負責(zé)管理企業(yè)數(shù)據(jù)中心的IT專家面臨著巨大挑戰(zhàn)，包括系統(tǒng)集成、自動化、安防甚至設(shè)施管理問題。這個職業(yè)充滿壓力，隨時有可能成就或毀掉一個企業(yè)。
但數(shù)據(jù)中心管理者的職位需要具備怎樣的能力，何時應(yīng)聘該職位才好?TechTarget公司最近調(diào)查了近400名IT專業(yè)人士，以了解他們的顧慮、職業(yè)特點、薪資待遇以及工作環(huán)境。讓我們看看IT技能是如何與其他業(yè)務(wù)銜接的。
數(shù)據(jù)中心管理者所需具備的技能與管理舉措
當問及工作重心，115名IT專業(yè)人士支出，數(shù)據(jù)中心管理任務(wù)占據(jù)了大部分時間。隨著2014年的來臨，31%的受訪者認為數(shù)據(jù)中心管理任務(wù)依舊是其最核心的問題，30%表示將涉及到虛擬化任務(wù)，而有23%的人預(yù)計重點將在解決安全問題上。
IT專業(yè)人士需要和技術(shù)打交道，同時還必須確保其能助力企業(yè)創(chuàng)造價值，近幾年來IT轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾纳虡I(yè)合作伙伴已經(jīng)成為一個關(guān)鍵趨勢。
IT規(guī)劃者們展望未來，59%的受訪者希望IT能夠提供高效率的運營，使企業(yè)更有效地運作。包含了自動化服務(wù)(如服務(wù)單/跟蹤系統(tǒng))等系統(tǒng)或容量規(guī)劃軟件。
“數(shù)據(jù)中心專家們需要添加新的軟件，如移動設(shè)備管理和域名管理工具，以簡化用戶管理，”托管服務(wù)提供商VirtualQube的CEO Scott Gorcester表示。
還有其他事項需要考慮，56%受訪者認為IT部門必須在2014年提高員工的工作效率。可以通過使用或升級新的應(yīng)用程序以及自助服務(wù)功能，如私有云配置。還有46%的受訪者希望IT能夠通過使用新工具和技術(shù)，提升業(yè)務(wù)價值，如實施簡化數(shù)據(jù)保護或簡化業(yè)務(wù)流程。
其他數(shù)據(jù)中心經(jīng)理也開始關(guān)注日益增長的云服務(wù)以及云自動化對業(yè)務(wù)的影響。
數(shù)據(jù)中心經(jīng)理的經(jīng)驗與待遇
雖然大多數(shù)受訪者有超過10年的IT經(jīng)驗，大多數(shù)成為經(jīng)理人的只有五年或以下經(jīng)驗。
39%受訪者在表示在IT領(lǐng)域有11～20年經(jīng)驗，34%已經(jīng)在IT行業(yè)從業(yè)21～30年，并有13%在IT行業(yè)工作超過了30年，只有12%的人有6～10年經(jīng)驗，約2%的人從業(yè)經(jīng)驗不足6年。
擔(dān)任數(shù)據(jù)中心管理角色，有50%受訪用戶表示具備1至5年經(jīng)驗，20%具備6至10年經(jīng)驗，有17%表示已經(jīng)任職超過10年，也還有13%受訪者表示在該崗位上任職不到一年。
許多IT員工就任該職位不到一年就離職，為了尋找新挑戰(zhàn)或更多的錢，而其他IT專業(yè)人士則可能被淘汰。
數(shù)據(jù)中心管理人員一般都很渴望獲得一個堅實的生活，據(jù)報告，行業(yè)平均總薪酬為117,793(工資、提成與獎金)美元。此外，有48%的數(shù)據(jù)中心管理人員期待加薪，還有23%受訪者能獲得額外獎金。其他24%用戶預(yù)計其薪資水平可能保持不變。只有1%受訪者認為自己的薪資在未來可能減少。
關(guān)于企業(yè)如何提升員工含金量，IT人員們往往依賴于培訓(xùn)與專業(yè)認證的參與，以提高他們技術(shù)知識與工作效率。
“我會自學(xué)，也喜歡閱讀并通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)課程，” Ron Zawora表示，他是InfoCures技術(shù)服務(wù)公司的IT管理員。其他IT人員更多的尋求正規(guī)培訓(xùn)，范圍從供應(yīng)商培訓(xùn)到大學(xué)課程。
但激勵并不總能反映IT部門的整體士氣，38%數(shù)據(jù)中心專家心態(tài)樂觀，可以通過強有力的創(chuàng)新激勵與鼓舞，近幾年越發(fā)有利的商業(yè)環(huán)境以及擁有良好管理的團隊。但有35%的受訪者情緒悲觀，涉及因素包括晉升機會渺茫，管理不善，預(yù)算縮減以及外包業(yè)務(wù)增多。還有26%受訪者表示目前狀況馬馬虎虎。
成功的數(shù)據(jù)中心管理者
每個IT專家都希望成功，但衡量“成功”的方法會因個人和IT目標而各有不同。對于數(shù)據(jù)中心經(jīng)理，66%受訪者認為確保服務(wù)可靠性——確保數(shù)據(jù)中心無論在任何條件或環(huán)境下都能提供無縫、不間斷的服務(wù)，41%受訪者認為按時完成項目并讓業(yè)務(wù)產(chǎn)生收益，39%的人希望通過部署創(chuàng)新技術(shù)和簡化流程，提高產(chǎn)品或服務(wù)交付質(zhì)量，36%的人認為能滿足生產(chǎn)目標就可以了。
Zawora解釋說，工作滿意度可以通過誠信計量——滿足你的承諾——以及有效使用成本促進業(yè)務(wù)。
“如果我的用戶成功了，就意味著我成功了，”他說。“底線是關(guān)鍵，節(jié)省得越多，賺得越多。”
有時候成功，需要轉(zhuǎn)換職業(yè)。至少有25%的數(shù)據(jù)中心專家希望在部門內(nèi)有所晉升，21%的人希望能在組織中提升地位，而有17%的人會留在目前的角色。只有13%的人會考慮到更大的公司謀職。例如，大型金融公司的基礎(chǔ)設(shè)施董事會通告其將變更為應(yīng)用程序交付總監(jiān)的角色。
“我需要在有機會提升到另外一個新水平的領(lǐng)導(dǎo)崗位之前獲得額外的技能，” Zawora說，“這意味著我需要在可以選擇下一個位置之前，先提升自己的能力。”
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