最近，家住北碚區水土鎮的江婷婷就遇到了煩心事：除了隔三岔五接到打錯的電話外，給別人打電話也常遭到莫名掛斷。
最近江小姐給一個不常聯系的親戚打電話時又被掛斷，中秋節聚會見面了，才知道原來自己的號碼被某手機安全軟件標注成了廣告推銷電話，江女士告訴重慶晚報記者：“我做的也不是推銷工作啊，這個號碼就只打給親朋好友，怎么就成了推銷電話呢？”
為了弄清楚原因，江女士撥打了手機運營商客服電話，客服人員介紹說：“這個號碼可能以前被用過，因為號碼數量有限，長期不用的號碼會被重新投入市場使用。”那要如何取消被標記成推銷電話？客戶表示：“有些手機安全軟件或許會誤標記，我們是沒權利取消的，建議聯系手機安全軟件運營商解決。最好讓親朋好友把你的電話號碼存入名片，這樣就不會出現被標記的事了。”
“官方是不會去標記客戶的電話號碼，標記的數據完全來自于手機用戶的自發標記行為，出現這種情況，一是之前這個號別人用過，已經被標注了，二是發生過給別人打推銷電話的事實，對方感覺造成了困擾，所以被標記，還有一種可能是別人誤操作。”某手機安全軟件的相關人士說：“想要取消標記，可以撥打相關的客服電話，也可以提供相關的證明發送到安全軟件運營商指定郵箱。”
記者查詢了多款手機安全軟件取消標記的流程，一般都需要到軟件運營商的論壇上申訴，除了提供身份證復印件、手機聯系方式和填寫材料外，還要提供近期印有姓名和相關電話號碼的發票，以及近段時間的通話記錄等資料，此后就需要耐心等待結果了。
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