據美國《紐約時報》網絡版撰文稱，谷歌正面向小企業推廣企業應用套件Google Apps服務，并嘗試通過整合企業社交網絡在辦公軟件領域與微軟Office打一場持久戰。

以下是內容全文：

瞄準小型企業

總部位于美國密爾沃基的媒體公司Journal Communications的IT副總裁邁克爾-奧布萊恩(Michael O’Brien)已決定在公司內部放棄微軟Office軟件，轉而使用谷歌的企業版應用套件Google Apps。

奧布萊恩自己已經安裝了企業版Google Apps。通過網絡瀏覽器，Google Apps能夠提供與Office類似的功能，例如文字處理、電子表格、電子郵件和日程表等。目前，Journal Communications已有約400名員工開始使用Google Apps，而奧布萊恩還計劃讓另外900多名員工也放棄微軟Office轉而使用企業版Google Apps。

奧布萊恩表示，通過網絡瀏覽器，Google Apps能夠提供與Office類似的功能，而Google Apps的購買和使用價格則遠低于Office。到今年12月，該公司還將有1400名員工放棄Office，轉向Google Apps。

奧布萊恩同時表示，Google Apps改變了員工的工作方式。通過Google Apps，員工可以查看并工作于同一內容，并通過多種網絡接入設備管理電子郵件或查看日程表。以這種方式，員工還可以通過分享存儲在云計算系統中的文件而達到協同工作的目的。奧布萊恩表示，即使仍處于使用Google Apps的早期階段，“但這已經開始改變我們”。

Journal Communications發生的改變還只是谷歌取得的一次小勝利，也是谷歌在云計算辦公軟件領域向微軟Office發起的系列挑戰之一。在企業版Google Apps推出4年半以后，谷歌究竟從微軟Office手中搶占了多少市場份額仍是一個問題。

與微軟打持久戰

谷歌Google Apps部門主管戴維-吉魯阿德（右）瞄準小企業市場

微軟表示，谷歌取得的成績微不足道。而谷歌高管則表示，越來越多的大型企業開始簽約使用Google Apps。

對谷歌來說，更重要的或許是Google Apps幫助谷歌在企業內部建立了社交網絡。如果在這方面取得成功，那么將對微軟規模最大的Office部門造成威脅，并幫助谷歌找到與Facebook在主導用戶在線生活方面的競爭新方式。

谷歌Google Apps部門主管戴維-吉魯阿德(David Girouard)表示：“企業的內在本質就是人與關系。”在為生產尋找供應商時，企業不能忽視預測的作用。企業需要一個社交系統，幫助人們提出關于新供應商的設想，或是迅速獲取他人的建議等。

吉魯阿德表示，盡管目前每天有5000家企業注冊使用Google Apps，但這樣做的大公司卻屈指可數，這很可能是由于一些人并不完全信賴基于云計算的服務。他們喜歡微軟，同時也不愿意強迫員工放棄使用已經十分熟悉的舊系統去學習新系統。因此，谷歌目前正在全力為企業用戶提供最好的云計算辦公軟件服務，并將主要目標瞄準了小企業市場。

Google Apps每人每年的使用成本為50美元。很多企業表示，Google Apps比Office價格便宜50%至80%。由于與搜索相關的業務每年能帶來超過300億的營收，因此谷歌對Google Apps的發展并不急功近利。

然而，微軟同樣手持大量資金，僅Office部門每年營收就達到56億美元。

大部分企業軟件都通過諸如IBM和埃森哲這樣的大型咨詢公司來銷售，但谷歌目前尚未尋找這方面的合作伙伴。市場研究機構Gartner的分析師戴維-史密斯(David M. Smith)表示：“他們與其他公司進行過接觸，但后者認為這不符合他們的最佳利益。”他估計，Google Apps目前每年營收僅為1.5億美元，尚不及谷歌提供該服務的成本。不過谷歌表示，該業務目前已經盈利。

史密斯指出：“由于谷歌在搜索引擎市場擁有對微軟的絕對優勢，因此谷歌每花費1美元進行推廣，微軟就要花費10美元來進行防御。”史密斯將這種競爭優勢稱之為“非對稱戰爭”。

而微軟卻對谷歌在辦公軟件領域所取得的進展表現得不屑一顧。微軟Office部門高級主管湯姆-里佐(Tom Rizzo)表示：“我們每秒售出一個Office 2010的拷貝，到目前為止總銷量已經超過1億。90%的谷歌用戶仍繼續在電腦中使用微軟Office。”

微軟于今年6月推出了自己的在線文檔處理服務，價格為每用戶每月2至27美元不等。在微軟已經工作長達十年之久的里佐沒有透露該業務的銷售情況，但同時表示：“這一業務有潛力成為我所參與過的增長最快的產品。”

整合Google+社交網絡

谷歌Google+副總裁布拉德利-霍洛維茨：企業服務和消費者服務將走向融合

谷歌負責Google+社交網絡產品開發的副總裁布拉德利-霍洛維茨(Bradley Horowitz)表示，從長遠來看，云計算將消除企業服務和消費者服務之間的界限，并使二者走向融合。他表示：“工作和家庭將相互融合。通過谷歌的服務網絡，人們在家就可以使用超級計算機，他們無需在工作中依賴老式的工具。”

谷歌免費服務Gmail是Google Apps的核心，目前已有數億用戶。免費版Google Apps帶有廣告，同時功能較少。付費版Google Apps則沒有廣告，而且谷歌承諾付費版Google Apps將提供更高的服務質量，并且支持企業視頻發布等額外功能。

危地馬拉一家技術服務咨詢公司Capgemini目前就使用Google Apps，而該公司員工已習慣于使用該應用套件的免費版。這同時也為該公司減少了培訓時間。維珍美國(Virgin America)航空公司的2100名員工目前也在使用Gmail，不過該公司允許員工自由選擇是否使用Office。

維珍美國首席信息官迪恩-庫克森(Dean Cookson)表示：“當人們習慣使用某一工具后，那么想要說服他們改用別的工具著實需要花費一段時間。新工具需要提供殺手級的功能才能真正吸引其他老工具用戶放棄原有工具。”

谷歌近期效仿Facebook的做法在其社交網絡Google+中推出了企業帳戶服務。Google+面向普通用戶的“圈子”功能允許用戶對其分享的帖子進行分群管理，而與此相類似的是，Google+企業服務中的“圈子”功能可以幫助企業創建虛擬的部門和團隊，從而實現單獨項目上的合作。

霍洛維茨表示，一旦在其安全性和加密等方面進行更為優化的改進后，“Google+將會改變人們工作、分享信息，以及溝通的方式。到時候，我每天在工作之余閑談的話題可能仍將是工作。”

在Journal Communications，奧布萊恩部門員工使用“圈子”功能來指導其他員工從Office轉向Google Apps。他表示：“我們在Google+‘圈子’里的6個房間中設置了6個團隊，并使用視頻將這些房間進行了彼此間的鏈接。人們可以走進每一個房間，獲取該房間中其他人在不同領域的專業能力。”他認為，利用“圈子”功能來組建虛擬團隊能夠加強該公司報紙和電視業務的協調能力。

吉魯阿德則表示，未來幾個月中，Google Apps將會引入更多與Google+相關的功能。他表示：“未來所有的生產活動從本質來看都將社交化。目前我們未能有效處理諸如‘我們下一步要做什么’以及‘今天由誰來做決定’這樣的問題，這也是企業為何經常召開會議的原因。”他認為，企業社交網絡將能推動更快的決策，雖不正式但卻可以提升效率。

吉魯阿德最后表示，社交網絡“是我們開展業務的下一階段”。