在以人為本的價(jià)值觀之下，富士通公司正利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)搭建的平臺整合原有的硬件服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由硬件供應(yīng)商到ICT整體解決方案提供商的轉(zhuǎn)型。

盡管大中華區(qū)市場在富士通全球版圖中的地位和重要性正在迅速提升，但不少客戶有時(shí)仍很難準(zhǔn)確定位富士通在中國市場真正的優(yōu)勢業(yè)務(wù)。在2013年5月16日東京召開的富士通國際論壇2013上，富士通株式會社負(fù)責(zé)中國市場的執(zhí)行常務(wù)董事兼中國總代表森隆士對中國媒體暢談大中華區(qū)業(yè)務(wù)，并宣布了接下來的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略。

與客戶共筑未來

富士通國際論壇上展示了富士通研究所近年來的一些先進(jìn)技術(shù)成果和解決方案。初看時(shí)，這些基于掃描或射頻識別技術(shù)方面的創(chuàng)新產(chǎn)品并沒有給參觀者太多意外的感覺，但細(xì)細(xì)品味這些解決方案，卻發(fā)現(xiàn)富士通采用了一種非常務(wù)實(shí)且巧妙的基于原有硬件優(yōu)勢的整合方式──利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)搜索技術(shù)等搭建的后臺平臺，整合原有的硬件產(chǎn)品技術(shù)，強(qiáng)調(diào)與客戶接觸節(jié)點(diǎn)上的創(chuàng)新，以提供更多的便利，從而在客戶服務(wù)領(lǐng)域上做深、做細(xì)以及更加智能。

這種產(chǎn)品整合以及解決方案的提供理念，很好地詮釋了富士通的品牌承諾──Shaping Tomorrow with You，即富士通不僅要變革自身，還將這種變革與客戶的變革聯(lián)系在一起，與客戶共筑未來。借用這種產(chǎn)品整合思路來提供服務(wù)解決方案，富士通正試圖由一家以硬件銷售為主的公司轉(zhuǎn)型為軟件服務(wù)和解決方案的提供商，深刻把握客戶需求，并進(jìn)行行業(yè)化的整合是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)。

在大中華區(qū)實(shí)現(xiàn)這一整合策略的是富士通（中國）信息系統(tǒng)有限公司，首席執(zhí)行官石豐瑜祖籍中國臺灣，求學(xué)于美國，在日本富士通總部工作了近20年，多元化的職業(yè)背景以及對中國及亞太區(qū)市場的了解，讓他擔(dān)起了整合富士通在中國50多家子公司產(chǎn)品和服務(wù)的重任，這也是富士通（中國）信息系統(tǒng)有限公司如今擔(dān)負(fù)的使命。

隨著大中華區(qū)市場重要性的迅速提升，富士通中國在面向企業(yè)級市場的解決方案業(yè)務(wù)方面還有很大的發(fā)展空間。森隆士提出，在超越日本本土市場的大中華區(qū)市場中，富士通集團(tuán)以銷售收入5000億日元為發(fā)展目標(biāo)，成長的關(guān)鍵口號是“NextValue”。

所謂NextValue就是集結(jié)富士通集團(tuán)在SI、通訊、服務(wù)、半導(dǎo)體、軟件、車用電子、家電、電子零件、系統(tǒng)平臺等各個(gè)事業(yè)部的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，建構(gòu)能夠創(chuàng)造并提供增強(qiáng)客戶事業(yè)新價(jià)值的商業(yè)模式。提供NextValue的關(guān)鍵在于對所有產(chǎn)品和服務(wù)基于客戶需求的有效整合和價(jià)值提升。為此，富士通從去年便開始了一場脫胎換骨般的組織架構(gòu)變革，并在今年將這種變革的組織架構(gòu)模式開始推廣到大中華區(qū)。

面向市場的組織架構(gòu)變革

在企業(yè)界，變革并不是個(gè)新名詞，但這次富士通的變革有所不同。這家日本信息與通信技術(shù)公司一貫的品牌承諾是“Shaping Tomorrow with You”，這表示，富士通不僅正在嘗試重塑自己的未來，還要塑造其客戶的未來。當(dāng)然，從論壇現(xiàn)場展示的涉及關(guān)于民生的各方面的技術(shù)創(chuàng)新，和農(nóng)業(yè)等ICT不常涉及應(yīng)用的領(lǐng)域來看，富士通希望推動(dòng)的變革也許還包括社會的未來。

事實(shí)上，從2012年5月開始，富士通日本總部就開始以市場為核心調(diào)整組織架構(gòu)，到今年5月開始重組全球架構(gòu)，按區(qū)域市場劃分成海外事業(yè)部、日本國內(nèi)銷售部門、大中華區(qū)及全球事業(yè)支援部門三大市場領(lǐng)域，大中華區(qū)市場的重要性進(jìn)一步迅速提升。

過去，富士通在中國市場只做產(chǎn)品生產(chǎn)和硬件銷售，從去年開始做調(diào)整，面向客戶進(jìn)行全線銷售，提供整合的解決方案。目前，中國已有2萬多名員工和相關(guān)產(chǎn)業(yè)人員正在為這一轉(zhuǎn)型努力。

在石豐瑜看來，富士通未必在各個(gè)領(lǐng)域都做到了出類拔萃，卻稱得上是一家十項(xiàng)全能的公司，在社會活動(dòng)、企業(yè)活動(dòng)和日常活動(dòng)中，都擁有完備的全線產(chǎn)品和領(lǐng)先的專業(yè)技術(shù)，為整合服務(wù)提供了可靠基礎(chǔ)。這也是富士通在全球能做到接近500億美元規(guī)模的原因。

“富士通的強(qiáng)項(xiàng)在于技術(shù)、整合和伙伴關(guān)系。”石豐瑜說，技術(shù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢將富士通與一般的咨詢公司區(qū)分開來。比如富士通研發(fā)的WisReed無線通信裝置的自動(dòng)抄表系統(tǒng)，被應(yīng)用于富士通的各事業(yè)部的不同產(chǎn)品領(lǐng)域。在富士通占超半數(shù)市場份額的掃描儀、超級計(jì)算機(jī)等技術(shù)領(lǐng)域，也有重大突破。而對于現(xiàn)在流行的云計(jì)算，富士通的云產(chǎn)品覆蓋了底層架構(gòu)、中間件及應(yīng)用層等全部產(chǎn)品。“富士通重視客戶，這些產(chǎn)品我們都與合作伙伴面向中國市場的特殊性做定制開發(fā)，以后這些產(chǎn)品也可以做集成，提供解決方案。”石豐瑜說。

面向中國市場的整合

盡管從思路和組織架構(gòu)上都已做好準(zhǔn)備，森隆士作為大中華區(qū)的主要負(fù)責(zé)人亦獲得總部支持，對這一地區(qū)事務(wù)擁有絕對的話語權(quán)，但石豐瑜坦言這個(gè)過程并不容易。

富士通大中華區(qū)包括中國大陸和香港、臺灣地區(qū)的業(yè)務(wù)，僅在中國大陸，富士通旗下的解決方案、半導(dǎo)體、通訊等重要的事業(yè)部都在中國設(shè)立了子公司，到目前為止已累計(jì)達(dá)51家子公司或合資公司。接下來，如何整合產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，形成基于富士通統(tǒng)一品牌下的整體解決方案，是森隆士及他的團(tuán)隊(duì)面對的首要任務(wù)。

今年4月，森隆士已經(jīng)召集所有中國公司的領(lǐng)導(dǎo)一起開會，就未來以“One Fujitsu”的形象統(tǒng)一行動(dòng)，整合各公司資源來提供整體解決方案達(dá)成共識。在這50多家公司中，有20多家皆為富士通早期在中國設(shè)立的產(chǎn)品研發(fā)或生產(chǎn)部門，真正涉及到需要面對中國市場進(jìn)行業(yè)務(wù)和解決方案整合的公司只有20多家。而事實(shí)上，面向中國市場的調(diào)整去年已開始，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)模式是面向客戶需求做全線銷售，而不是像過去那樣賣產(chǎn)品。富士通中國已有2萬多名員工和相關(guān)產(chǎn)業(yè)人員，“我們現(xiàn)在正在與合作伙伴企業(yè)一家一家去談，訂策略，爭取先從一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的整合，最終到方向上的整合。”森隆士說。

以原有的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品為基礎(chǔ)，面向客戶需求提供增值方案是富士通（中國）信息系統(tǒng)有限公司現(xiàn)階段采用的典型整合方式。正如此前在媒體采訪中富士通高管們經(jīng)常以務(wù)實(shí)、可靠和腳踏實(shí)地等形容富士通的風(fēng)格，富士通的整合思路也是務(wù)實(shí)而腳踏實(shí)地的。

比如，基于富士通原本在中國已占超過半數(shù)市場份額的高端掃描儀產(chǎn)品，這款產(chǎn)品的非接觸掃描技術(shù)后來被大學(xué)的古文獻(xiàn)圖書館采用，在不損傷古籍的基礎(chǔ)上進(jìn)行古籍的掃描保存工作，并且可以自由管理古文內(nèi)容及分享等。富士通中國就將這個(gè)產(chǎn)品推廣到很多古文獻(xiàn)圖書館，并建立網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不同機(jī)構(gòu)間古文獻(xiàn)的分享，提升成一個(gè)行業(yè)集成解決方案。“我們在很多行業(yè)都有這樣的整合想法，并由相關(guān)事業(yè)部提供相應(yīng)的產(chǎn)品和技術(shù)支持。”森隆士補(bǔ)充道。

對話森隆士：中國市場盡早達(dá)到5000億日元銷售收入

Q 曾有客戶反映富士通在中國市場的企業(yè)形象不夠清晰，能否分享一下富士通的中國市場戰(zhàn)略，以及中國市場在富士通全球版圖中的地位？

A 富士通提供ICT方面的硬件產(chǎn)品，同時(shí)在社會生活各個(gè)方面提供解決方案。“以人為本的智能社會”是我們的發(fā)展愿景，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意度最高為承諾。以人為本意味著，無論從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和解決方案整合思路上都強(qiáng)調(diào)由系統(tǒng)來適應(yīng)人，而非人來適應(yīng)系統(tǒng)。目前，富士通中國也正在把在這種理念下設(shè)計(jì)的一些歐洲、日本的系統(tǒng)引入中國，富士通（中國）信息系統(tǒng)有限公司正在為這些產(chǎn)品尋找適應(yīng)中國客戶應(yīng)用習(xí)慣的方式。我們希望在中國市場盡早達(dá)到5000億日元的銷售收入，基于我們的產(chǎn)品，根據(jù)客戶需求提供集成的服務(wù)。

Q 能否分享一下針對中國市場未來3～5年的計(jì)劃和戰(zhàn)略？

A 基于“One Fujitsu”的發(fā)展理念，我們將努力改變富士通各事業(yè)部各自為政的狀態(tài)，將中國的50多家公司整合起來，集成各公司資源來一起服務(wù)中國市場。富士通要在中國市場提供解決方案業(yè)務(wù)，我們現(xiàn)在正為這一計(jì)劃培養(yǎng)人才，目前中國市場已有1000多名市場人員。2013年，富士通要加大中國的市場宣傳，希望不久的將來能召開富士通中國論壇。

Q 如何將中國市場的50多家公司整合在一起，共同創(chuàng)造客戶價(jià)值？

A 這種整合并非是要將50多家公司整合成一家，在中國市場的各公司仍然基于原來的業(yè)務(wù)進(jìn)行最優(yōu)化的活動(dòng)，發(fā)展各自的產(chǎn)品。但富士通（中國）信息系統(tǒng)有限公司將負(fù)責(zé)在原有成熟的產(chǎn)品基礎(chǔ)上面向中國客戶的需求發(fā)展整合的解決方案。另外，富士通北京研究所是富士通全球研究機(jī)構(gòu)的一部分。北京研究團(tuán)隊(duì)由來自中國大陸的優(yōu)秀人才組成，深諳中國市場，專門針對中國市場開展本地化研究項(xiàng)目，例如防止油罐車的汽油在運(yùn)輸途中被盜的電磁閥解鎖技術(shù)，富士通的高速掃描儀和高識別率的中文OCR軟件支持了2010年第6次全國人口普查，諸如云服務(wù)、大數(shù)據(jù)等ICT技術(shù)熱點(diǎn)也在中國市場展開本地化研發(fā)，并取得了一系列成果。

Q 經(jīng)過這次的組織架構(gòu)調(diào)整，富士通形成了面向不同市場的管理結(jié)構(gòu)，如何將“Shaping Tomorrow with You”的理念貫穿到中國公司的整合中？

A 富士通中國的各家公司之所以設(shè)立，當(dāng)初是追隨著富士通集團(tuán)的日本及歐美大企業(yè)客戶而來，并非是為了開拓中國市場。而現(xiàn)在我們要全力開拓中國市場，即通過信息系統(tǒng)公司來面向中國市場整合硬件產(chǎn)品，由以往的單一硬件提供商轉(zhuǎn)型至服務(wù)提供商，再轉(zhuǎn)型為解決方案提供商。比如現(xiàn)在中國機(jī)場采用的富士通顯示屏做的增值方案，就被推廣到地鐵、公交體系的解決方案中。我們的發(fā)展理念也由追求利潤到追求客戶價(jià)值，在發(fā)展中并沒有將賺錢和虧本的業(yè)務(wù)分開來看，也會投資于未來能創(chuàng)造客戶價(jià)值但短期內(nèi)不賺錢的部門。

Q 組織架構(gòu)調(diào)整，對中國市場的相關(guān)合作伙伴有什么影響？

A 我們按市場需求而非產(chǎn)品事業(yè)部來調(diào)整組織架構(gòu)，深入中國市場需求，擴(kuò)大市場規(guī)模，期望縮短中國市場的交貨期，同時(shí)也會考慮調(diào)整生產(chǎn)和運(yùn)輸?shù)牟季郑赃_(dá)到這一目的，與合作伙伴一起完成由產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營到提供解決方案的轉(zhuǎn)型。