3月16日下午3時的一通電話，讓王杰如溺水后吸上了第一口空氣。

不到24小時之前，看完央視3·15晚會的王杰心情“非常非常失望”：在從頭到尾盯著電視看完整場晚會后，他“基本沒有聽到對電商行業任何批評的話”。

依往年慣例，央視“3·15”晚會官網在晚會前發布了5大熱點投訴，其中“網上購物易，線下維權難與網絡詐騙”名列其中。從公布熱點投訴來看，之前盛傳“電商行業恐將被重點批評”的消息也不是捕風捉影，但最終并沒有提及。

今年1月，王杰組建了名為“京東盜刷維權群”的QQ群。隨著人數、詐騙金額的與日俱增，且組織在3·15當天集體撥打了維權電話，還計劃對京東發起集體訴訟，引起了包括新華社、央視在內主流媒體的報道關注，但京東方面的回避姿態，還是讓他心懷忐忑。

直到16日下午，“這是京東第一次主動以自己的名義聯系我們”，王杰難抑興奮的向深晚記者表示。

更多被網絡欺詐的消費者，似乎從3·15釋放的一系列信息中看到這場持久戰中的希望。

成員共被詐騙200多萬的QQ群

王杰組群維權的起因，并非由于自己在京東上購物導致被詐騙1000元的經歷。

“在百度貼吧發現，像我這種情況的人還有很多，而且京東會很快把消費者說明詐騙經過的帖子刪掉。”這讓他真正下決心號召維權到底。很快，加入群中的受騙者人數與金額都超出了他的想象。

截止昨日，“京東盜刷維權群”共有143名群成員，群昵稱統一都是如“福建，京東10萬”，目前最高的金額是一位來自北京，損失23萬的群成員，累計被詐騙金額200余萬元。

事實上，用戶信息安全問題如今已成為消費者網上購物最大的擔憂。數據顯示，去年中國電子商務投訴與維權公共平臺共接到投訴近10萬起，其中網絡欺詐就是投訴熱點之一。據深圳市公安局建立的首家全國范圍反信息詐騙中心統計顯示：平均每30個深圳人中就有一人曾撥打過該專線電話。

“的確從去年上半年開始，因為在京東商城上購物的真實信息被泄露，而導致的電話詐騙事件呈集中爆發之勢。”京東盜刷維權群的案件代理人張律師在接受深晚記者專訪時表示。

京東商城泄密門被媒體曝光后，在網上當即形成了熱點話題，在百度上搜索“京東、泄密”的關鍵詞，搜索結果高達787000個，而在新浪微博上搜索，則有接近十萬條微博討論。

同樣的騙術為何讓無數人中招?

“試想你在京東上買了東西，客服很快且態度很好地主動打電話過來，還能準確說出我的所有真實購物信息，你會去產生任何懷疑嗎?”這是王杰在那通16日京東主動打來的電話中質問對方的問題。

事實上，這幾乎是所有被騙經過的開端。

80后的萬先生是一名在上海外企工作的年輕人，作為這個時代上千萬新移民的一員，他對幾乎所有新生事物保持熱情，對于互聯網生活熟悉且親切，其中自然也包括網購。

“電話詐騙在很多人印象中只是騙中老年人的手段對嗎?曾經我也堅定地這樣認為。”兩周以前，他從沒想過自己會因此被騙。

那時他正在搬家，突然接到一個自稱京東客服的電話，當對方準確地說出他的姓名，電話，購買物品，甚至精確到秒的下單時間的信息后，他幾乎完全信任了對方。“要知道這個鞋柜我昨天才下單，而且對方是要退給我錢，我還能有什么懷疑嗎?”萬先生向深晚記者反問道。

是的，退款。

“由于我們的系統升級，您已經付款的金額我們需要通過系統退換給您，然后改為貨到付款，麻煩您可以盡快幫我們完成退款工作。”電話中的“京東客服”耐心地向萬先生解釋著來意。

“于是我的手機收到了一條退款的短信，里面有一個網站鏈接。”當時正在外辦事的萬先生用手機點開了鏈接，彈出了一個色調為綠色和白色，名為“退款平臺”的鏈接。“我停下手頭的事，想著趕緊把這個眼前的解決，于是在手機上按提示操作，發現必須填入信用卡信息，但是當時我手頭并沒有帶信用卡。”

回頭看，這本是萬先生幸運逃過一次騙局的契機。但“對方態度非常好，在電話中不斷耐心地回應著，時不時透露出如果現在不完成，他的工作可能會受到上級批評的信息。”

最后達成的結果是萬先生回家以后再聯系，完成退款。“當時我還因為覺得對他的工作產生影響而有些歉意。”晚上電話如約而至，出現了又一次可能萬幸的避免受騙的情況，“對方說一定得退到信用卡，但我當時身邊只有女朋友的信用卡。”

幾番周折后，有些煩躁同時毫無戒備的萬先生決定用女朋友的信用卡，“當時就希望可以趕緊了事，也沒多少錢”。

在對方的“退款”平臺上輸入所有信息后，只剩最后一步需要把發到女朋友手機的驗證碼輸入，這同時也是騙子得逞的最關鍵一步。“這時，對方極力營造出了一種要趕快說出驗證碼，不然超時了就無法退款成功的氛圍”。

“如果這是我的信用卡，驗證碼發到我的手機，這件事就可以避免了。”事后萬先生雖然這樣總結，但當時的他受對方制造氛圍的影響，直接詢問了女朋友驗證碼。

這是一筆5000元的消費。

“我的女朋友過了一會就問我，你怎么突然需要用這么多錢?”