相對(duì)于企業(yè)云計(jì)算領(lǐng)域的快速發(fā)展，如果要用一句話概括今年傳統(tǒng)管理軟件市場(chǎng)的整體表現(xiàn)，絕對(duì)是沒(méi)有最冷只有更冷，管理軟件廠商用友和金蝶繼第三季雙雙上演跳水后，在近期股市的表現(xiàn)更是萎靡不振跌跌不休，受大環(huán)境和整體產(chǎn)業(yè)的影響，OA軟件廠商也面臨生存危機(jī)，倒閉潮開(kāi)始彌漫著整個(gè)OA行業(yè)。
近日，有網(wǎng)友傳出深圳一家省級(jí)OA廠商宣布破產(chǎn)倒閉，但是這并末引起整個(gè)產(chǎn)業(yè)的關(guān)注，在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前優(yōu)勝劣汰已成常態(tài)。可是倒閉風(fēng)波并未因此終結(jié)，12月2日國(guó)內(nèi)某OA廠商的老總在微博中爆出，“注冊(cè)資金達(dá)幾千萬(wàn)，在OA行業(yè)打拼多年，擁有員工幾百人的OA廠商，開(kāi)始大幅縮減編制，裁到僅剩幾十人，虧損金額更是達(dá)到幾千萬(wàn)，瀕臨破產(chǎn)的邊緣”。
試問(wèn)有著多年的客戶積累和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的老牌OA廠商何以日幕西山?為此，筆者也在國(guó)外某科技網(wǎng)站的報(bào)道中找到了答案，關(guān)于協(xié)同OA廠商的死亡論并非中國(guó)獨(dú)有，國(guó)外有分析師認(rèn)為，如果協(xié)同廠商在未來(lái)的3-5年內(nèi)，依然固步自封不進(jìn)行徹底的變革和創(chuàng)新將很難生存，取而代之是企業(yè)社交軟件的掘起。未來(lái)OA廠商變革方向是平臺(tái)化，社交化，移動(dòng)化，否則OA廠商的末路絕不僅僅是一句玩笑。
雖然，有很多網(wǎng)友對(duì)于企業(yè)社交軟件取代傳統(tǒng)OA廠商不屑一顧，甚至戲言沒(méi)有業(yè)務(wù)流程的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)真的能用一句“親“代替所有工作審批和流轉(zhuǎn)。
翻看近年來(lái)國(guó)外廠商在企業(yè)社交軟件上的布局來(lái)看也許戲言真的會(huì)變成可期待的預(yù)言。
微軟最近將產(chǎn)品sharepoint與Yammer進(jìn)行融合，繼前不久與旗下Dynamics CRM產(chǎn)品融合后，微軟大打企業(yè)社交牌，甲骨文也推出自已的企業(yè)社交產(chǎn)品HCM，IBM更是放棄了苦心經(jīng)營(yíng)多年的Lotus品牌，主打Notes/Domino的社交牌，IT巨頭在企業(yè)社交領(lǐng)域的深入試水，也讓我們看到社交網(wǎng)絡(luò)已從個(gè)人走進(jìn)企業(yè)， VMware的CEO馬利茲就曾表示，員工會(huì)越來(lái)越習(xí)慣用社交平臺(tái)取代傳統(tǒng)電話、電子郵件的溝通方式。NetApp的CEO喬治恩斯(Tom Georgens)也認(rèn)為，這是一個(gè)全新的世界，員工會(huì)透過(guò)協(xié)作找到各種方式解決問(wèn)題，也因此專屬企業(yè)內(nèi)部使用的社交平臺(tái)會(huì)越來(lái)越重要。
國(guó)內(nèi)在線CRM廠商八百客的CEO李智分析說(shuō)：眾所周知微博和微信的成功是以人為主的關(guān)系鏈社交工具，他們注重的是溝通、信息互動(dòng)和分享，但對(duì)于實(shí)體中小企業(yè)和線下商家來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的OA模式只管行政辦公卻不管企業(yè)核心業(yè)務(wù)、并在支持移動(dòng)和社交方面先天不足。基于這種情況，以客戶和員工為核心、以幫助企業(yè)業(yè)務(wù)提升為目標(biāo)的CRM+社交的新一代平臺(tái)化的企業(yè)社交協(xié)同產(chǎn)品將顛覆傳統(tǒng)OA。
為此，八百客也將社交網(wǎng)絡(luò)納入到自身的企業(yè)云計(jì)算產(chǎn)品當(dāng)中，形成了以企業(yè)微博、CRM、OA等企業(yè)軟件融合于一體的在線企業(yè)社交管理平臺(tái)，將工作流轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)流程交給CRM來(lái)處理，將協(xié)同、分享交給企業(yè)微博處理，這樣即打通了員工、客戶、合作伙伴之間的溝通和信息互動(dòng)的需要，又通過(guò)CRM提升了企業(yè)的銷售額、改善了客服質(zhì)量和市場(chǎng)ROI。
另外，軟件巨頭集體扎堆企業(yè)社交并非頭腦一熱追求時(shí)尚，分析公司IDC在2011年發(fā)布的一項(xiàng)預(yù)測(cè)報(bào)告就曾分析，社交化的平臺(tái)建設(shè)將成為未來(lái)IT應(yīng)用趨勢(shì)。IDC預(yù)測(cè)社交商業(yè)軟件市場(chǎng)將增長(zhǎng)，到2014年社交商業(yè)軟件增長(zhǎng)率將達(dá)38%，到2011年底，將有40%的中小企業(yè)將采用社交網(wǎng)絡(luò)。
Gartner也在2013年IT十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)中多次提到了社交網(wǎng)絡(luò)，并表示社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)很好的融合到這些趨勢(shì)當(dāng)中，未來(lái)的IT技術(shù)的發(fā)展將是社交、移動(dòng)、云和信息等這些力量的聚合。同時(shí)，這些聚合的力量將具有破壞性的創(chuàng)新，將打破舊的商業(yè)模式并創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)。因此，力量的聚合是未來(lái)技術(shù)平臺(tái)的基礎(chǔ)。
綜上所述，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)走入企業(yè)已勢(shì)在必行，無(wú)論是否關(guān)注他依然在那里不離不棄，反觀OA廠商要面對(duì)的不僅僅是內(nèi)部和外圍環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)社交這把利劍將逼迫傳統(tǒng)的OA廠商要么變革，要么搭上開(kāi)往死亡的列車。