或讓聯(lián)想國(guó)際化受挫

全球最大PC供應(yīng)商聯(lián)想近日在美國(guó)又遭集體訴訟，法律人士認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)國(guó)際化步伐在加快，相關(guān)的法律意識(shí)也應(yīng)該提高

2015年5月1日，在中國(guó)北京和美國(guó)北卡羅來(lái)納州三角研究園區(qū)，聯(lián)想集團(tuán)迎來(lái)其并購(gòu)IBMPC業(yè)務(wù)十周年紀(jì)念日。這一并購(gòu)是聯(lián)想成長(zhǎng)之路上的一個(gè)重要里程碑，通過(guò)這次并購(gòu)，聯(lián)想從一家中國(guó)本土PC企業(yè)迅速成長(zhǎng)為全球最大PC供應(yīng)商。

然而，頭頂“全球最大PC供應(yīng)商”光環(huán)的聯(lián)想正陷入一場(chǎng)危機(jī)。

除去近日的16萬(wàn)部ThinkPad系列產(chǎn)品召回事件外，據(jù)彭博社報(bào)道，舊金山聯(lián)邦法院于4月2日接獲針對(duì)聯(lián)想的集體訴訟，指該公司預(yù)裝在電腦的軟件Superfish，暗中監(jiān)控、截取及傳送用戶訊息，目的是向用戶發(fā)出更多的網(wǎng)頁(yè)廣告。

這已經(jīng)不是聯(lián)想在美國(guó)第一次被用戶集體訴訟了，2013年2月，因?yàn)槁?lián)想產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng)慢，加利福尼亞州居民蓋瑞特·卡庫(kù)塔(Garrett Kacsuta)代表8萬(wàn)用戶發(fā)起了對(duì)聯(lián)想的集體訴訟。

IT與知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師趙占領(lǐng)向法治周末記者表示，聯(lián)想之所以在美國(guó)不止一次被用戶集體訴訟，與中美法律制度和傳統(tǒng)差異有關(guān)，中國(guó)企業(yè)在加快國(guó)際化進(jìn)程的步伐時(shí)，更應(yīng)該熟悉掌握當(dāng)?shù)氐姆芍R(shí)，提高法律意識(shí)。

聯(lián)想在美遭集體訴訟

4月2日，據(jù)彭博社報(bào)道，舊金山聯(lián)邦法院接獲針對(duì)聯(lián)想的集體訴訟，指該公司預(yù)裝在電腦的軟件Superfish，暗中監(jiān)控、截取及傳送用戶訊息，目的是向用戶發(fā)出更多的網(wǎng)頁(yè)廣告。

根據(jù)入稟狀，Superfish操縱合法連接、監(jiān)察活動(dòng)和把未經(jīng)請(qǐng)求的廣告加入合法網(wǎng)頁(yè)，因此聯(lián)想的做法違反關(guān)于《電腦欺詐及濫用法》，亦違反《聯(lián)邦竊聽(tīng)法》，同時(shí)涉及違約和非法入侵。

據(jù)公開(kāi)資料顯示，Superfish是一款預(yù)裝在聯(lián)想消費(fèi)PC中的廣告程序，但卻會(huì)增加用戶受到黑客攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。

今年2月份，研究人員發(fā)現(xiàn)并公布了一個(gè)密碼，使得任何人都可以解鎖認(rèn)證授權(quán)，并繞過(guò)相關(guān)電腦的網(wǎng)絡(luò)加密措施，借助這一密碼及適當(dāng)?shù)能浖c存在漏洞的聯(lián)想電腦用戶處在同一個(gè)WiFi網(wǎng)絡(luò)中的任何人都有可能監(jiān)視該用戶，或者向其數(shù)據(jù)流中植入惡意軟件。

美國(guó)政府也發(fā)布警示稱，聯(lián)想某些型號(hào)筆記本中預(yù)裝的Superfish軟件，會(huì)帶來(lái)信息安全風(fēng)險(xiǎn)，要求聯(lián)想公司予以刪除。隨后有美國(guó)律所宣布要對(duì)聯(lián)想發(fā)起集體訴訟。

對(duì)此，聯(lián)想官方進(jìn)行了道歉，并發(fā)布了自動(dòng)刪除工具。但聯(lián)想官方并未披露，有多少臺(tái)PC受到了這一漏洞的影響，不過(guò)受影響的PC均為去年9月至12月發(fā)貨，包括Yoga、Flex和MiiX產(chǎn)品線，以及E、G、U、Y和Z系列產(chǎn)品。不過(guò)，聯(lián)想方面表示，中國(guó)區(qū)銷售PC未預(yù)裝Superfish軟件。

而針對(duì)該集體訴訟的進(jìn)展，記者向聯(lián)想方面進(jìn)行了采訪請(qǐng)求，截至記者發(fā)稿，聯(lián)想方面并未對(duì)此進(jìn)行回復(fù)。

緣何接連被訴

2012年10月11日，美國(guó)信息技術(shù)研究和分析公司Gartner數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)想PC出貨量成功超越惠普，首次登上全球第一的寶座，不僅如此，在隨后的幾年里，聯(lián)想也多次保持了PC出貨量全球第一的成績(jī)。

作為全球最大的個(gè)人電腦供應(yīng)商，近兩年來(lái)聯(lián)想在美國(guó)卻不止一次被用戶集體訴訟。

公開(kāi)資料顯示，2013年2月，加利福尼亞州居民卡庫(kù)塔代表聯(lián)想集團(tuán)U系列Ideapad U310和Ideapad U410的用戶，在美國(guó)加利福尼亞州聯(lián)邦法院提起訴訟，指控聯(lián)想集團(tuán)的產(chǎn)品連接無(wú)線網(wǎng)絡(luò)速度太慢，或者根本無(wú)法連接無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。

法庭文件顯示，共有大約8萬(wàn)多名用戶參與了這一集體訴訟，受影響的產(chǎn)品約為8.3萬(wàn)臺(tái)Ideapad設(shè)備。

報(bào)道稱，聯(lián)想和用戶已經(jīng)達(dá)成和解，和解方案包括三個(gè)部分：1)為用戶免費(fèi)維修設(shè)備并支付100美元現(xiàn)金的賠償；2)放棄維修的用戶，獲得聯(lián)想官方網(wǎng)站250美元購(gòu)物卷；3)已經(jīng)自掏腰包維修產(chǎn)品的消費(fèi)者將獲得全額補(bǔ)償。對(duì)于具體的賠償金額，聯(lián)想集團(tuán)并沒(méi)有公開(kāi)表示。

趙占領(lǐng)接受法治周末記者采訪時(shí)表示，之所以聯(lián)想在美國(guó)不止一次被用戶集體訴訟，與美國(guó)的法律制度和法律傳統(tǒng)有關(guān)。

“就以最近這次的集體訴訟來(lái)說(shuō)，美國(guó)對(duì)于消費(fèi)者的個(gè)人信息和個(gè)人隱私是非常重視的，在歐盟甚至有專門的機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)相關(guān)方面的執(zhí)法。”趙占領(lǐng)表示，但國(guó)內(nèi)近幾年才開(kāi)始進(jìn)行相關(guān)的立法，因此在保護(hù)個(gè)人信息和隱私方面的法律制度并不完善，“另外，我們的企業(yè)，在手機(jī)、電腦等產(chǎn)品上收集用戶信息，相關(guān)的法律意識(shí)明顯不強(qiáng)；另外，以往用戶對(duì)于個(gè)人信息和隱私的保護(hù)也不重視，整個(gè)社會(huì)都不重視。”

對(duì)此，一位不愿透露姓名的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)安全專家告訴記者，在國(guó)內(nèi)，軟件在后臺(tái)收集用戶信息，未經(jīng)用戶允許推送廣告很常見(jiàn)，但幾乎見(jiàn)不到有消費(fèi)者因此起訴企業(yè)，“美國(guó)的企業(yè)也有手機(jī)用戶信息的情況，但消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)很強(qiáng)，蘋(píng)果、Facebook都不止一次卷入過(guò)用戶的集體訴訟。”該專家表示。

中國(guó)企業(yè)出國(guó)需懂法守法

資料顯示，近幾年來(lái)，聯(lián)想并非是唯一一家在美被集體訴訟的中國(guó)企業(yè)，新東方、聚美優(yōu)品、阿里巴巴、500彩票網(wǎng)、優(yōu)酷土豆等都在美國(guó)被提起了集體訴訟，而被訴訟的原因有虛假聲明、未真實(shí)披露業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)信息等。

包括聯(lián)想在內(nèi)的中國(guó)企業(yè)，在美國(guó)為何頻頻踩到集體訴訟的紅線？

趙占領(lǐng)表示，美國(guó)的集體訴訟制度比較發(fā)達(dá)，“提起集體訴訟的成本很低，但索賠的金額往往很高，即使很多用戶沒(méi)有參與其中，最后的結(jié)果對(duì)他們也非常實(shí)用，因此這種訴訟在美國(guó)很受歡迎。”趙占領(lǐng)表示，在美國(guó)集體訴訟甚至成為了一種約束、監(jiān)督不法商家的重要武器，“不僅僅是聯(lián)想，包括聚美優(yōu)品、新東方在內(nèi)的中國(guó)企業(yè)，以及很多外國(guó)企業(yè)都遭到了各種集體訴訟。”

“但在中國(guó)，這種專門的集體訴訟制度并沒(méi)有建立。”趙占領(lǐng)表示。

趙占領(lǐng)表示，中國(guó)企業(yè)近兩年國(guó)際化步伐在加快，但出現(xiàn)的法律問(wèn)題也在集中凸顯。

“目前來(lái)說(shuō)，中國(guó)企業(yè)在國(guó)外遇到的法律問(wèn)題主要有涉及消費(fèi)者權(quán)益的集體訴訟、投資者的集體訴訟、知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛等三大類。”趙占領(lǐng)表示，“這跟中國(guó)企業(yè)在國(guó)外時(shí)間短不適應(yīng)有關(guān)，在國(guó)內(nèi)很少會(huì)遭遇類似問(wèn)題，即使遇到了，也不會(huì)有太大的影響；但在國(guó)外不一樣，比如說(shuō)集體訴訟可能會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生致命影響，不僅影響產(chǎn)品銷量，更有可能對(duì)重創(chuàng)股價(jià)，為企業(yè)帶來(lái)巨大損失。”

趙占領(lǐng)表示：“國(guó)內(nèi)企業(yè)走出去，不僅要熟悉當(dāng)?shù)氐姆梢?guī)則，更要遵守當(dāng)?shù)氐姆梢?guī)則，有相關(guān)的法律意識(shí)，這兩年曝光的多起集體訴訟案件，對(duì)中國(guó)企業(yè)有一定的警示作用；長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，有利于大家都在增強(qiáng)、適應(yīng)國(guó)際規(guī)則的能力。”