進入2013年后，CIO們又站在了十字路口，許多人都需要重新做出選擇：是退回到業務的后臺，還是主動出擊，與業務部門合作面對客戶，就如何共同提高業務收入等話題展開探討。相信很多CIO都會選擇走出IT部門：除非他們走過了這一步。然而，為了培養這種關系，他們需要做出很多改變，以獲得成功所需的能力和速度。

CIO們會重新定義自身的地位，確定其對業務戰略的重要性，有力回擊那些認為CIO沒有能力進行創新、只須集中精力控制成本的說法。下面是CIO們2013年在這種角逐所要采取的一些步驟：

重新重視架構和架構師

過去七年來，CIO們不斷外包其軟件開發工作，現在則需要回收對一些戰略性技能的控制，尤其是企業和系統架構方面的能力，以便能夠對上百種功能添加的建議進行影響分析，并正確理解其在集成方面所需的工作。另外，CIO還需要組織小規模、敏捷的架構師和設計人員團隊，對新興及顛覆型的技術進行研究，包括本地化、數據可視化、應用和游戲化，以及SMAC(社交、移動、分析和云計算)。CIO們也需要更主動地采用敏捷的業務流程，和利用演示。

推動移動技術的應用

智能移動平臺為進行各種不可思議的創新提供新的平臺。然而這一切還只是個起點。根據調查，目前只有12%的用戶利用智能手機購物，45%的人表示將在未來兩年增加此類活動。對于很多企業，移動仍然是有待探索的領域。這正是CIO們重新與業務部門合作，共同面對這種激動人心的挑戰的新機遇。

支持社交媒體成長

很多CMO們莽撞地涉足到社交媒體領域，而未先行部署全面的監聽工具來有效地對客戶的交談進行監控，或幫助內部員工成為社交網絡上的品牌代言人。現在，隨著社交媒體從走出襁褓，CMO們正盡力為社交媒體建立相應的監控手段，以便從社交媒體投資中獲得更多收益，而這正是CIO們擅長的地方。CIO應該與CMO合作，建立社交媒體監控和分析系統，重新獲得對企業社交媒體戰略的影響力。

采取自外而內的大數據戰略

企業已經習慣于依賴內部數據進行業務決策，而大數據的真正潛力在于對內外部的數據進行關聯，籍此發現潛在的業務機會。CIO可以將核心的企業數據，包括訂單、產品、客戶、財務，等等，與來自營銷機構、政府、社交媒體、移動設備和傳感器等新途徑的數據進行關聯，挖掘新的價值。為了在這些機遇中進行投資，CIO需要新的硬件和軟件技術來管理更大數據量、更新類型的數據，并要建立起擁有全新技能的團隊來管理和解讀這些數據。

利用SMAC作為催化劑

廠商們正不斷推動企業采用四種最新潮技術(Social，Mobile，Analytics and Cloud)，無論后者是否真的需要這些來實現自身的業務目標。業務高管們迫切需要了解SMAC是否對他們有用，或者倒底有多大作用。CIO應當把內部對SMAC的困惑當作一次機遇，幫助企業評估倒底何種SMAC組件或服務會推動公司的業務發展。接下來，CIO們需要挺身而出，為企業提供能夠真正滿足其業務需求，與市場炒作無關的SMAC服務。畢竟，并非所有企業都需要SMAC，需求的迫切程度也不同。

擁抱云計算

公有云可以讓IT高管擺脫日常服務器管理的折磨，集中精力到真正影響業務的事情上。然而除了基于云的架構(CPU訪問、存儲和網絡帶寬之外)和少數成功但功能狹窄的云端應用外，公有云還很小，不過它的潛力巨大。CIO們可以抓住這一機遇，在未來企業軟件和行業軟件向云端進行大規模轉移時作出貢獻。到那里，企業才能真正投資到按用戶數、按月計費的應用模式，在云計算環境下運行其核心業務應用，享受云計算承諾的規模效應。