根據外媒報道，英國數字咨詢技術提供商SMARTASSISTANT近日宣布獲得500萬歐元A輪融資，資方為Beringea。這筆資金將用于擴建在紐約的辦公室，并將其產品進一步推向全球市場。截至目前， SMARTASSISTANT的融資總額達到893萬美元。

SMARTASSISTANT成立于2006年，是一個綜合性數字咨詢服務商，針對不同的業務部門以及客戶生命周期的不同階段（從獲取到保留），提供不同的決策支持解決方案。

隨著網購的不斷普及，信息和選擇過載讓消費者很難在購物時做出自信的決定。一般來說，消費者往往需要經過長時間的比對和評估才能選購到最心儀的商品，或者根本買不到最合適的，整個過程耗時又費心。這不僅影響了消費者的購物體驗，也降低了商戶的營業效率。

現在，SMARTASSISTANT想幫助企業解決上述問題。作為一個SaaS平臺，它為企業提供了一種獨特的技術，使他們能夠創建智能的數字顧問，根據用戶的需求與用戶進行個性化對話，推薦產品、服務和內容，從而在線指導客戶在移動和銷售終端的購買決策。

SMARTASSISTANT方面表示，以需求為導向和以客戶為中心的數字顧問，被證明可以緩解消費者的決策焦慮，提高客戶滿意度和銷售業績。作為此次的投資方，Beringea的投資總監Eyal Malinger也表示，數字顧問是在線零售商為數不多的幾個可以競爭和差異化的領域之一。

SMARTASSISTANT 數字顧問服務的部分品類

據悉，SMARTASSISTANT最新的產品已實現接口開放，使其數字顧問的功能可以通過諸如聊天機器人和語音助手等技術來實現，該技術基于眾包數據、平臺自動化特性和機器學習進行了整合。對于有銷售需求的企業來說，它們不再需要程序員或UI設計專家來創建或設計數字顧問，直接使用SMARTASSISTANT接口便可創建數字顧問，選擇現有的顧問模板和設計主題便能獲得一個整體方案，還能通過可視化設計編輯器來調整它們。

SMARTASSISTANT的服務應用于100多種不同的產品，涵蓋電子產品、家用電器、時尚產品、服務等等，客戶包括微軟、佳能和T–Mobile等知名企業。在盈利上主要向企業收取服務費。官網顯示，SMARTASSISTANT會根據企業每月的訪問量做具體定價。

導購對于產品銷售的作用毋庸置疑，早前，國內就涌現出了一大批幫電商/企業承擔導購責任的的外部平臺，包括美麗說、蘑菇街、一淘、惠惠等，像SMARTASSISTANT這種針對單個企業做定制化智能導購的平臺在國內則比較少見。與SMARTASSISTANT相對類似的有印度人工智能導購平臺Unbxd，后者主要為電子商務網站提供推薦、導航、搜索、分析服務等解決方案。