2016年9月底，微軟宣布 Windows 10 活躍設備量超過4億臺。據(jù)第三方調(diào)研機構StatCounter的數(shù)據(jù)顯示，截止到2016年10月17日，Windows 10 在全球桌面系統(tǒng)市場份額已到25.66%，與 Windows 7 的36.93%市場占有率逐漸接近。

Windows 7 擁有了今天龐大的裝機量，與它從2009年發(fā)布至今的7年長期積累密不可分，但 Windows 10 發(fā)布兩年裝機量突破4億臺，我認為全球百萬級民間產(chǎn)品經(jīng)理—— Windows Insider ，功不可沒。

增強參與感，讓用戶需求變成產(chǎn)品更新的指南針

在我來看，Windows 10 是一次徹底而成功的蛻變。微軟稍早時候推出的 Windows 8 ，增加了對多點觸控等新設備的支持，帶來了創(chuàng)新性的磁貼設計，但這些充滿創(chuàng)意的革新，卻讓很多用戶覺得陌生和不習慣，創(chuàng)新到底是為了什么？

所以在開發(fā) Windows 10 的過程中，微軟引入了 Windows Insider 計劃，提前向參與 Windows Insider 計劃的愛好者們推送最新版本的 Windows 系統(tǒng)，并且收集他們對產(chǎn)品的反饋和改進意見。 Windows Insider 計劃，讓微軟的軟件生產(chǎn)理念從我生產(chǎn)什么你就用什么，變成了你喜歡什么我就產(chǎn)出什么。

據(jù)相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止到2016年7月，全球的 Windows Insider 已經(jīng)向微軟提交了共計超過7,500萬條反饋，其中有5,000多條具有重大價值，對 Windows 10 的功能改進起到了關鍵作用。

聽取用戶意見，并把它當做產(chǎn)品改進的重要支撐，這說起來容易，但必須有強有力的組織架構，才能保證持續(xù)性和高效率。 Windows Insider 的反饋之所以能夠得到快速的解決，其背后是微軟擁有一個專業(yè)的 Windows Insider 處理團隊。

微軟的工程師們通過基于 Visual Studio Online 的工具，收集來自全球各大市場的 Windows Insider 們的反饋，并且通過大數(shù)據(jù)技術篩選這些反饋，而后根據(jù)問題嚴重性、投票率等排列出問題、建議優(yōu)先級，并且反饋給專門的開發(fā)團隊由他們跟進后續(xù)修復、改進工作。

濃濃中國印記，值得百萬級中國 Windows Insider 自豪

時光回溯到2015年7月29日，我在水立方參加了 Windows 10 中國區(qū)的發(fā)布之后，我現(xiàn)場體會最深刻的有兩點：一個是微軟對于愛好者和粉絲的重視，另一個就是 Windows 10 具有濃濃的中國印記，所以我當時所寫的文章標題為《粉絲上位！ Windows 10 刮起中國風》。

簡體中文版 Windows 10 不只是漢化版本那么簡單， Windows 10 內(nèi)含了很多中國智慧。 Windows 10 中具有中國印記的小娜，以及微軟小冰，都是很好的證明。來自中國的 Windows Insider 們也成為了當時發(fā)布會現(xiàn)場的主角之一。據(jù)悉，截止2016年7月，來自中國的 Windows Insider 超過了100萬人，中國成為了除美國之外全球第二大 Windows Insider 聚集地。

在2016年 Windows 10 一周年更新預覽版14372更新博客中， Windows Insider 負責人 Dona Sarkar，大贊中國等國家和地區(qū) Windows Insider 對這一項目的積極參與和杰出貢獻，在6月份 Windows 10 預覽版“Bug大掃蕩”活動中，共有超過7.1萬的任務被完成，共收到81,217個反饋和反饋“贊成票”。在全球用戶中，中國、印度、巴西的 Windows Insider 參與積極性最高，中國用戶在6月活動中反饋數(shù)僅次于美國，躍居第二位，所以中國 Windows Insider 被點名表揚。

近日在@微軟Windows 微博上發(fā)起的#Windows Insider 最中國#評選，同樣體現(xiàn)了微軟對于中國區(qū) Windows Insider 的重視與感謝。這些具有“中國印記”的 Windows Insider 對 Windows 10 的發(fā)展進步做出了巨大貢獻。

做萬物互聯(lián)的連接者，傾聽必不可少

Windows Insider 計劃，打破了生產(chǎn)者和用戶的界限，讓用戶能夠參與其中、樂在其中。其實嚴格來說，任何一款軟件都是需要不斷優(yōu)化的作品，而 Windows Insider 計劃的實施，一方面提升了用戶的參與感，另一方面也讓年輕用戶對微軟會有更全面的認知。

尤其是針對年輕的千禧一代，他們作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，已經(jīng)熟稔懂得用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的他們，能夠接受不完美而在真誠改進的品牌與產(chǎn)品。所以在我看來，Windows Insider 給微軟帶來的價值，不僅僅體現(xiàn)在對產(chǎn)品的完善上，在微軟的品牌形象塑造和提升年輕人的好感度上，都有積極作用。

未來是萬物互聯(lián)的時代，操作系統(tǒng)作為人、設備、信息的連接紐帶，微軟應更加重視來自用戶的聲音、傾聽他們的意見，尤其是在物聯(lián)網(wǎng)、無人駕駛汽車、智能家居、人工智能、機器人等新興領域，微軟要從創(chuàng)新執(zhí)行者，變成創(chuàng)新賦能者，要從創(chuàng)新產(chǎn)品提供者，向創(chuàng)新平臺提供者轉變。

Windows Insider 是一個有效、高效的傾聽和行動機制，我們也希望微軟能夠不斷加大對于 Windows Insider 計劃的重視和投入，讓用戶成為改良和創(chuàng)新不可或缺的組成部分，真正成為集合眾智、協(xié)同創(chuàng)新的樣板。