密傳輸，并可以進行安全監控。

開放的平臺也是移動辦公框架中的一個重要部分。移動辦公平臺包括移動中間件平臺，用來快速的生成各種移動業務，還包括移動客戶端平臺，移動客戶端平臺可以方便開發更好用戶體驗的應用程序。這是移動開放平臺的示意圖，左邊是移動開放平臺的統一開發環境，在開發環境上提供了豐富的能力組件，減少重復開發，同時提供成熟的API接口，讓移動開發更加方便，通過UI組件讓界面設計更容易實現。同時我們提供統一認證授權接口，移動終端上各個系統可以通過認證接口進行單點登錄，通過授權控制，只有經過授權的用戶才可以訪問特定的應用。我們的移動客戶端平臺完全支持HTML5的應用容器，使得一次開發的應用可以在在多種操作系統上的終端都可以運行，大大提高了開發的效率。

移動辦公系統有兩種部署方式。首先是移動辦公系統私有云部署示意，私有云部署就是將企業的業務系統，包括CT系統和IT系統都部署在企業側，和公網之間通過防火墻等設備進行隔離，移動終端通過Internet接入并訪問企業的的應用系統。另一種是移動辦公的混合云或者公有云的部署示意，公有云上主要是部署跟企業安全弱相關的基礎通信應用或能力，如即時消息、語音、視頻會議等方面，而對于安全級別高或涉及企業敏感數據的應用，如企業的通訊錄數據、財務系統、審批系統、郵件系統等部署在企業的內部，當然有些企業特別是中小企業對安全要求不高的話，這些系統也可以部署在公有云環境上，無論是哪種部署方式，最終用戶的體驗都是一樣的，這里主要是從企業的安全策略考慮上進行區分。

三、中興移動辦公應用案例

上面給大家介紹了中興UC&C和移動辦公的解決方案，接下來再給大家分享下我們在移動辦公方面的兩個案例。首先是我們中興通訊內部使用的情況。中興通訊一直都非常重視信息化建設，中興內部的UC系統很早就已上線投入使用，登錄UC系統是每個員工上班后必不可少的一件事，內部的溝通已完全離不開UC系統，通過UC可以完成即時消息、電話、電話會議、短信等多種方式的溝通，也可以進行發布信息、處理公文、辦公協同。同時這幾年，我們已經把很多的應用做了移動化，移動辦公系統在中興內部已經上線使用，消息業務，商旅、郵件、審批、團隊協作，電話會議，這些都可以在手機上或者平板上完成，達到隨時隨地辦公的目的。目前手機郵箱已經給超過8萬員工開通，解決了出差中沒有辦法進行業務處理問題，中興的業務遍及全國各地和海外，通過手機郵箱可以方便員工及時處理業務。手機審批目前每月登錄超過6萬人次，解決了出差中沒有辦法進行業務審批的問題。通過團隊協作，項目成員可以隨時隨地掌握團隊的運作情況，特別是不同地點辦公的虛擬團隊之間的溝通更加方便。可以看到移動辦公在中興已經得到了規模應用。

第二個案例是i信云協作平臺。剛介紹的中興內部移動辦公系統是私有云部署的案例。這里的i信云協作平臺，是采用混合云方式部署的案例。我們從中也可以看到中興的云協作并不是停留在概念階段，而是已經真正落地上線使用了。下面我簡單介紹一下i信云協作平臺的業務特點。包括協同合作、信息匯聚，服務集中等幾個方面。

首先是多渠道多樣化的溝通協同。除了最基本的，類微信的功能，如通過即時消息可以發送文本、圖片、語音消息等，還有手機上的點對點音頻、視頻通話。除此之外，我們更強調多方溝通協同功能，多方協同提供了多種方式，如群組會話，可以建立一個群，隨時隨地把相關人拉在群里討論問題，群組里面可以發送文字消息、音頻消息，也可以發送圖片和視頻。第二種多方協同是音視頻會議，我們可以在手機上隨時發起電話會議和視頻會議。第三個是主題討論，主題區別于群組，是圍繞著一條主線話題進行討論，這樣可以把相關內容很好的匯集在一起，通過主題討論也可以形成企業內部的知識庫。第四個方式是企業工作圈，相當于微博的方式，以人與人之間的關注為核心，通過企業工作圈可以構建企業內部溝通的橋梁和信息發布的平臺。

第二大特點是信息匯聚，通過公眾賬號和公眾平臺來有效整合企業信息流。我們通過公眾平臺的方式把企業不同的業務系統和應用系統整合起來，每個應用系統，都可以通過公眾帳號的方式進行關聯，為企業提供低成本的信息整合手段。這是公眾賬號的示例，和微信中的公眾賬號類似，我們的公眾賬號也可以自定義菜單，自定義菜單的內容根據業務的需求以及用戶交互的特點來進行設計。公眾帳號中發送的消息可以定義消息模板，消息模板可以是通知消息或者審批消息的模板，另外在消息回復的時候也可以定義規則，根據規則來實現過濾或者自動識別，自動回復功能。這樣簡化了業務的交互，同時減少了人工交互產生的成本。在終端展現方面我們支持多圖文的消息，這樣讓用戶在終端上獲得更好體驗。右邊圖示是我們公眾帳號的后臺，企業可以通過后臺可以進行關注關系的維護，因為根據企業的特點，企業中一般不是用戶主動添加關注對象，關注關系也可以設置成強關注或者是可選關注，這樣可以滿足企業在管理上的需求。第二是素材庫，可以進行素材管理，我們支持多個格式的素材庫，方便企業消息和新聞推送的編輯。第三是消息推送，消息推送除了廣播推送也可以定點推送和點對點推送，完全可以根據業務需求來選擇。第四是開放接口，通過開放接口企業的應用系統可以把消息或者是其他內容通過公眾平臺推送到終端，同時也可以調用接口實現特定業務功能。下面再舉個公眾賬號的應用實例。我們知道以前訂會議室的時候，大家可能要在會議室門口手工去寫，或者到文員那里登記，這樣經常會出現會議室沖突，并且效率很低，i信在手機上集成了會議預定的功能，所有相關的會議資源，在手機上都可以查到，哪個時段，哪個會議室是空閑的，非空閑資源是誰占用的都可以在手機終端上看到，如果需要調整，也可以很方便進行溝通，這樣對于會議資源，就進行了有效整合，利用率可以大大提高。比如臨時需要第二天開會，晚上在家里就可以先訂好會議室，第二天直接開會就可以了。這只是一個簡單的例子，公眾賬號的應用根據業務需要還可以延伸出很多。

第三大特點是匯聚企業各類服務，這體現在兩個方面：首先，雖然采用多租戶云部署的方式，企業門戶等很多內容還是可以定制的，包括企業Logo、企業運營內容等都可以按企業進行配置，滿足企業個性化運營需求，突顯企業品牌形象，增強企業員工的歸屬感和凝聚力。其次是應用匯，應用匯提供應用的統一入口，可以無縫接入Web應用和原生應用，展現內容可以從在后臺進行設置以后，打造企業所有服務的統一入口，同時允許員工自定義，形成自己的應用匯。

結語：

中興作為通信行業的領軍企業，已經在內部實踐了多年融合通訊和移動辦公，并向多家集團企業客戶推薦和共享了中興的產品應用實踐。同時，為了更好地適應市場變化，中興移動辦公將在不斷加強創新服務，打造更具競爭力的產品和解決方案的同時，更加注重渠道、產業鏈的建設和優化，并鼓勵所有合作伙伴以多種方式合作，共同在未來移動辦公浪潮中開拓更為廣闊的市場空間。

我今天的宣講就到這里，謝謝大家。