然而,一些早期引入OA系統的企業卻因缺乏選型經驗未能引入一款優質的OA系統,在使用這些系統的過程中,他們遇到了系統操作復雜、系統故障較多和維護系統投入過大等問題,這樣的OA系統非但不能幫助企業提高工作效率和決策效能,反而會束縛企業的發展。
所以說,OA選型是一項極具重要性的工作。在OA行業深耕16年的華天動力,無論是在產品的技術和性能上,還是在企業的理念及服務上,亦或是對移動OA的研發上,均得到了業界的廣泛認可。華天動力認為,OA選型的重點在于考量廠商的技術和服務水平。
重技術即是重產品
技術是支撐OA系統的根本,先有技術,才有產品,OA廠商的技術水平會直接決定其產品,即OA辦公系統的功能和性能是否足夠強大。而成熟的技術更是規避故障風險的保障,使OA系統更加安全穩定。
我們都知道,不同企業的管理結構是不同的,因此,他們的管理需求也不盡相同且各具特點,面對這些個性化需求,只有技術水平過硬的廠商才能輕松應對各類技術問題,為企業提供完全滿足企業實際辦公需求的OA產品。
對于計算機技術水平較低的企業來說,技術水平高超,成熟強大的OA系統才能為企業提供幫助,反之,則會讓企業難以操作,難以應用;對于具有一定技術基礎的企業來說,企業可能會自行去配置一些內容,OA系統的技術能否與企業所有技術相匹配,涉及到系統升級、二次開發等問題時,更需要廠商具備先進的技術。因此我們說,重技術即是重產品。
好服務讓OA活起來
在OA行業中,軟件與服務是相輔相成的。任何一款軟件在長期使用的過程中,都難免會出現故障,盡管技術精湛的OA系統,其所出現問題的概率會遠低于普通技術水平的OA系統,但是,一旦問題發生,廠商解決問題的機制和能力便是十分重要的,這也就是我們所說的OA廠商服務水平。
當企業引入OA系統后,系統的運作是與整個企業的運行緊密關聯的,一旦OA系統出現故障,勢必會影響企業的工作,給企業帶來不便,造成無法估量的損失。這時OA廠商的售后服務水平便成了決定企業損失大小的關鍵點,服務響應是否及時,服務效率是高是低,故障處理是否徹底,都是企業在選型時應該提前做好調查與考量的。