據外媒AppleInsider報道，最近有很多用戶在更新完iPhone 6s時發現，當他們從iCloud中恢復個人數據時，他們的短信息和最近通話記錄等數據不見了。
對此情況蘋果支持服務代表已對此作出回應，聲稱公司已經獲知這一問題并正在努力研究解決方案，但他沒有明確說明發布官方解決方案的具體時間。
報道稱，蘋果官網支持論壇上已經出現多條關于該問題的帖子，AppleInsider已經證實了這個問題確實存在。據傳，甚至連蘋果內部的一些員工也遇到了這個問題，而且有些用戶還丟失了其他一些數據比如Health應用中的統計數據或Safari瀏覽記錄等。
目前還不清楚這個問題的根源在哪，但可能與新舊兩部iPhone的系統版本不一致有關，即原設備被升級到iOS 9.0.1或更高版本的操作系統，而新iPhone使用的是iOS 9.0系統。也有人認為是iCloud丟棄了被破壞的備份文件。
不管怎樣，現在用戶提出了一種解決方案，即將新舊兩部iPhone都升級到iOS 9.1系統，然后運行原設備的最新備份，再將第二部手機恢復到出廠設置。從理論上來說，將數據從iCloud恢復到新設備中的這種做法是安全的。
或許另一種解決方案更為簡單些，那就是利用本地iTunes備份來恢復數據，尤其是在原設備丟失或不能使用的情況下。
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