近日，央視《每周質量報告》報道了多個品牌的手機存在偷跑流量、預裝軟件無法卸載、虛標手機容量三大問題，引發手機用戶的廣泛熱議。其中，有用戶認為央視的報道不專業；也有用戶認為央視報道的是事實。那么對于這些問題，相關的行業專家們又是怎么看的呢？

焦點一

究竟什么才算流量偷跑？

網絡安全專家陸兆華表示，現在的APP都是“在線”型應用，需要網絡聯接才能使用，而聯網權限又屬于非常基礎的權限，APP很容易就可以加以調用進行上傳下載；此外，一些手機還會自動更新應用程序、推送消息，這都要需要聯接到網絡，有一些流量的消耗十分正常，并不能算“偷跑”；尤其是，基于手機安全性的需求，現在很多手機系統初次使用需要在線激活，如果用移動網絡的話，流量消耗會比較高，所以建議手機初次激活時最好聯接WiFi使用。

而蘋果公司官方對于此次“偷跑”流量最多的情況暫無回應，但據相關人士告訴記者，相關測試中的一些細節并沒有進行全面披露，雖然提到了“不開啟第三方軟件”這個說法，但并沒有講清楚是否有登錄 ID等情況，“要知道登錄了 ID，又開啟了iMessage等服務的話，有人用郵件給這個測試號碼或者 ID發垃圾短信或者垃圾郵件也會消耗這部手機的流量的啊，但這種應該不能算是偷跑吧？”該人士稱。

但陸兆華也表示，目前智能手機普及后，的確存在不少應用后臺聯網頻繁、流量消耗太多的問題。因此，用戶最好安裝一些手機管理應用，可以通過設置流量套餐額度，監控每日流量消耗情況，查看消耗流量的所有應用。

焦點二

手機預裝軟件有多可惡？

陸兆華表示，電話、相冊、相機、瀏覽器等應用的預裝是合理的，因為這是一款手機必備的應用，否則就不能稱作是手機，因此不允許用戶卸載也是合理的。對于預裝一些商業軟件來說，一方面手機企業可能通過預裝獲利，此外一些類似社交軟件、地圖軟件都是絕大多數用戶必備，因此預裝也在情理之中，但從用戶的角度來說，廠商仍然應該充分保證其自主選擇權，也就是能夠讓用戶自主卸載。這方面，工信部曾經針對運營商定制手機市場推出過專門的規定，所以定制機預裝軟件可卸載做得還比較好，但開放渠道的廠商因為監管力度不足，情況就不太理想了。

然而據業內人士透露，對消費者權益損害更多的則是銷售渠道中的“二次預裝”，即經銷商通過專門的軟硬件對智能手機進行額外的惡意軟件“刷機”，這些惡意軟件會帶來偷跑流量、惡意扣費、竊取隱私、推送廣告等風險。對此，陸兆華建議用戶使用手機安全軟件來監測和管理惡意軟件。

焦點三

手機容量“虛標”真有那么嚴重嗎？

央視還報道了關于手機容量虛標的問題。

對此，陸兆華認為，由于系統本身需要占用一定的手機容量空間，不同廠商的手機系統有大小差異，剩余的空間也有差別，這也是手機、PC等智能設備的共同特性，因此可用容量不如存儲容量并不算是什么“虛標”，而且自從2013年三星、HTC、小米、聯想等19家智能手機廠商在北京成立“自律聯盟”、發起規范智能手機儲存容量標識的行動以來，大多數合法經營的手機廠商都會在包裝盒上對存儲容量和可用容量進行注明，只不過廣告宣傳中，仍然將存儲容量作為核心參數而已。