2020年，人們在互聯網的幫助下才得以繼續工作、學習和溝通。《世界變幻莫測，我們靈活應對》報告展示了互聯網的真正韌性。例如，在剛開始實施疫情封鎖令時，Akamai發現互聯網流量增加了30%，之后全球開啟遠程模式并持續至今。
除了使用方式的轉變，在整個新冠疫情期間，Akamai也觀察到全球網絡犯罪分子也在乘虛而入、將所有商業領域和行業（包括信息技術和安全）視為攻擊目標。幸運的是，Akamai使用自己的產品和服務來為公司提供防御，并為遠程辦公做好準備。Akamai實施的分層防御系統能夠輕松適應遠程辦公環境。零信任概念讓公司的遠程員工可以在任何地方開展工作，與此同時保障他們的安全。Akamai花費多年時間才將零信任模式打造成如今的模樣，這是一個持續的過程。
Akamai首席技術官Robert Blumofe指出：“哪怕在形勢有利的情況下，保護企業系統也是一項不容小覷的挑戰。更不必說在疫情期間，我們所面臨的復雜性和挑戰都大大增加。Akamai之所以能夠讓99%的員工向遠程辦公模式過渡并為其提供保護，是因為我們長期以來一直將所有訪問都視為遠程訪問。我們建立了具有必要功能的環境，包括利用零信任概念和強大的分層防御措施。”
Enterprise Threat Protector是Akamai的關鍵防御層之一、使用了Akamai的研究和數據并輔以第三方數據。該解決方案旨在識別惡意域名，并在DNS和HTTP級別阻止它們。Enterprise Threat Protector可以應對犯罪分子使用的幾種關鍵手段，包括滲透、命令和控制（C2）以及網絡釣魚。
報告顯示，在2020年，Akamai共面對了合計1090億次DNS查詢（即每天約2.99億次DNS查詢）中的2150萬次惡意查詢。這些攻擊大部分是惡意軟件攻擊，Akamai在2020年記錄了1020萬個與惡意軟件相關的被阻止請求。此類攻擊可能是由于用戶點擊了電子郵件、文檔、甚至網站中的惡意鏈接，但阻止事件的具體原因仍然不得而知。
網絡釣魚（僅次于惡意軟件）是2020年Enterprise Threat Protector日志中觀察到的另一種主要攻擊類型，共有630萬次此類攻擊被阻止。Akamai的平臺部門、財務團隊、全球服務團隊、首席信息官辦公室、Web銷售和營銷部門遭受的攻擊最多，這表明犯罪分子在選擇受害者時并不挑剔，但當潛在收益較大時，他們發起的攻擊會更加集中。
Akamai安全研究員兼《互聯網安全狀況報告》作者Steve Ragan表示：“2020年，與遠程辦公和遠程學習有關的一個經驗教訓是，通常的保護方式會在一定程度上發揮作用，但安全舉措必須迅速適應不斷變化的形勢。這是因為某項政策或項目在數據中心或辦公室環境中效果很好，并不意味著當每個人必須居家辦公時，也能實現同樣的效果。2020年所有人都被迫做出改變，這是對上述事實的直白提醒。”
閱讀《互聯網安全狀況報告：世界變幻莫測，我們靈活應對》（State of the Internet / Security report: Adapting to the Unpredictable）詳情，請訪問Akamai的互聯網狀況頁面。
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