正如雅虎遭Facebook、Twitter、Youtube和Google的圍剿一樣，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也面臨著門戶業(yè)務(wù)瓶頸的現(xiàn)實尷尬。押寶“大數(shù)據(jù)”，加快對用戶數(shù)據(jù)的分析和挖掘，已成為其下一個角逐焦點。
“大數(shù)據(jù)”的挖掘意味著什么？這或許有些悚人聽聞。我們每天訪問的網(wǎng)站、輸入和搜索的詞條、聊天的話題、關(guān)注的微博……這些信息都可能、或已被悉數(shù)收入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)囊中，通過對海量數(shù)據(jù)的分析進行商業(yè)變現(xiàn)。
不過，和所有的試水者一樣，于昨天宣布基于數(shù)據(jù)挖掘啟動門戶改版的騰訊，也面臨著略顯爭議的用戶隱私尺度問題。騰訊總編輯陳菊紅稱，目前只會抓一些顯性數(shù)據(jù)，也絕不會透露給第三方廣告主。
巨頭集體押寶“大數(shù)據(jù)”
從今天開始啟用的新版首頁的騰訊，其背后的野心遠不止“換一張皮”這么簡單。
呈現(xiàn)在用戶眼前的是，打開新版騰訊網(wǎng)首頁時除將自動登錄外，還有聚合了騰訊微博社交屬性、以及騰訊視頻可視化效果的全新門戶形態(tài)。例如，“大家愛看”欄目的資訊將按照用戶微博關(guān)系鏈來呈現(xiàn)，財經(jīng)頻道則將根據(jù)用戶需求提供自選股等完全個性化的內(nèi)容。
這種“穿越式”的推送，當下只是小試牛刀。根據(jù)陳菊紅的構(gòu)想，下一代的騰訊網(wǎng)將整合微博、視頻兩大事業(yè)線的內(nèi)容，可以根據(jù)用戶心理和行為軌跡整體展現(xiàn)，并通過其興趣點主動生成內(nèi)容。屆時，用戶可以通過“跨欄”的微博標簽找到劉翔的奧運新聞和點評，而一旦用戶收聽了劉翔的微博，就可以在訪問門戶時看到劉翔的專題和賽事視頻。而在未來，用戶在QQ音樂、微信、QQ游戲等其他產(chǎn)品中留下的行為數(shù)據(jù)，也將與門戶業(yè)務(wù)整合打通。
上述智能化的演變，來自于對幾億用戶群幾年來積累的海量數(shù)據(jù)的挖掘。 “在過去，與流量伴生的數(shù)據(jù)的價值長期被低估。 ”陳菊紅稱，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)廠商正從數(shù)據(jù)中挖掘、分辨出用戶的行為模式、興趣偏好等，以此來實現(xiàn)內(nèi)容的精準推送。
騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群總裁劉勝義則透露，早在五年前，騰訊已開始低調(diào)嘗試為用戶和廣告主提供跨平臺的媒體解決方案，其最終目標是要構(gòu)建一個能讀懂用戶心理的智慧門戶。
除騰訊外，包括阿里巴巴、搜狐在內(nèi)的多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭，早前也已不約而同地探索起數(shù)據(jù)的變現(xiàn)，因而有了“大數(shù)據(jù)時代”一說的出現(xiàn)。
傳統(tǒng)門戶遭新秀圍剿
除了加速變現(xiàn)等商業(yè)考慮外，作為一代互聯(lián)網(wǎng)元老，遭遇新生代后起之秀“圍剿”的尷尬或許是門戶們押寶大數(shù)據(jù)的現(xiàn)實原因。
從1994年雅虎成立至今，門戶網(wǎng)媒是歷史最久的大眾互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之一。第一代門戶主要通過羅列海量新聞滿足用戶對資訊的需求，第二代門戶試圖成為能夠交互的資訊平臺，但并不成功。 “很長一段時間里，門戶的形態(tài)沒有本質(zhì)變化，始終扮演用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的一個簡單入口和資訊提供商的角色，門戶鼻祖雅虎近年來業(yè)績急速下滑。 ”劉勝義稱。
在陳菊紅看來，來勢洶洶的社交網(wǎng)絡(luò)和移動互聯(lián)網(wǎng)，正改變網(wǎng)民接受信息的習慣和路徑，而微博、視頻等新的媒體形態(tài)也讓傳統(tǒng)門戶如坐針氈。ComScore數(shù)據(jù)顯示，目前美國用戶在社交網(wǎng)站的平均停留時間為總時間的16.6%，而門戶網(wǎng)站則為16.7%，預計今年內(nèi)前者將首次超越后者。同樣的趨勢也發(fā)生在中國。
根據(jù)昨天的Alexa全球流量排名，曾在2004年一度雄踞第一的雅虎已滑落至第五，前三分別是Google、Facebook、Youtube三大勁敵，昔日門戶的絕對優(yōu)勢早已風光不再。
陳菊紅分析稱，過去國內(nèi)新浪、網(wǎng)易、騰訊、搜狐幾大門戶之間的同質(zhì)化是非常嚴重的，盡管各有特點，但是本質(zhì)上仍大同小異。 “我們的體積越來越大，負擔越來越重。如果我們今天不思考，明天恐怕就跟這樣的結(jié)局是一樣的。 ”
數(shù)據(jù)挖掘的隱私尺度？
對于介于公開與隱私之間的敏感用戶數(shù)據(jù)，尺度如何把握？
搜狗CEO王小川日前來滬接受記者采訪時透露，下一季度將發(fā)布一套“探索引擎”系統(tǒng)。同樣基于數(shù)據(jù)挖掘，它能根據(jù)網(wǎng)民的具體訪問情況，智能調(diào)取云端的海量搜索結(jié)果，再通過瀏覽器客戶端主動向用戶精準推薦可能感興趣的信息。譬如當網(wǎng)民在網(wǎng)上購物時，搜狗瀏覽器可自動通過浮動彈框的形式，將其它網(wǎng)站的價格、用戶評價、優(yōu)惠券等相關(guān)信息主動推送。
王小川坦言，這種模式能覆蓋現(xiàn)有搜索引擎無法覆蓋的61%的互聯(lián)網(wǎng)廣告市場，這是一片巨大的藍海。
將用戶數(shù)據(jù)用于商業(yè)變現(xiàn)，這種略顯敏感的模式究竟是否可行？陳菊紅昨天回應(yīng)稱，騰訊目前只抓顯性數(shù)據(jù)。 “每個用戶在網(wǎng)上會留下很多痕跡，但只有你顯性地表示喜歡，我們才會搜集，且上述信息絕不會透露給第三方廣告主。此外，當下技術(shù)很難對單個用戶進行分析，更多的是群體性地歸納和提煉。 ”
在出席百度開發(fā)者大會上海站時，CTO王勁也就此話題向記者作出回應(yīng)。 “雖然百度會分析用戶的搜索關(guān)鍵詞、搜索時間、頻率等等信息，但我們只根據(jù)全網(wǎng)的宏觀數(shù)據(jù)分析出結(jié)論，不針對個人。 ”
幾天前，王小川面臨記者同樣的問題時，給出了更為豪邁的答案。 “只要你用它（搜索引擎）的服務(wù)就要曝露隱私，不可避免，除非你不用。我們不會侵犯用戶隱私，有法律管著。 ”
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