在執行新的戰略之后，賽門鐵克的組織架構也有了很大的調整。最典型的例子是原本全球垂直管理的諾頓團隊已整合到整個集團當中，與賽門鐵克企業級團隊進行融合。“新戰略變革的主要精神就是滿足客戶當今重要的需求，并為客戶提供非常獨特的競爭優勢，更加完善的解決方案。”賽門鐵克大中華區技術支持部總監李剛說，“我們是面向客戶的應用場景進行融合，希望幫用戶解決業務的問題，而不僅僅是幫助用戶解決點狀的問題。”

變革是從客戶需求出發

為滿足云計算、移動應用的需求，很多用戶的IT架構正在變化。這種變來自于兩方面。一是引入新應用(場景)帶來的新架構變化，二是全新的應用模式帶來的變化。需要指出的是，在IT架構的變化過程中，自然就會帶來很多風險。賽門鐵克的新變革就是把盡量多的單點技術整合在一起，成為能夠面向多個環境的解決方案。“以移動應用為例，其最大的挑戰并不在于如何管理好新引入的IT設備，而是在于移動應用生態鏈與傳統生態鏈的區別。”李剛進一步解釋說，“傳統終端的運維環境是在受控的環境里，但移動環境很復雜，所以需要把好應用管理關。賽門鐵克不是單純地在移動設備上防病毒，而是整合了多個單點技術，在移動應用安全管理方面提供干凈可信的平臺環境。”移動應用的另一大挑戰是要在原有的整體框架中納入新增加的IT系統和新的設備。現在，很多企業已經建成了用戶終端設備管理體系、信息防泄漏體系，用戶需要把移動管理體系和主要的管理體系融合在一起。“沒人能保證百分百沒有風險，而只能知道風險在什么地方，怎么控制、減弱它。”李剛說。

從客戶需求出發的變革，還可以從數據中心的安全管理中管窺一二。“下一代數據中心(NGDC)會導致很多架構上的變化，這也會引入新的安全隱患。數據中心的安全跟數據中心運營效率、穩定性一直有沖突，很多用戶認為，抓安全就會影響到運行穩定性。”李剛說，“我們的調查顯示，及時給服務器打補丁的國內金融客戶很少，很多客戶都害怕打補丁會導致死機。但在威脅越來越嚴重的情況下，用戶需要穩定，更要保證安全，這就變成了用戶的業務問題。”

業務變革需要新技術支撐

企業的業務越來越互聯網化，愈發移動化的時候，更需要引入新技術進行支撐。“以大數據應用為例，業務要求的數據量變大，但對成本控制卻更嚴。在這種環境下，用傳統存儲架構實現PB級存儲的代價會很大。”李剛說，“大數據應用帶來的另一個問題是新風險。很多用戶最開始認為數據不需要保護，但業務一旦對大數據應用產生依賴，就會發現數據需要保護。這包括信息安全防護，也包括對數據源本身的保護。當大數據對業務形成支撐以后，利用大數據自身的數據備份和恢復手段是不能滿足要求的，必須要有傳統的手段來保護這部分數據。”

另一個例子數據庫(Memory DB)。這類應用是從互聯網應用轉變而來，通過橫向擴展、高性能、低成本來換取精確性和可靠性。這種模式在互聯網環境中是可行的，因為用戶對互聯網應用的可靠性和精確性有正確期望值。但對一些傳統行業，例如金融行業中交易部分，首先就要求精確性。盡管x86+Linux一樣可以提供精確性和很低的成本，但其可靠性需要提升。在這方面，賽門鐵克可以把可靠性提升到企業級的水平，同時把成本降下來。

李剛還表示，盡管在安全領域有七分管理，三分技術的說法，但其前提是技術投入到位。“我們不能只停留在管理流程和思想重視上面，必須有IT手段支持和實現。”李剛說，“盡管用戶對信息科技風險管理在思想很重視，但缺乏科技手段的支持，在這方面投入不足。賽門鐵克提供了一套從業務風險的視角來理解信息安全的方案，把IT風險轉化為對應的業務問題，變成了企業在風險管理建設技術投入上的主要推動力。”

小結

在賽門鐵克的變革戰略中，將用戶放在了第一位。“我們的變革不分2B(對企業)還是2C(對消費者)，愿景是讓人、企業和國家能夠保護和管理其數字信息，使其能夠集中精力和時間以實現其抱負。”余亮說，“賽門鐵克的產品線很長，能夠提供端到端的解決方案。由于BYOD(自帶設備)帶來的整個市場變化，2B和2C的市場在融合，賽門鐵克也將諾頓這部分原來主要針對消費者的產品方案與集團的產品方案進行了整合，但我們仍舊會同時為企業和個人消費者提供產品和服務。”

余亮還表示，賽門鐵克還將越來越關注客戶的解決方案。“盡管我們是提供基礎設施軟件，但現在行業集中的特色、行業的特定場景越來越多，有太多的復制性和可用性，所以我們會更加重視以行業為導向，會更加從行業整體的角度來看。”余亮說，“在中國，賽門鐵克對一些大客戶會更加專注，會更好、更全面的為客戶提供解決方案。”