近日，歐洲安全軟件廠商熊貓公司（產品為“PandaSecurity”）鬧出了一場啼笑皆非的烏龍事件。熊貓殺毒軟件在升級之后出現文件故障，結果自己把自己判斷為惡意軟件，導致用戶電腦無法使用，此外如果用戶重啟機器，問題還將更加嚴重。

據英國廣播公司網站報道，熊貓安全軟件在最近一次更新之后，軟件的核心組件遭到損壞，而熊貓軟件會把自己判斷為惡意軟件，并進行隔離、停用。之后，安全軟件的問題導致部分用戶的電腦無法正常使用。

熊貓公司表示，已經發現了問題，并且發送了更新補丁。不過該公司表示，發生問題的用戶，如果重啟電腦，可能問題會惡化。其建議受到影響的用戶和公司聯絡，公司員工將提供解決辦法。

Surrey大學的計算機安全專家伍德沃德（ProfAlanWoodward）指出，熊貓公司此次的問題十分罕見，一般情況下，如果軟件發生故障，用戶的第一反應將會是重啟電腦，但是在這次事件中，重啟電腦卻成為錯誤的舉動。

伍德沃德表示，在電腦眾多軟件中，人們希望最安全、最不會出問題的就是殺毒等安全軟件，但想不到此次安全軟件竟然成為罪魁禍首。

據熊貓公司稱，此次在軟件升級之后，有兩個軟件組件中的簽名文件遭到了損壞，導致被判斷為惡意軟件。

該公司稱，受損壞的簽名文件已經被修復，另外所有受影響產品已經提供了解決問題的方案，不過在一些情況下，用戶電腦的故障可能會持續一段時間。

伍德沃德表示，這次事件將會影響到熊貓公司的企業形象。據他了解，一批熊貓安全軟件的用戶，出現了電腦無法使用的問題。另外，如果重啟電腦，可能會發生用戶數據丟失的情況。

熊貓公司表示，目前還沒有接到客戶永久丟失數據的報告。

熊貓安全公司的一名女發言人表示，目前已經幫助客戶解決了90%的故障，仍然存在問題的客戶，也提供了技術支持。

該公司稱，在所有的熊貓安全軟件用戶中，大約有8%用戶發生了這一問題。具體多少用戶受影響，該公司不愿意透露數據。