此次大面積影響美國和歐洲的服務中斷是微軟在線服務在這個月的第二次中斷事件，盡管其在3月7日的中斷只持續了大約一個小時。

 

第二次中斷發生在美國東部時間21日下午1點15分左右，在22日早上5點50分宣布問題解決。

 

微軟公司在Office 365狀態頁面上表示：“我們監控了基礎架構，并確認重新啟動受影響的系統來消除影響。最長的中斷服務是Office 365 OneDrive文件托管服務。”

 

“在某些情況下，登錄OneDrive后，用戶無法訪問其內容，”該狀態報告說，“由于問題本質上是間歇性的，用戶可能已經能夠重新加載頁面或者成功地進行了另一個嘗試。

 

但恢復OneDrive的最初嘗試是不成功的。”

 

微軟公司在21日下午的狀態更新中表示：“我們已經確定，以前解決的問題對OneDrive的服務配置有一些殘留的影響。“我們正在對受影響的系統進行分析，以確定完全恢復是否需要進一步的措施。”

 

據報道，由于中斷，受影響的客戶無法訪問Outlook電子郵件。目前還不清楚服務在同一時間中斷的原因或連接到微軟Azure云中斷的原因。

 

“在2017年3月21日17時30分至18時55分期間，一些Azure客戶可能會經歷間歇性登錄失敗，同時使用其Microsoft帳戶進行身份驗證。”Azure網站的狀態頁面給出這樣的信息，“這將影響客戶對其Azure管理門戶(https://portal.azure.com)，PowerShell或其他需要Microsoft帳戶身份驗證的工作流進行身份驗證的能力。而那些使用Azure Active Directory或組織帳戶進行身份驗證的客戶不受影響。”

 

微軟公司部署了一個補丁來終結這次85分鐘的中斷，并將繼續工作，希望查清楚中斷發生的原因。

 

微軟公司表示：“工程師將繼續全面調查中斷發生的根本原因，防止未來再次發生。”