HP Touchpoint Analytics Service 是在近期的一次驅(qū)動更新后啟用的，其旨在萬一遇到錯誤的時候，收集與硬件相關(guān)的信息。

此外，除非用戶在初始屏幕上勾選同意與惠普分享日志，那么此過程中收集到的數(shù)據(jù)將一直留在用戶計算機上。

只有當你需要召喚技術(shù)支持工程師，讓我們遠程訪問系統(tǒng)時，這些數(shù)據(jù)才會被使用。在此期間，所有提交的信息都是匿名的，且不包含機器上的個人數(shù)據(jù)。

這有助于提升系統(tǒng)、修復(fù) bug、以及提交針對特定計算機型號的錯誤更新。

Nash 還指出：其實早在 2014 年的時候，惠普就已經(jīng)部署過類似的遠程遙測服務(wù)，只是名稱有所不同。

自 2014 年以來，HP Touchpoint Analytics 這項服務(wù)就已經(jīng)成為了‘惠普支持助手’的一部分，它可以匿名收集關(guān)于硬件性能的診斷信息。

除非獲得明確授權(quán)，否者惠普不會訪問到共享的數(shù)據(jù)。客戶被允許在任何時候選擇退出或卸載這項服務(wù)。

至于近期更新的 HP Touchpoint Analytics，其在隱私設(shè)置上沒有變化。我們非常注重客戶的隱私，并嚴格遵照政策行事。

想要清理這項服務(wù)，用戶可以參考如下步驟：

● 在“程序和功能”中卸載“HP Touchpoint Manager”。

● 或在“服務(wù)”（services.msc）控制臺中停用“HP Touchpoint Analytics”和“HP Touchpoint Analytics Client”。