對于云計算市場來說，在剛剛過去的一年當中我們可以看到，云端技術已經在很多方面進行了較為深入的應用，同時，尤其在企業級領域，現在云計算在SaaS應用層面的豐富程度相比前些年已經有了很大程度的提升，本期，筆者就和大家一起來聊聊在未來的一年當中，云計算在SaaS應用層面將會有怎樣的發展。

　　SaaS帶動市場營銷領域崛起

在企業級B2B領域，市場營銷作為推動企業業務向前發展最為直接的途徑，一直讓很多企業在這一領域加快與信息化IT建設的融合，而云計算技術與市場營銷策略之間的相互協作也在很大程度上推動了企業業務的全面發展，從品牌傳播到企業的渠道建設等很多方面，我們都可以看到過去的那種完全封閉式的營銷策略和銷售線索已經逐漸淡出我們的視線了。

云計算時代對于現在的用戶來說，往往會更加關注數據安全方面的問題，用戶會把注意力重點放在個人信息保密上面，為了進一步與潛在客戶和現有客戶進行溝通接觸，我們將看到更多的公司采用Drift、InsightSquared、Zuora、Intercom和Slack等產品來為客戶提供播客服務。這個新渠道不僅有助于提升企業的品牌建設的能力，還能讓企業在有機會與自己的社區用戶進行官方互動的基礎上，為用戶提供最佳的建議和案例。

SaaS產品品類變得豐富

業界曾經有一種說法就是隨著云計算技術的成熟，SaaS市場已經趨于飽和，筆者對于這種說法持有對立觀點，當前僅僅是營銷科技領域的SaaS企業數量就已經高達5000多家，這個數字在2011年還只是區區150家，在云計算技術的推動下，全球的SaaS應用市場正在呈現出快速發展的趨勢，并不是趨于飽和。

對于企業級用戶而言，已經無法再運用一款針對企業用戶的SaaS去應付所有的內部應用需求了，用戶需要在市場當中去尋求更多、更全面的企業級SaaS應用服務，同時由于人工智能AI技術的引入，用戶在選擇和部署SaaS服務的過程當中，也會往往針對智能化方面提出更多的要求。

SaaS引領企業內部銷售模式改變

根據一份針對2017年全球云計算SaaS市場的分析指標報告顯示，有69%的企業都在招聘只有3年或者更少銷售經驗的員工，在這種環境下，銷售人員快速入職流程、持續的培訓、不斷地實時輔導是銷售團隊獲得成功的必要條件。而在云計算時代，SaaS應用服務恰巧能夠滿足企業用戶在人才培養這方面的需求。

過去幾年當中，銷售領域在運用自動化技術方面已經積累了很多的經驗，比如從調研，獲取銷售線索，再到獲取工具以及郵件管理等諸多環節，技術的創新給企業銷售賦能明顯。2018年，我們會發現這將會向銷售經理和銷售賦能方向轉變。像Chorus.ai、Gong.io 和VoiceOps這類解決方案只是一個開始，我們已經知道如何向經理們提供更有力的建議反饋，并把銷售培訓內容集中在可以改進的關鍵領域，從而提升銷售人員的業績表現，最終推動營收的增長。

同時，既然談到了銷售層面，我們就來聊聊企業在銷售過程當中對于產品定價方面，云計算SaaS服務能帶給我們什么。雖然我們一直在說2018年將會是云計算給企業獲利爆發增長的一年，然而通過調查，有53%的SaaS公司當中并沒有專門的人員去負責產品定價的問題，尤其是只有14%會先考慮定價，然后再進行后期的產品研發。因此有業界專家表示，在未來的一年當中，云計算市場針對SaaS應用的這一問題將會重點進行摒棄。

編輯的話

云計算技術的發展在很大程度上推動了企業業務在SaaS應用層的全面展開，對于企業用戶來說通過利用豐富的SaaS服務區改善自身業務上的問題，是云計算帶給企業管理者的福音，同時在用戶端也能夠更加真切的感受到云計算技術帶給工作和生活的提升和改變。