大數(shù)據(jù)給傳統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)帶來的改變往往被很多企業(yè)忽視，很多企業(yè)對數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)的認(rèn)識還很膚淺。作為數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)，遲早有一天要面臨數(shù)據(jù)恢復(fù)的問題，數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)商怎樣確定最適合客戶的系統(tǒng)，怎樣保障客戶的數(shù)據(jù)安全，6個最佳實踐為我們提供了解決問題的思路，下面看Megan Williams帶來的精彩分析。
以下為譯文：
很多企業(yè)利用數(shù)據(jù)、依靠數(shù)據(jù)，卻可能對管理數(shù)據(jù)的方法一無所知。
雖然幾乎所有這些企業(yè)都已經(jīng)有了數(shù)據(jù)恢復(fù)系統(tǒng)，但是在此基礎(chǔ)上，為數(shù)據(jù)恢復(fù)系統(tǒng)確立一套明確的標(biāo)準(zhǔn)還是很有必要的——這不僅是為了保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性，也是為了保證這些企業(yè)工作的連續(xù)性，因為他們有許多工作都和數(shù)據(jù)高度相關(guān)，甚至靠數(shù)據(jù)驅(qū)動。
在為客戶選擇一個數(shù)據(jù)恢復(fù)系統(tǒng)時，有6種可以參考的最佳實踐，這些方法能夠幫你確定最適合客戶的系統(tǒng)，這既是為了保障客戶的數(shù)據(jù)安全，也是為了確保客戶能夠良好地運營。
1. 確保選擇的數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)和客戶已有的系統(tǒng)可以兼容。這一點或許大家都知道，但真正做到技術(shù)上的兼容還是比較困難的，而且這一點也是必須要重視的。可選的工具以及評判的標(biāo)準(zhǔn)總是不斷變化和升級，所以如果僅僅考慮自身或者客戶“常用”的某種技術(shù)或許不是個好主意，畢竟常見的不一定就是最好的。保持?jǐn)?shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)的更新、換代，確保你的企業(yè)和客戶時刻遵守特定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——不用說大家也知道數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的趨勢會對企業(yè)有怎樣的影響。
實際上，大數(shù)據(jù)給數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)帶來的改變往往被很多企業(yè)忽視。Mary E. Shacklett，Transworld Data的總裁，她注意到當(dāng)企業(yè)通過在運作和戰(zhàn)略上依靠分析取得業(yè)務(wù)成果時，遲早有一天要面臨數(shù)據(jù)備份問題，當(dāng)然還要考慮數(shù)據(jù)恢復(fù)，以應(yīng)對隨時有可能發(fā)生的災(zāi)難性大數(shù)據(jù)停機。
2. 不要忽視相關(guān)培訓(xùn)。你可能是數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)恢復(fù)方面的專家，但也千萬別忘了正式培訓(xùn)的重要性。有些公司會提供有關(guān)他們新產(chǎn)品的相關(guān)培訓(xùn)，所以當(dāng)你需要最新的數(shù)據(jù)恢復(fù)知識時，你需要明白這也正是他們能提供的，了解他們?nèi)绾闻嘤?xùn)用戶和技術(shù)人員對于你來說，至少可以為你在培訓(xùn)客戶時提供有益的借鑒。
3. 了解所有可選擇的數(shù)據(jù)恢復(fù)系統(tǒng)。你需要權(quán)衡不同數(shù)據(jù)恢復(fù)系統(tǒng)的利弊，同時，你還需要將數(shù)據(jù)恢復(fù)系統(tǒng)的利弊結(jié)合客戶的需求綜合考慮？DAT、大量儲存盒、可移動磁盤……每一個都有各自的優(yōu)點和缺點，但總有一個相比其它會更適合用你的客戶。
4. 確定一個客戶問題列表。實際上，在確定客戶問題列表時，不是所謂的“征求用戶意見”那么簡單，你需要問正確的客戶、正確的人，才能得到滿意的問題反饋，你需要知道他們真正需要的數(shù)據(jù)恢復(fù)速度有多快？也許你和客戶的關(guān)系還不錯，但直接去問不一定能得到最好的答案。你要讓他們明白你在考慮（或者愿意研究）數(shù)據(jù)恢復(fù)對他們企業(yè)運行的影響，那你獲得的將不僅僅是信任。
5. 你不僅要讓客戶知道你在做什么，還需要讓他們理解你為什么這樣做。好多人只是習(xí)慣性地定期給出數(shù)據(jù)備份的報告，但是有人看這些報告嗎？即使客戶看了這些報告，他們真的能理解嗎？毫無疑問，大多數(shù)客戶都會覺得這些報告十分無聊，你需要激勵他們參與到數(shù)據(jù)恢復(fù)的工作中來，或者至少讓他們時刻了解這項工作的進(jìn)展，這將促進(jìn)你和客戶之間更好的合作。
6. 堅持你選擇的解決方案。如果你作出選擇了，那這個方法就一定是“最佳”的，剩下的就是執(zhí)行這個方案，讓工作有序地展開。一旦你有了維護(hù)系統(tǒng)和處理故障的標(biāo)準(zhǔn)，一定要確保你的團隊也了解他們，確保他們接受良好培訓(xùn)。強調(diào)一點，一定要向客戶堅持你的標(biāo)準(zhǔn)。
記住，如果只是為客戶提供一篇文檔或者一個想法遠(yuǎn)遠(yuǎn)稱不上最佳實踐。最佳實踐是一套需要投入實踐的標(biāo)準(zhǔn)，你需要定期地對系統(tǒng)適用性進(jìn)行評估，以某種方式與客戶進(jìn)行溝通，讓客戶參與進(jìn)來。做好所有這一切才能真正使系統(tǒng)的性能達(dá)到最高，那時客戶才會選擇你做他們的VAR。
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