災(zāi)難性時(shí)間的數(shù)量和強(qiáng)度都在增加，小微企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)控制自己的風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)家知道他們面臨很高可能性的顯示，他們沒有做好準(zhǔn)備的是因?yàn)橐恍?zāi)難性事件導(dǎo)致其在公平競(jìng)爭(zhēng)中遭受了猛烈的沖擊：洪水摧毀了他們的運(yùn)作，颶風(fēng)摧毀了主要供應(yīng)商，金融崩潰消除了市場(chǎng)需求。

當(dāng)大公司在風(fēng)險(xiǎn)管理方面處于領(lǐng)先地位時(shí)，小公司卻忙于撲滅隱喻性的小火而無暇顧及真正的隱患。沃頓商學(xué)院教授Howard Kunreuther和Michael Useem 直言這是一場(chǎng)本末倒置的錯(cuò)誤。

“破壞性時(shí)間不僅存在，而且它們的強(qiáng)度正在增長(zhǎng)” Useem表示，如果你想到真正的重大破壞，例如日本地震和由此引發(fā)的海嘯，他們會(huì)影響世界各地的供應(yīng)鏈。這些事件幾乎對(duì)于所有人而言都是至關(guān)重要的。

小公司尤為脆弱，根據(jù)Insureon和Manta的研究，絕大多數(shù)的小型企業(yè)要么沒有投保，要么投資不足。JPMorgan Chase報(bào)告顯示，只有一半有足夠的現(xiàn)金緩沖來度過27天的典型支出。很少有人擁有建立冗余供應(yīng)鏈所需的資源或者需要供應(yīng)商來增強(qiáng)其自身彈性的影響力。

短視的弊端

作者說，小公司的領(lǐng)導(dǎo)者容易產(chǎn)生心理偏見，從而阻止他們采取措施限制自己的脆弱性。其中最主要的是短視。由于資源匱乏，小公司和新公司的領(lǐng)導(dǎo)人通常傾向于提供短期回報(bào)的投資。說服他們把錢花在防范可能永遠(yuǎn)不會(huì)到來的未來上，是一項(xiàng)艱難的任務(wù)。

領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為低概率事件如颶風(fēng)、地震和洪水低于他們的關(guān)注水平。但如果你告訴他們，在未來25年里，至少有五分之一以上的可能性發(fā)生在你身上，他們就會(huì)開始關(guān)注。”

Kunreuther督促領(lǐng)導(dǎo)者將風(fēng)險(xiǎn)緩解作為價(jià)值創(chuàng)造者，即使沒有任何壞事發(fā)生。例如，降低庫存水平在財(cái)務(wù)上可能是合理的，如果龍卷風(fēng)摧毀你的倉庫，這一步也會(huì)限制您的曝光率。他希望看到金融機(jī)構(gòu)，特別是貸款機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公司，鼓勵(lì)小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者投資于風(fēng)險(xiǎn)緩解。 “如果你做了一些事情來讓你的工廠更安全，那么這筆投資不僅不會(huì)消失，它還會(huì)讓你在運(yùn)作的整個(gè)生命周期中受益。”Kunreuther說。

它可能發(fā)生在你身上

過度樂觀和過度自信也會(huì)扭曲領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的看法。企業(yè)家總是相信自己會(huì)成功，而且往往對(duì)自己和擠過的控制抱有不切實(shí)際的看法。Useem 表示，“如果你對(duì)低概率事件感到樂觀，那么你就會(huì)遇到大麻煩，因?yàn)槟阏f，'這不會(huì)發(fā)生在我身上'，而且可能很好。”對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行更現(xiàn)實(shí)且基于數(shù)據(jù)的理解可以為企業(yè)提供幫助。關(guān)于低概率事件的數(shù)據(jù)很難得到，大公司使用的預(yù)測(cè)算法也有其局限性。 Kunreuther和Useem建議編制一份可能的未來災(zāi)難列表，不僅是極端天氣、還包括網(wǎng)絡(luò)攻擊、致命的產(chǎn)品故障或強(qiáng)制執(zhí)行法規(guī)等，然后對(duì)企業(yè)進(jìn)行“壓力測(cè)試”，計(jì)算其承受此類攻擊的能力以及持續(xù)時(shí)間。

控制風(fēng)險(xiǎn)

根據(jù)定義，災(zāi)難性的低概率事件是不可預(yù)測(cè)的。就像海岸警衛(wèi)隊(duì)一樣，領(lǐng)導(dǎo)人必須通過將風(fēng)險(xiǎn)降低到業(yè)務(wù)的每一個(gè)層面，變得更加“空心化”(隨時(shí)準(zhǔn)備好)。Useem說，這需要一種風(fēng)險(xiǎn)管理文化，在這種文化中，“高管們要求每個(gè)人定期留意可能導(dǎo)致需求或現(xiàn)金突然下降的潛在破壞性風(fēng)險(xiǎn)。”

當(dāng)然，所有企業(yè)，尤其是初創(chuàng)企業(yè)都必須承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。首席執(zhí)行官需要確定公司的風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力。大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都很清楚他們公司的風(fēng)險(xiǎn)偏好，他們?cè)敢鉃閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)而承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。但他們可能沒有明確或甚至考慮過他們的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，接受損失和破壞的意愿。 “這不僅僅是我今年會(huì)接受多少損失，還要考慮未來幾年的損失。”Kunreuther說。

首席風(fēng)險(xiǎn)官是大公司的標(biāo)準(zhǔn)問題，但在小公司幾乎不存在。作者們表示，首席執(zhí)行官應(yīng)該成為一名高管 ，也許是他們的二號(hào)或者三號(hào)領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。該人員與每個(gè)人進(jìn)行協(xié)商，包括職能同行，一線員工和董事會(huì)成員，他們?cè)谄渌袠I(yè)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)特別有價(jià)值。問題是：未來12個(gè)月內(nèi)最有可能出現(xiàn)兩到三次下行風(fēng)險(xiǎn)是什么，我們?cè)撊绾螠p輕這些風(fēng)險(xiǎn)?

從網(wǎng)絡(luò)開始

網(wǎng)絡(luò)攻擊是一類災(zāi)難性事件，最近突破了小公司關(guān)注的范圍。多年來，企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為他們相對(duì)較小的企業(yè)對(duì)于尋求大量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)或大量贖金來恢復(fù)被阻止訪問的黑客無益。但是，隨著越來越多的小企業(yè)成為攻擊目標(biāo)，根據(jù)美國(guó)商業(yè)改進(jìn)局(better Business Bureau)的數(shù)據(jù)，擁有250名或更少的員工的企業(yè)中，約四分之一受到了攻擊，領(lǐng)導(dǎo)人不再將黑客行為視為“黑天鵝”事件。

作為回應(yīng)，小公司已經(jīng)開始為他們的電子產(chǎn)品做準(zhǔn)備了。他們應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)，將他們新發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)擴(kuò)展到業(yè)務(wù)的其他部分。“解決這個(gè)有形的威脅，在保護(hù)數(shù)字記錄的同事還應(yīng)該考慮哪些潛在的漏洞。”Useem表示，我們必須從某個(gè)地方開始，這個(gè)地方就像和任何地方一樣好。