用戶在實施OA軟件之前，都希望OA能夠在短期之內(nèi)就能見到很好的效果，可以一蹴而就。但是，很多用戶由于前期沒有做好規(guī)劃或?qū)嵤┩茝V效果不好，使得自己對OA使用的熱情慢慢減少，最終效果也就可想而知。實際上，OA的實施是一個系統(tǒng)工程，需要整體規(guī)劃，分步來實施，關(guān)鍵是企業(yè)需要把目前最迫切，最關(guān)鍵，見效最快的需求先提煉出來，在此基礎(chǔ)上逐漸加深應用，然后在擴展新的需求。OA軟件的使用也是一個長期與企業(yè)需求磨合的過程，只有在實際應用過程中結(jié)合自身的需要，不斷的完善和深化應用才能取得良好的效果。

以企業(yè)用戶為例，信息化是企業(yè)的重要大事不能單純的依賴如那件廠商，企業(yè)自身的經(jīng)驗和水平對此起著決定性的作用，推廣和實施OA，根本目的不僅是幫助企業(yè)建立一套完整的信息化管理系統(tǒng)，更重要的是透過先進的管理思想和方法實現(xiàn)管理的提升、業(yè)務(wù)的改善，促進企業(yè)制度與文化、人與組織的和諧發(fā)展。這就決定了企業(yè)在OA或OA的選型過程中必須立足企業(yè)的實際需求，轉(zhuǎn)變以往的思維方式和觀點，從OA真正在企業(yè)信息化過程中發(fā)揮的重要作用出發(fā)，從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，選擇企業(yè)所需要的OA系統(tǒng)。

企業(yè)的思想應該是與時俱進的，企業(yè)的格局和發(fā)展不是一成不變的，企業(yè)規(guī)模的變化或者發(fā)展方向和業(yè)務(wù)重點的改變，都可能導致現(xiàn)有的OA軟件不適用于企業(yè)當前的發(fā)展需求，新出現(xiàn)的實際問題對OA系統(tǒng)有著新的功能要求。面對這樣的情況，需要在原有系統(tǒng)進行二次開發(fā)和功能擴張。在此需要對OA用戶特別強調(diào)的是，平臺型OA在二次開發(fā)這方面，相對于產(chǎn)品型OA和項目型有更大的優(yōu)勢。

優(yōu)秀的OA辦公平臺不僅能夠滿足用戶當前辦公的需要，同時也可以快速的滿足用戶后續(xù)新的應用需求，同時系統(tǒng)易于維護和管理，通過基礎(chǔ)的軟件平臺統(tǒng)一了OA軟件的接口和規(guī)范，有利于系統(tǒng)的實施、開發(fā)、維護和升級，降低了系統(tǒng)維護和服務(wù)技術(shù)難度、節(jié)省時間和成本。做好OA軟件服務(wù)需要做到同時保障服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)的效率、降低服務(wù)的成本，OA系統(tǒng)的后續(xù)服務(wù)是保障OA系統(tǒng)深入和持久應用的根本保障。

OA軟件的應用伴隨著用戶單位管理的各個環(huán)節(jié)，需要結(jié)合自身的需要深入應用，它是一個系統(tǒng)和長期的過程。在OA的實施和使用過程中，可以由點到面、由淺入深、由簡到繁的逐步展開，實現(xiàn)“全員化”、跨部門和跨地域的協(xié)同辦公效果。買軟件就是買服務(wù)，要想取得良好的使用效果，后期用戶和軟件廠商的合作，特別是軟件廠商的服務(wù)起也是非常關(guān)鍵的。