日前，市調(diào)機構(gòu)Kantar公布了移動操作系統(tǒng)最新的市場份額分布數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)收集時間為3個月，統(tǒng)計時間截止于2016年2月。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示W(wǎng)indows Phone份額持續(xù)下滑，在中國這個世界最大的智能手機市場，份額只有可憐的0.9%，在美國穩(wěn)定在2.6%，而在原本市場份額較高的歐洲市場，份額從去年的10.1%下降到5.9%。

在一些歷史份額較高的區(qū)域，Windows Phone份額也出現(xiàn)了下滑，在歷史份額最高的意大利WP份額也下降至6.7%，要知道一年前WP在意大利可是擁有14.4%的市場份額。

按照微軟在BUILD大會上公布的計劃，今年微軟的重心并非Windows Phone。微軟在移動領(lǐng)域可謂一敗涂地。

而具有諷刺意味的是，恰恰是微軟在2003年推出的SmartPhone普及了最早的智能手機。先行者卻在后來的移動大戰(zhàn)中一敗涂地，即使陰謀收購了諾基亞也無濟于事，微軟究竟做錯了什么?它是如何丟掉移動市場的?我們來做了一個歷史回顧。

一、故步自封錯過了先發(fā)優(yōu)勢

其實，我們回顧一下歷史，就會發(fā)現(xiàn)比爾蓋茲對IT行業(yè)的發(fā)展是有預(yù)見性的。今天很多流行的IT產(chǎn)品都是微軟先做了雛形。

微軟做TablePC比后來蘋果的平板電腦早了好幾年，在大家還不知道機頂盒為何物的時候，微軟已經(jīng)在搞維納斯計劃。在智能手機上也是微軟在2003年就開始正式把PC上的體驗移植到手機。

從2003年到2007年，市面上的智能手機中，微軟算是主流產(chǎn)品，擁有多個廠商的支持，擁有最好的產(chǎn)品，頗有后來安卓的意思。

當(dāng)時微軟有最好的生態(tài)系統(tǒng)，而其他家的所謂智能手機(譬如摩托羅拉的Linux)只是自娛自樂，而諾基亞傻到一個操作系統(tǒng)還要分互不兼容的多個版本，微軟占據(jù)了先發(fā)優(yōu)勢。

但是故步自封害了微軟，在iPhone之前，盡管WM更新了多個版本，但是整整四年的時間，微軟的系統(tǒng)幾乎沒有什么大變化，只能支持65536色，一如既往的難看UI，處理器幾乎沒有什么大升級，常年的QVGA分辨率。

當(dāng)真正的競爭對手iOS和安卓來臨，微軟突然發(fā)現(xiàn)自己多年的先發(fā)優(yōu)勢一下成了泡影。蘋果一出手就用了市面上的最好的硬件，達到了最好的體驗。而微軟過去4年在虛度光陰。

技術(shù)上的保守讓微軟浪費了先發(fā)優(yōu)勢，其實第一版的IOS不過是WindowsXP級別的水平，微軟并非沒有能力拿出來，但是保守害了微軟。

二、WP7的昏招

面對蘋果的沖擊，微軟初期還有一戰(zhàn)之力，HTC的幾款WM機器做得不錯，UI也很漂亮。WM的生態(tài)系統(tǒng)積累多年，相比初出茅廬的蘋果還有一些優(yōu)勢。在蘋果應(yīng)用商店出現(xiàn)之前，很多事情是WM手機能干而iPhone干不了的，而安卓來得更晚。當(dāng)時WM的手機銷量還很不錯。

而微軟這個時候出了一個大昏招。營銷出身的鮑爾默恰恰在這個時候接手了微軟，此后一系列的決策慘不忍睹。

WP7項目開始于2008年11月，新的主管來到，直接廢掉了開發(fā)了一年多的Windows Mobile 7，并要求在一年以內(nèi)拿出產(chǎn)品 這個產(chǎn)品就是WP7，因為一年時間的緊張限制，微軟使用了大量以前的成果。

負責(zé)WP7 Metro UI的是微軟設(shè)計總監(jiān) Flora。選了格子界面的所謂Metro風(fēng)格。不幸的是，使用Metro風(fēng)格的ZUNE，被市場證明是慘敗于蘋果的。最好的時候，Zune在美國市場份額是9%，iPod當(dāng)時是63%，而到了2011年5月，iPod 的北美市場份額76%，Zune還不到1%。

Albert Shum擔(dān)任微軟移動設(shè)計團隊主管。他除了負責(zé)WP7的設(shè)計，還負責(zé)已經(jīng)被人遺忘的KIN系列手機的設(shè)計。

Windows Phone 團隊高級體驗設(shè)計師 MichaelKruzeniski 說：“我們圍繞 Kin 打造了很多出色的東西。這款產(chǎn)品雖然已經(jīng)停售……但它的絕大部分已經(jīng)被直接或間接地整合進 Windows Phone。”

而微軟的Kin手機可以說是近幾年來科技行業(yè)中鬧出的最大一個笑話，2010年4月份發(fā)布，5月份上市，6月底就宣告放棄。7月，微軟的運營商合作 伙伴Verizon又宣布實在無法忍受清理存貨的漫長過程，將所有Kin手機下架退回了微軟。微軟2008年收購Danger花了5億美元，而最終成果 Kin手機在整個生命過程中據(jù)稱僅售出了約8000部。照此計算，不算研發(fā)成本，微軟為每一部Kin花費了高達6.25萬美元

就是這樣一個被市場證明失敗的團隊打造了WP7系統(tǒng)，打造了WP7的體驗。所以WP7的早期體驗非常糟糕，相比WM也是一個大倒退。當(dāng)時WP7被吐槽的包括沒有流量控制功能、只能用Zune同步音樂和圖片，沒有USB傳輸功能，也沒有藍牙或 WiFi傳輸、沒有USB存儲功能、沒有第三方中文輸入法、重力感應(yīng)無法關(guān)閉、音量無法單獨調(diào)節(jié)等等。WP7的早期版本基本就是一個半成品。

而更糟的是微軟學(xué)習(xí)了iOS的封閉經(jīng)驗，幾乎不允許第三方改動什么東西。讓糟糕的原生的體驗不能通過第三方開發(fā)來彌補。

同時，WP7還廢掉了多年積累的WM生態(tài)體統(tǒng)，需要重建一套自己的生態(tài)系統(tǒng)。

這種集多種作死方法于一身的東西居然出臺了，而且得到各種力推。

相比同期的IOS和安卓，WP7的體驗差距實在是太大了，營銷出身的鮑爾默無論如何努力都難獲得銷量。

三、戰(zhàn)略的錯誤用戰(zhàn)術(shù)彌補

WP7的失敗在于體驗糟糕，系統(tǒng)封閉，新建生態(tài)系統(tǒng)困難。但是這個時候(2010年前后)，世界還處于功能手機向智能手機的過渡時期，時間窗口還沒有完全封閉。

如果微軟及時調(diào)整，推出一個界面足夠漂亮，系統(tǒng)足夠開放的操作系統(tǒng)，再給第三方開發(fā)者一點好處，憑借PC平臺Windows的優(yōu)勢，尚有回轉(zhuǎn)的余地。

而這個時候微軟把主意打到了諾基亞身上，通過前雇員打入諾基亞，一步步把諾基亞綁到微軟的戰(zhàn)車上，最終收購諾基亞，強推WP系統(tǒng)。當(dāng)時很多機構(gòu)都認為諾基亞大約15%的份額會自然轉(zhuǎn)到WP身上，WP將成為主流操作系統(tǒng)。

但是，微軟卻沒有對WP的體驗和生態(tài)做出改變，后來的WP8居然堅持了WP7的設(shè)計風(fēng)格。而這時時間窗口已經(jīng)開始逐漸關(guān)閉。

此時，IOS和安卓開始一統(tǒng)天下。形成良性循環(huán)。而WP處于惡性循環(huán)之中，體驗糟糕，銷量少，第三方不給開發(fā)，生態(tài)建立不起來，體驗更糟糕。到了2013年，這個時候WP已經(jīng)無力回天了，即使WP做的與IOS一樣好，因為后發(fā)劣勢也無法建立自己的生態(tài)系統(tǒng)了。至此微軟在移動領(lǐng)域已經(jīng)宣告失敗，后續(xù)只是茍延殘喘了。

現(xiàn)在復(fù)盤一下，其實微軟有兩個機會，在iPhone發(fā)布后，如果當(dāng)時微軟能推出一個能兼容WM生態(tài)，體驗達到IOS水平的新系統(tǒng)，哪怕是山寨IOS，這個系統(tǒng)就能依靠歷史生態(tài)獲得更好的體驗，吸引開發(fā)者。(魅族M8證明類似蘋果的體驗并不難做到)如果微軟做得好，安卓甚至不會有機會。

在2010年前后，微軟如果認識到WP7競爭力不足，及時做一個與IOS、安卓體驗近似的系統(tǒng)，并且重金補貼開發(fā)者力推，也有三足鼎立的希望。

微軟錯了這兩個節(jié)點，到了2013年，一切都已經(jīng)無力回天了。

微軟最大的錯誤就是忽視了用戶體驗，而過于依賴營銷。明明市場銷量極其失敗的兩個產(chǎn)品，明明用戶不喜歡的風(fēng)格，卻成為了微軟押寶并且持續(xù)的投入的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略的錯誤，不是后來戰(zhàn)術(shù)能彌補了的，忽視用戶是微軟失去移動市場的根本。