近日，IBM推出一款免費增值型社交協作軟件產品，以此再造企業電子郵件系統。這款產品具備內置分析功能，讓員工能夠以全新的方式相互交流、快速找到合適的人和信息，并順利完成工作任務。IBM Verse是IBM公司憑借其1億美元的設計創新投資所取得的成果之一，旨在結合IBM全球領先的云平臺、分析平臺、社交平臺和安全平臺來改變未來的工作方式。

IBM Verse采用了一種突破常規的設計思路，將員工們每天相互聯系的多種方式—電子郵件、會議、日歷、文件共享、即時通訊、社交動態、視頻對話等等—整合到同一個協作環境中。該系統提供一種“分面搜索”（Faceted Search）功能，讓用戶能夠從個人收件箱的海量內容中準確地找到并獲取自己想要的特定信息。它是第一個提供此項功能的郵件系統。

IBM Verse會利用內置分析功能來提供一個“情況概覽”，即智能顯示用戶當天最重要的活動。通過了解一段時間內員工的偏好和優先事項，它能提供一個具體項目的即時背景信息以及在此項目中協同工作的人員和團隊的相關信息。與此形成鮮明對比的是，大多數免費郵件系統通過對用戶收件箱內容進行數據挖掘尋找更多的廣告機會，并且用其他多種方式從數據中獲利。對于關注隱私或者處于政策監管行業的企業用戶來說，這樣的服務并不受歡迎。

使用IBM Verse的客戶將來可以選擇將Watson功能嵌入他們的協作環境，這項功能讓用戶能夠就某個話題向Watson提出問詢，并直接收到按置信度排序的多個答案。

這一產品發布擴展了IBM近來的一系列新計劃。這些新計劃旨在幫助企業改變員工工作方式、行業運作方式以及企業經營方式。2014年7月，IBM與蘋果開展了一項合作，旨在開發一種新型的行業專用業務應用程序，以推動企業移動性的變革。9月，IBM發布了Watson Analytics，將強大而易用的預測性、視覺化分析工具交到業務用戶手中。10月，公司又發布了Navigator，讓用戶能夠輕松安全地訪問、編輯和共享公司文檔，從而提高個人和團隊的工作效率。最近，IBM與Twitter結成了全球合作伙伴，準備利用Twitter數據改變企業和機構了解顧客、市場和發展趨勢的方式，為決策提供更強大的信息支持。可以看到，推出這些產品、計劃以及IBM Verse都是為了幫助企業客戶充分釋放專業人士及其客戶的潛能。

盡管郵件系統被視為過去30年中提高員工生產力方面最重要的進步之一，但它在當前也成為最大的企業負擔之一。據IT業分析家估算，人們每天發送的工作郵件達1080億封之多，員工每小時平均需要查看收件箱36次。讓問題更加復雜的是，其中僅有14%的郵件算得上十分重要。在這個所有企業都力圖提高效率、加強社交聯系并促進配合協作的時代，這就造成了一種郵件互動量遠遠超過實際社交協作量的狀況。事實上，根據IDC的研究，電子郵件仍然是使用最廣泛的協作工具，2017年全球企業電子郵件總收入預計將達到47億美元。

IBM全球高級副總裁、軟件信息與分析部全球總經理Bob Picciano指出： “分析、云、社交和移動技術的融合不僅影響著我們的生活，也正在深刻改變我們的工作方式，這些力量正在重塑人們的決策方式、創意產生和分享方式以及團隊間協作方式。通過打造IBM Verse，我們促使公司的設計團隊利用分析技術來全面重塑社交協作體驗，將關注的重點放在促進互動和推動成果上，而不是管理信息和收件箱上。”

IBM Verse是IBM設計團隊與50多家客戶及合作伙伴在IBM奧斯汀設計工作室以及全球其他實驗室共同開發而成的，其設計全面考慮了來自各類商業用戶的反饋意見，這些用戶包括會計師、銷售主管、市場營銷人士以及軟件工程師等各類人員，這種廣泛聽取意見的方式催生了多項設計突破。IBM Verse是在擁有企業級安全水平的SoftLayer Cloud上提供的，能夠為企業客戶、小公司和個人用戶提供一個可擴展、基于云、針對移動和Web環境進行了優化的社交協作平臺。