《企業(yè)網(wǎng)D1Net》5月21日訊
大數(shù)據(jù)將會(huì)幫助世界在海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)上實(shí)現(xiàn)一個(gè)飛躍嗎？或者大數(shù)據(jù)只是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)用以說服企業(yè)購(gòu)買價(jià)值數(shù)百萬英鎊的IT平臺(tái)的一個(gè)新營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)？
如果你問我，我會(huì)說歷史正在重演。我還記得CRM誕生的時(shí)候，整個(gè)行業(yè)是如何被分為IT公司和他們的數(shù)百萬英鎊的數(shù)據(jù)庫(kù)，巨頭們聲稱這是他們的領(lǐng)域。CRM最后被證明是將IT作為一種工具，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷，并成為20世紀(jì)90年代的流行語(yǔ)。
認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，我們需要做的最重要的事就是我們要監(jiān)測(cè)有關(guān)大數(shù)據(jù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)以及它是如何影響我們的行業(yè)。然而，我們還是需要采取一些謹(jǐn)慎的措施。一些組織都急于購(gòu)買一些高成本的機(jī)器以捕捉許多事件中的大量的臨時(shí)數(shù)據(jù)，卻沒有從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來考慮這些數(shù)據(jù)對(duì)他們是否有價(jià)值。其他一些組織卻無動(dòng)于衷，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)過于龐大而且很難搞清楚它是否對(duì)社會(huì)化媒體有價(jià)值。
人們可以花費(fèi)較多的資金將大量的數(shù)據(jù)導(dǎo)入大型的機(jī)器，它會(huì)得出各種各樣有趣的數(shù)字，但是這些詳細(xì)的數(shù)據(jù)是否有用或者（更重要的）可用呢？這樣一臺(tái)機(jī)器真的能更好地了解人類的數(shù)據(jù)是否可用嗎？
最有效的處理大數(shù)據(jù)的方法就是結(jié)合公司的全部數(shù)據(jù)，然后再?zèng)Q定關(guān)注社會(huì)媒體的哪些方面。數(shù)據(jù)并沒有被扔進(jìn)黑盒子，而是人們使用IT工具和軟件進(jìn)行分析。這是對(duì)數(shù)據(jù)的創(chuàng)造性的解釋，最有助于從根本上解決問題。
有些營(yíng)銷人員可能會(huì)被龐大的數(shù)據(jù)量難倒，但重要的是要具備相關(guān)的技能要求并理解所使用的技術(shù)。許多品牌可能有適合的數(shù)據(jù)分析軟件，它可以從各個(gè)接觸點(diǎn)混合截面數(shù)據(jù)，但如果沒有能夠正確分析數(shù)據(jù)的人員，洞察力是被浪費(fèi)的。品牌應(yīng)該看到他們的團(tuán)隊(duì)可以在多大程度上利用客戶信息，并在此基礎(chǔ)上提供全面的洞察力。此外，那些看起來最有可能成功的品牌，是指那些可以將這些個(gè)人數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有形的戰(zhàn)略和活動(dòng)的品牌。
這是可行的、可擴(kuò)展的，最重要的就是采取行動(dòng)。但在組織著手任何“大數(shù)據(jù)”項(xiàng)目之前要問的最重要的問題是什么是他們想要的一切！
從本質(zhì)上講，盡管圍繞大數(shù)據(jù)有很多狂熱的炒作和戰(zhàn)略，但這也不是什么困難或困惑，它只是提出了正確的問題。
最終，那些可以準(zhǔn)確地分析客戶數(shù)據(jù)并把它應(yīng)用到細(xì)分市場(chǎng)的品牌更有可能提供成功的活動(dòng)。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察力能正確地識(shí)別目標(biāo)受眾并找到合適的團(tuán)隊(duì)來分析這個(gè)信息，會(huì)給營(yíng)銷者帶來不僅符合成本效益而且可實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁的投資回報(bào)率的活動(dòng)的工具。
營(yíng)銷行業(yè)肯定面臨著另一個(gè)挑戰(zhàn)年，營(yíng)銷者必須表明他們對(duì)客戶的深刻理解才能成功。對(duì)客戶的全面的了解是傳輸客戶所需要的理解水平的關(guān)鍵，大數(shù)據(jù)可以為你建立和豐富你對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)提供機(jī)會(huì)。
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