· 甲骨文宣布推出Oracle Siebel CRM公共部門8.2.2版(Oracle’s Siebel CRM Public Sector 8.2.2) ，這是Oracle社會服務套件(Oracle Social Services Suite)的組件之一 ，可幫助公共部門各機構更加迅速地應對不斷變化的經濟、社會和政策環境，同時持續提升項目實施和公眾服務以及精簡程序立法自動化。

· 作為第一款為社會服務所定制的商業軟件解決方案之一，Oracle社會服務套件為政府機構提供了一個用于資格和案件管理的全面、開放和集成平臺，幫助其簡化資格認定，增強案件工作者效率，并提升規劃效力。包括社會服務、司法和公共安全、選舉服務、稅收和財政收入等在內的公共部門機構，選用了最新的Siebel CRM公共部門版本，以完善其案件管理解決方案，這是因為它提供了一個全面、組件化的解決方案，讓各機構能以一種快速、靈活和經濟有效的方式，開發和實施其解決方案。

· 作為Oracle 應用無極限的一部分，Siebel CRM公共部門8.2.2版通過為用戶訪問、福利管理、申訴和服務供應商提供創新和增強功能，繼續鞏固Oracle社會服務套件全面的資格和案件管理基礎。此外，增強的Siebel CRM公共部門集成了Oracle政策自動化(Oracle Policy Automation)，支持簡化實施、提高性能和額外審計以及決策報告等功能。

· 通過使用Siebel CRM公共部門版本的現代化、安全的企業應用、技術架構、后端處理系統開放式集成等功能，公共部門機構能利用其現有技術，快速減少部署過程中的風險和行政成本，并展現其信息化建設的發展成就。

· Siebel CRM公共部門是Oracle iGovernment的一部分，也是一個用于創新、集成和智能化運營的技術平臺。借助Oracle iGovernment，政府機構能全面提升其IT基礎設施的現代化水平，改善服務交付，提高效率和透明度。