據國外媒體報道，由于Windows 10 Mobile系統的兼容檢測系統出了錯，導致部分Windows手機下載和安裝了自己并不支持的最新升級補丁，結果這些手機現在都無法使用了。微軟表示公司正在積極想辦法解決這個問題，但是目前還沒有拿出可行的解決方案。

微軟在本周早些時候向內部測試用戶發布Windows 10 Mobile build 10536升級補丁的時候，它可能并沒有料到這個升級補丁會給它帶來大麻煩。但是問題已經發生了，部分用戶的手機無法正常使用了。

現已證實，這次發布的這個升級補丁只適用于特定型號的Windows手機，但是設備兼容檢測系統出了錯，允許并不支持這個升級補丁的手機也能發現、下載和安裝這個補丁。

這個麻煩可不小，但是微軟正在努力補救。據微軟的加布里爾·奧爾（Gabriel Aul）稱，在不兼容的設備上安裝這個升級補丁會令手機變得不可用，目前唯一的解決辦法就是刷機，將系統恢復到出廠狀態，但是大部分用戶可能都沒有出廠時的系統鏡像。

對于已經安裝了錯誤補丁的用戶們來說，現在還沒有任何可用的解決辦法，但微軟表示它正在努力解決這個問題。

奧爾在Twitter上表示：“我們正在研究補救措施。解決這個問題是我們目前最優先考慮的事務，我們已經指派了一組人來專攻這個問題。一旦研究出恢復系統的辦法，我們將立即通知用戶。”