去年11月1日起，國家郵政局推行“快遞實名制”，除信件和已有安全保障機制的協議客戶的快件，以及通過自助郵局等交寄的郵件、快件外，一律要求對寄件人的電話號碼及相關身份信息比對核實后才能收寄。今年6月起，快遞實名制作為國家強制性行業標準正式實施。
但國標落實并不容易。超市、便利店等業態紛紛搭載快遞代收代寄服務，眾包物流還可以接受兼職快遞，“路人甲”都能當快遞員的現狀，讓寄件人更加擔心有信息泄露的風險，快遞實名制陷入名存實亡的尷尬。
寄件渠道多 實名難落實
記者近日以寄件人身份走訪了海淀、東城、西城的多處快遞網點，除了在中國郵政網點寄快遞必須出示身份證件外，申通、中通、韻達等快遞收發點并不需要進行身份核實。
前天下午，記者在中國郵政東單投遞點看到，工作人員正在給客戶辦理快遞業務，桌子上擺著客戶的身份證。正在填面單的孫先生說：“剛剛來過一次，這兒說提供身份證才能寄，我又跑回去拿了。”工作人員介紹，從去年11月國家推行快遞實名制起，除信件以外，到中國郵政網點寄快遞需出示身份證件，“沒有身份證，駕照、社保卡也行”。
而對于上門攬件的EMS快遞員，中國郵政要求快遞員攜帶身份證登記冊，寄件人需出示身份證件并將身份證號登記在冊。不過，當記者在EMS微信公號下單后，上門攬件的EMS快遞員并沒有核實身份信息，記者用化名就將快遞寄出。
圓通、中通、韻達等公司的快遞員也表示，寄快遞時不用出示身份證件。“你說必須看身份證，客戶肯定不痛快，或者扭頭就找其他快遞了。”快遞員小姜說。
也有第三方末端服務平臺主動提供實名登記服務。在末端服務平臺近鄰寶的中國農業大學店，桌子上擺著一本身份證登記簿和一個身份證掃描儀，但幾乎成為擺設，從12月10日到13日中午只有6個人進行實名登記。記者匿名將快遞寄出，并沒有被要求核實身份，當記者詢問什么時候需要登記時，工作人員開玩笑地說：“當我們覺得可疑的時候就要求登記。”
信息易泄露 客戶不放心
快遞實名制的出臺，主要是出于快遞安全的考慮。近年來，快遞包裹曾多次出現安全問題。可是，保護收件人安全的實名制為什么實施起來并不順利？記者調查發現，快遞員和用戶各有各的苦衷。
在快遞實名制剛推出時，新浪網曾做過一項調查，結果顯示，雖然有接近55%的網友支持實名制，但有超七成網友表示不放心把身份證信息提供給快遞員。令人哭笑不得的是，曾有市民因為對政策不知情，投訴了要求登記身份證號的快遞員。從寄到收，客戶信息是否能得到安全“照料”，是眾多市民擔心的問題。多地警方公布的入戶搶劫案件中，就不乏犯罪嫌疑人從垃圾箱里翻找快遞包裝，再假冒快遞員上門的情形。
“有一次寄快遞，快遞員說報身份證號才能寄，當時就很抵觸，覺得太不安全了。”市民金女士說，她寄快遞從來都是用化名，扔掉快遞包裝時也總是小心翼翼抹掉自己的電話和門牌號。申通快遞員小陳介紹，此前公司曾要求進行實名登記，讓客戶將身份證號寫在面單上。“有的客戶不理解，我還得解釋半天。”小陳表示，一旦客戶不配合，實名登記過程會大大降低收件效率，久而久之就不再主動要求客戶登記身份證信息。
記者在近鄰寶中國農業大學店看到，身份證登記簿就敞開放在桌上，寄件人登記的姓名、電話、身份證號一目了然，寄快遞“驗明正身”，的確帶來了信息泄露的風險。
加密二維碼 能破驗證難
“實名寄遞需要用技術手段解決。”快遞物流資訊網專家徐勇認為，當快遞員采取安全的技術手段進行實名寄遞，消費者才會愿意配合。
目前，一些省市開始用技術手段解決快遞實名問題。如福建推出了一款快遞實名APP，用戶下載后需進行身份驗證，從而獲取個人二維碼，寄件時快遞員掃描二維碼即完成實名驗證程序。圓通相關負責人表示，對于快遞員來說，困難在于快遞員個人并不具備核實客戶信息真假的能力。據介紹，圓通正在試點研發“賦碼”系統。對于首次寄遞的用戶，系統將驗證其身份信息，并將信息上傳到國家郵政局的信息數據庫里，為用戶生成一個獨一無二的賦碼，類似二維碼。
業內人士分析，快遞實名必須由國家郵政局牽頭推手機驗證系統，寄件人第一次通過驗證后，以后只需要出示自己的驗證二維碼即可，而這個二維碼還必須有加密措施，確保不被別有用心的人破譯盜用。
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