以了解和接觸過的一些著名品牌周年慶活動來看,IBM百年慶典活動堪稱企業公關案例經典。活動從2010年中開始在全球逐步展開,數十項重要策劃和事件分散在一年左右執行完畢。作為一個領導了全球商業、科技和社會各個方面變革的百年品牌,IBM大致從以下三個層面組織了這場IBM內部參與、商界關注、乃至社會融入的品牌傳播行動,并在一年左右的項目周期內充分達成了品牌溝通目標。
第一,用持續的、多層面的文化活動傳遞品牌核心價值觀。
IBM總裁及負責技術和品牌的高層在活動年內走訪京滬兩地的高校,并與同期百年慶典的清華做為重要一站發起“百年IBM系列大學演講”。出版《一個偉大的公司和它的理念:塑造一個公司和一個世紀》、《藍色基金百年智慧》等圖書。通過系列論壇與文化界大師對話,公映IBM的百年紀錄片和宣傳片,剖析和分享IBM的“創新”“轉型”企業文化。
第二,多次落地的活動制造短期輿論焦點,引發廣泛關注。
IBM于2011年6月16日生日當天,發起了三件有影響力的活動:敲響紐交所開市鐘聲、首映電影《野鴨》及新書《讓世界更美好:塑造一個世紀和一家公司》新書發布。
第三,強化公益概念,突出大品牌的社會責任感與公眾意識。
慶典期間IBM宣布在全球120個國家與地區的5000多個項目中提供志愿服務,發起全球志愿者活動,并積極構建社會服務體系。比如與武漢政府、商業合作伙伴、非政府組織合作建立多種非盈利組織,體現歷史、人文與智慧的結合,幫助落后地區與弱勢人群,并正式發布《服務體系》白皮書。
除此之外,IBM還在當年度內操作了包括紀念版本廣告和宣傳片投放、重點市場滿意度調研、網上故事征集、分享等多種市場活動。計劃的立體性、安排密度和復雜程度均超過以往任何一年。可見,品牌溝通無小事,品牌大事件(如生日、上市、重大技術突破和舉措等)更應該當作一次難得的企業品牌溝通契機來周密策劃、充分執行。這不僅包括多層面的組合策略和應用,也需要專業的資源調配和活動執行來配合,以及一些充分的跨媒體運作技巧和內部傳播推進辦法。要從上到下、從內到外保證品牌傳播出口的統一性和策略,規范而有序地進行項目管理,才能取得聚焦而集中的效果。