信譽管理、客戶情報、網絡安全——所有這一切,數據知道。
沒有哪家英國初創公司會比位于切爾滕納姆的數據情報公司Ripjar更低調的了。該公司在2015年納入埃森哲旗下金融科技創新實驗室之時就已位列英國初創公司名錄之上了。但直到最近,就算想谷歌搜索一下該公司主頁,卻仍舊搜不到除了其推特簡介之外的內容。
作為一家公司,想躲過谷歌搜索是很難的。能達到這種非凡的效果,要么是web管理員過勞眼瞎了,要么就是詭異地不想太快為人所知。
Ripjar的主頁自然是存在的,而且還很有趣。與新公司略雜亂的簡單網站大不相同,該站點是巧思與精工的產物,甚至還做了美化。很明顯,Ripjar就在那里,但它到底走到哪一步了呢?
初創公司偶爾會在正式發布之前秘密運營,通常是因為還沒招到足夠的人手應付更寬廣的世界,或是投資尚不穩妥。更罕見的情況則是,明明已正式運營,卻直到產品通過測試之前都不愿談及自身。
在Ripjar首席執行官兼共同創始人湯姆·格里芬開始接受媒體的采訪后,很明顯無論之前覆蓋其上的面紗是什么,這層紗現在正處于揭開的過程中。格里芬證實,Ripjar已準備好褪下羞澀,向數據和數據專家圈子之外的人群展現自己的身姿。
格里芬對該公司與他曾經作為研究員工作過幾年的英國政府通信總部(GCHQ)之間的聯系諱莫如深。情況比較復雜。Ripjar有5位共同創始人,全都有在GCHQ工作過的經歷,但無一例外不愿提及此事。最終也只是承認有此事實,但不會多做討論。
這不難理解。GCHQ對任何一家有網絡安全業務的英國初創公司都有著巨大的信譽推動力,但它同時也是一個不宜過度炒作的機構。GCHQ是個情報機構,而非以諜報為主題的網絡安全加速器。
Ripjar – 豪華五人組
Ripjar誕生于2013年10月,深受其創始人廣闊的工程和軟件經驗澤被。其中格里芬擁有數學博士學位,還具備從結構化或非結構化數據中嗅探出模式的天賦。草創之后,公司持續擴張,事實上,至今仍在延攬任何在神秘的數據情報科學上有建樹的人才。
談到創業契機,格里芬說道:“怎樣從大量復雜數據集中撈出價值的技能,無疑是我們獲取成功的關鍵。以我的角度而言,是有留在GCHQ的機會的,另外一個選擇,就是創立我自己的公司。”
幾位創始人通過贏取政府高端研究合同圈定了背景市場,成立了公司。第二年,他們的平臺就有付費授權用戶入駐了。
然后,他們迎來了在埃森哲金融科技創新實驗室里重要的幾周時間,讓他們涉足了一些新的領域,全球各大銀行都注意到了他們。Ripjar從這一關系中拉到了業務,包括給他們做客戶驗證的一級機構。
Ripjar – 數據科學
真正引人好奇的,是為什么主要銀行會從切爾滕納姆的一堆英國工程師那里購入新奇的數據科學呢?他們到底是怎么看待自己買到的東西,又是出于什么目的呢?
通過現場部署或作為云服務提供,Ripjar承諾能實時‘理解’大量復雜數據,將之轉化為可用的情報。雖然曾被稱為‘數據挖掘’而現今被稱為‘數據情報’,其內涵始終不變:公司企業充斥著他們不理解的數據,這些數據的模式和內涵沒被發掘,徒然無用。數據情報就是解鎖這一隱藏用處的一種方式。
這一概念在網絡安全上的應用是顯而易見的,網絡安全界總是受困于無法篩別異常,但Ripjar的平臺能從防御情報、復雜客戶互動、合規分析和信譽管理應用中產出洞見。
數據情報應該就像踹一扇敞開的門一樣簡單,但實際上并非如此。理論上很容易,實際做起來想要不單單是吐出一堆沒人需要的廢物情報就困難大大的了。
公司企業試圖理解那些數據。但若不利用計算機排除掉大量無用信息,僅僅是那巨大的數據量都夠你喝一壺的。
“我對沒有神奇綠色按鈕這件事持開放態度。很多人甚至在沒有這種東西的時候就開始像是它確實存在一樣予以鞭笞了。”
關于企業在理解所收集數據上的無能到底有多傷,格里芬給出了在處理客戶反饋和投訴上的例子予以說明。
“他們得反應夠快才能達到合規目標,但他們顯然沒做到這一點。投訴趨勢是什么?其間有什么聯系?這些問題他們都回答不出來。”
最有可能的是,現今的企業仍困于響應模式,發現由自身內部過程設計和客觀問題導致的共同主題和問題的速度很慢。在金融行業,領會這些數據正變得越來越關鍵。
“金融行業正開始疏于合規。所有這些公司都忙于提供更好的服務。”
2015年,Ripjar同意指導初創公司進入英國唯一的網絡安全加速器項目“網絡倫敦(Cyber London)”。Ripjar是否需要網絡倫敦的幫助倒是不明顯,但該加速器的第一批伙伴確實從Ripjar的例子身上獲得了經驗。
2016年5月,Ripjar結束了其第一次外部融資,從 Winton Ventures 風投公司籌到了數額不明的資金。這將使公司團隊從目前的21人繼續擴張——雖然這一人數本身就在僅12個月里翻了1倍。如此一來,也就能與首選目標行業銀行業合作更緊密了。
發展勢頭令人驚嘆,但格里芬對公司面臨的競爭有著清醒的認識,特別提到了硅谷新巨頭 Palantir Technologies 公司。作為一家位于切爾滕納姆,在倫敦僅有一間辦公室的小公司,對上有著20億美元資金支持的老牌財大氣粗美國公司,這挑戰可真不小。
但另一方面,Palantir又必須解決信譽問題——犬儒主義者認為這更多的是一個投資計劃而非軟件業新貴問題,而且Palantir在美國之外聲名不顯。或許,屆時Ripjar還更真實可信些。
有了投資加持,格里芬很有自信Ripjar能聲名鵲起。他談到了招募渠道合作伙伴和在英國之外營銷公司。對如此之小的公司而言,還真是野心不小呢。
“接下來的6個月,我們將通過戰略合作伙伴推廣海外市場,見證我們的數據情報平臺成為通常由Palantir和IBM之類主導的定制大數據項目之外的可靠選擇。”