人們越來越多地享受網(wǎng)絡(luò)帶來的方便，卻不得不接受一種無法避免的消極后果——網(wǎng)絡(luò)本身具有冰冷的工具屬性，它在方便好人的時候，也會一視同仁地方便壞人。或許可以這么說，你從網(wǎng)絡(luò)獲得的方便有多少，壞人利用這種方便給你制造的不便就有多少。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會近日發(fā)布的《2016中國網(wǎng)民權(quán)益保護調(diào)查報告》顯示，我國54%的網(wǎng)民認為個人信息泄露情況嚴重，84%的網(wǎng)民曾親身感受到因個人信息泄露帶來的不良影響。據(jù)媒體調(diào)查，目前網(wǎng)絡(luò)非法獲取公民信息已從身份信息、電話號碼、家庭地址，擴展到網(wǎng)絡(luò)賬號和密碼、銀行賬號和密碼等，不法分子通過技術(shù)手段實施攻擊，形成了“源頭—中間商—非法使用人員”的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。公安機關(guān)提醒，通過獲取公民個人信息滋生的通訊詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙、敲詐勒索等犯罪，目前正持續(xù)高位運行。公安機關(guān)在繼續(xù)保持嚴打高壓態(tài)勢、遏制犯罪活動的同時，公民還需進一步提高個人信息安全保護意識。

保護個人信息安全，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)詐騙，一個最簡單有效的辦法就是盡量少地將個人信息放入網(wǎng)絡(luò)。然而，一些機構(gòu)卻反其道而行，為了自家利益讓用戶使用雜七雜八的軟件辦理業(yè)務(wù)，將用戶信息置于危險之中。據(jù)悉，目前有多家銀行為發(fā)展移動金融業(yè)務(wù)，提高了免費短信通知門檻，改用客戶端和微信公眾號提供系列免費服務(wù)，引導用戶使用手機銀行。比如，工商銀行自8月1日起，停止發(fā)送信用卡人民幣交易金額300元以下（含）的余額變動提醒短信，改由通過融e聯(lián)手機客戶端發(fā)送信息。

業(yè)內(nèi)人士分析認為，銀行之所以這么做，除了要降低成本，更主要的原因是，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，銀行業(yè)遭受到來自第三方支付平臺等新型金融模式的沖擊，銀行取消小額變動的免費短信提醒服務(wù)，引導消費者形成使用網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子渠道的習慣。

但問題是，用戶個人信息的安全性怎么保證，銀行卻并沒有更好的辦法。而事實上，許多老年人因不懂網(wǎng)絡(luò)軟件、手機軟件操作而泄露個人信息遭遇詐騙的案例有很多。有網(wǎng)友表示，現(xiàn)在的手機網(wǎng)絡(luò)安全隱患這么大，這么多被黑被騙的，還逼著老百姓用手機，銀行真有點過分。

在網(wǎng)絡(luò)信息安全問題上，就連號稱安全工作做得“最好”的蘋果也存在一些漏洞。最近有媒體報道了這樣的案例：天津消費者趙先生用的是iPhone6S手機，有一天他突然接到郵件，提醒有人篡改他注冊APPstore的ID郵箱密碼，緊接著又收到郵件，提醒他連密碼提示問題也被改了。不一會，手機突然白屏重啟，并出現(xiàn)了激活界面，提示他“此iPhone已丟失并被抹掉，請使用抹掉此iPhone的Apple ID登錄”。就這樣，手機還在自己手里，卻被人設(shè)置為丟失狀態(tài)，再無法使用，成了磚頭。他意識到，他的手機遭遇黑客攻擊，ID被盜了。果然，不久他又收到一封發(fā)件人顯示為“誠信解鎖”的郵件，告訴他可以提供手機解鎖業(yè)務(wù)，收取幾百元的費用。趙先生沒有選擇與騙子合作，而是報了警，同時聯(lián)系蘋果客服，讓他們處理。

問題最終解決了，卻是在5個月之后，因為排在趙先生前頭等待解決同樣問題的消費者有很多。可以推測，其他手機廠商客服那里排隊的人也不會少。

法律界人士指出，要有效保護公民個人信息，僅靠他們自己加小心顯然是不行的，必須要加快公民個人信息安全的立法工作，打造強有力的法律防護墻。然而，目前我國并沒有專門的個人信息保護法，現(xiàn)有法律中的相關(guān)規(guī)定過于寬泛、模糊，亟待有明確、系統(tǒng)的法律出臺。在民法典制定過程中，特別是人格權(quán)法的規(guī)定方面，要突出加強對個人信息保護這一點。