當組織發展得太快，保持清醒的頭腦，通過招聘更多的人來達成真正想要實現的目標——完成更多的工作——將會是一項挑戰。在Spark the Change倫敦2016大會上，issuu工程部門副總裁Alexander Grosse講述了如何擴展團隊構建高效的組織。他探討了擴展團隊的5個領域：招聘、人員管理、組織、文化和溝通。

當Grosse還是SoundCloud工程部門副總裁時，組織開始快速地發展。當時，員工的數量一年翻了三番。由此產生了一些問題，其中包括太多的會議、注意力不集中或混亂、未來的不確定性。他們需要一種方法來擴展運營，一種可以幫助他們發展并處理由于發展太快所導致的問題的方法。

擴展不是指擴大規模；其目標應該是增加團隊的輸出并交付價值。Grosse表示，領導的關注點應該從產品開發轉移到團隊發展上，尋找方法，準備并發展他們的團隊，以便他們的輸出能夠隨著組織發展而擴大。

當組織發展得非常快時，使用擴展計劃這樣的前瞻性方法只在一些事情上有效。你還需要一種包含早期警告系統的反應式方法來擴展團隊。例如，警告信息可以在特性交付的時間越來越長時發出。

招聘是一切的基礎。Grosse表示，失效模式是在短時間內招聘了太多錯誤的人。Grosse指出，組織所缺少的通常是一個招聘流程。有許多流程可以使用，你可以用它們定義自己的招聘流程。你必須投入人員入職管理，說明公司正在做的事情，安排新人和他們的同事會面。

通常，入職管理一開始是臨時準備的：一些簡短的介紹，然后是邊做邊學的思想。下一步是，新員工輪流到現有的各個團隊，了解公司中正在開展的各項工作。如果團隊太多，這就不可行了。此時，公司必須制定一個真正的入職管理計劃。

Grosse表示，在擴展人員管理時，其中一項挑戰是引入一個管理層，不要把事情搞砸了。他警告說，不要從外部招聘新項目經理：“越高級的人才可能對公司造成的損害越大。”根據他的經驗，內部提拔要好得多。因此，他建議說，在從外部招聘項目經理時要謹慎。Grosse還建議，要安排足夠的時間和員工進行一對一地交流。

Grosse表示，從文化的角度看，擴展過程中的失效模式可以導致“我們vs他們”，這會妨礙協作。為此，他提出的解決方案是，定義核心價值。確保人們了解什么最重要。

管理層必須踐行核心價值。例如，如果其中一項核心價值是“持續改進”，而管理團隊卻沒有進行任何回顧或事后檢查，那么他們就沒有踐行核心價值。

Grosse指出，隨著組織發展，太多的郵件和會議會導致溝通失敗。你需要考慮溝通需求的增長對組織的影響。除了恰當的團隊組織會影響溝通外，制定一種溝通策略也非常有用。例如，“我們希望員工在x個工作小時內閱讀郵件”。這可以促進溝通通道的正確使用，避免出現這樣的情況，某個人來到你桌子旁邊說，“我5分鐘之前給你發了一封郵件，現在還沒收到回復。”

在研究了擴展中的組織領域之后，Grosse認為，失效模式是項目因為溝通開銷和跨組織依賴陷入停滯。你希望找到方法，減少溝通及所需的協調。

在InfoQ發表的文章“發展敏捷……不是擴展”中，Andrea Tomasini和Dhaval Panchal指出，在整個組織中運用敏捷原則需要在溝通和工作協調上作出重大的變革：

支持價值交付和上市時間的組織需要將工作移交以及協調浪費降至最低。為此，大多數敏捷團隊都將自己組織成跨職能的端到端團隊，在組織層面，同樣應該如此。這會對現有的結構和權利博弈產生重大的影響，因為任何協調、同步和溝通都在快速地變化，這有利于形成一種更加專注的、以價值為驅動的方法。

Grosse提到了Daniel Pink的著作《驅動力》。他表示，為了擴展團隊，應該運用如下組織設計原則：

一般說來，如果交付團隊能夠在不依賴其他團隊的情況下交付絕大多數（約95%）的待辦事項，則該團隊才真是自給自足的。

允許團隊為自己的行為負責，觀察他們的工作對公司的影響。Grosse認為，管理層需要界定如何賦予團隊自主權。他表示，團隊必須保留至少50%的時間用于自主工作，例如從事特性開發，減少技術債務，或者其他任何團隊認為必要的事情。

Suzie Prince在“擴展敏捷的正確方法”中闡述了為什么團隊需要自主權：

為了培養敏捷性，團隊應該是獨立自主的，可以決定自己的工作方式。也就是說，應該允許他們創建、檢驗并采用他們自己的流程。應該鼓勵他們學習最佳實踐，繼續創建流程，讓他們能夠為組織作出自己最大的貢獻。

如果團隊是自給自足的，并有一定程度的自主權，那么它還需要知道如何為企業的成功作出貢獻，以及他們在確定工作重心時的目標是什么。

Grosse指出，擴展團隊是組織面臨快速增長時把基本工作做好的能力。你必須設計一個早期警告系統，并衡量事情進展，檢測失效模式，以便盡快擴展。它應該為你提供警示信號，告知你行動依據。然后，為了采取恰當的行動，你需要深入問題，找出根本原因。

查看英文原文：Scaling Teams to Grow Effective Organizations