一直以來不斷增長的業務需求和用戶期望之間已經越來越捉襟見肘，云計算的橫空出世讓企業主和CIO們看到了希望。撥開云山霧罩的外衣，目前的云計算正在一步步走向實際，很多企業開始認真考慮部署和使用云服務的可能性。

然而，盡管CIO們深知云在靈活性、敏捷性、快速實現價值等方面有著極大的優勢，有一個問題卻是他們不得不面對的：云的安全性。

這一顧慮幾乎伴隨著云計算概念的誕生而產生，并且病魘般的如影隨形。每當推行云計算的業務人員眉飛色舞的講解云計算所帶來的種種優勢時，CIO們只需幽幽的問一句：你們是怎么解決安全問題的？這位業務員的氣勢立馬就能被滅掉一半。

盡管安全廠商和云計算解決服務商們一直致力于云安全的研究并已取得了一些進展，但是毫無疑問，對于云安全問題目前業界并沒有什么“最優解決方案”。關于數據安全和基礎服務的云安全話題探討已經太多，讀者可自行查找相關的資料閱讀，我們這里想要說的，是云安全的另一個側面：云服務的性能。

微軟公司做過的一個調查顯示，對云計算的應有驅動力往往是來自業務部門，而非IT部門。Compuware公司的調查則顯示，在部署云之前，CIO更多的考慮的是云的成本優勢，而在部署云之后，其關注點變成了云的敏捷性——這正是源于云計算的業務需求驅動性：基本的安全保障之外，如何使云服務應用的靈活、順暢，成為CIO們面臨的最大挑戰。

在整個云產業鏈中，跨界應用非常普遍。也就是說，用戶在云端界面所看到的應用其實來自非常復雜的來源。遍布全球的多個服務商共同提供這個應用的內容，應用的性能體驗取決不同的供應商。對于用戶來說，云是不透明的，共享的，富有彈性的，也因此，它的性能因素是不斷變化的。如何使這些不同來源的云服務對用戶呈現出同樣地訪問體驗？

“我們需要有一個云系統的管理門戶”，來自Compuware大中國區的解決方案總監李翔說。Compuware使用其遍布全球的骨干網，對云服務的質量進行監控，“從數據中心包括云到互聯網，到用戶的介入和設備上這個對用戶造成影響。就是不同瀏覽器之間兼容性做的不好，或者是你的廣告提供商，你網站上第三方內容，或者是我的數據中心，在云端的這種業務系統的數據中心，都會對你的業務造成影響”李翔稱。

云服務的性能會對公司的形象造成很大的影響，“對業務部門來說，他的品牌，他的業務人員都會受到影響，對IT領導來說，他的聲譽會受到損失，他會忙于救火，不會有充足的時間和精力用在這個(云計算)發展上”，同時，為了解決性能問題，IT部門的成本將會明顯增加，因為他們需要花大量的時間查找問題，而為了防止性能降低，他們會忙于購買更多的服務器、更多的帶寬、增加一些不必要的投資。

Compuware對面臨這些問題的CIO提出了幾個建議：首先出現這些問題的時候要“基于對業務的影響”對這個故障進行分析，分出處理問題的輕重緩急，此外，還需要一個量化的指標測量提高我們的管理水平，分析的時候要整合一些其他的性能數據，最重要的，對云平臺的質量要有一個實時可見的監控——這樣，不用等業務部門來投訴，就可以知道哪里有問題了。

李翔表示，一個理想的云系統管理需要有一個非常好的平臺：通過不同的角度和不同的角色看到不同的數據，對整個產業鏈條都有可見性；可以深入的跟蹤問題產生的根源到底是數據庫，還是網絡，抑或是客戶特定的終端。

此外它還要有很好的擴展性，可以把第三方整合起來，一起來分析和研究。